А мы продолжаем серию статей на тему серой косметологии, так как это важная тема для каждой девушки. Оказываемые услуги косметолога напрямую связаны со здоровьем и красотой, и не всегда все может пройти по плану. Так что же делать, если причинен вред здоровью, куда жаловаться на горе-косметолога?
Ответить на эти вопросы нам помогла и.о. заведующего кафедрой медицинского права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Наталья Посулихина.
Кто может осуществлять деятельность по направлению косметология?
- врач-косметолог, соответствующий квалификационным требованиям, установленным Приказом Минздрава России от 02.05.2023 N 206н "Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием". Требования:
- Высшее образование - специалитет по одной из специальностей: "Лечебное дело", "Педиатрия";
- Подготовка в интернатуре/ординатуре по специальности "Дерматовенерология";
- Профессиональная переподготовка по специальности "Косметология";
- Повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности).
- средний медицинский персонал, получивший дополнительное профессиональное образование по специальности "Сестринское дело в косметологии". Квалификационные требования к данной группе специалистов утверждены Приказом Минздрава России от 10.02.2016 N 83н "Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам со средним медицинским и фармацевтическим образованием" (требования:
- Среднее профессиональное образование по одной из специальностей: "Лечебное дело", "Акушерское дело", "Сестринское дело";
- Профессиональная переподготовка по специальности "Сестринское дело в косметологии" при наличии среднего профессионального образования по одной из специальностей: "Лечебное дело", "Акушерское дело", "Сестринское дело";
- Повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности) - отметила эксперт.
Как действовать, если вам оказали некачественную услугу?
Некачественной услугой в первую очередь будет считаться, если причинен вред здоровью, итоговый заживший результат существенно отличается от ожидаемого или нет того самого эффекта, о котором заявлял косметолог. Последние два случая очень спорные, так как оценка может быть субъективной и индивидуальной (ваш организм отверг препарат, к примеру). Доказывать будет проблематично, но возможно (через заключения независимых экспертов).
Итак, что же делать?
- Обратитесь к независимому специалисту, чтобы зафиксировать нанесенный здоровью вред. При этом укажите, какую процедуру и какими препаратами вам делали. Убедитесь, что нужная вам информация отражена в заключении врача, а также указано, что именно процедура стала причиной проблем со здоровьем.
- Сфотографируйте себя при хорошем освещении – так, чтобы было видно, какой вред был нанесен процедурой.
- Соберите документы, подтверждающие, что вам оказал услугу именно этот косметолог и именно в этой клинике (переводы, переписка, договор и тд).
- Подготовьте претензию о некачественном оказании услуг, направьте ее в адрес косметолога или клиники, в которой вам делали процедуру.
- Если вашу претензию игнорируют, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Как мне компенсируют нанесение вреда?
Вы можете получить несколько выплат:
- Возмещение нанесенного вреда здоровью
- Возмещение средств, потраченных на реабилитацию и лечение (в этом случае потребуется подтвердить, что вы их проходили - чеки, договоры и другие документы
- Возмещение морального вреда
Часто на результат может повлиять некачественный препарат, который косметолог использует при оказании услуги. Как его проверить? Можно узнать в следующей статье. Не пропустите!