В буре технологической эры, когда боты становятся неотъемлемой частью бизнеса, возникает вопрос: как создать своего? Дело в том, что каждый проект – уникален, и выбор между конструктором и кодом – это своего рода кульминация, похожая на выбор героя в интерактивной игре.
Сначала разберемся с возможностями ботов
Существует разделение чат-ботов на текстовые и голосовые. Сейчас уже внедряют голосовые чат-боты с искусственным интеллектом. Они должны быть обучены понимать человеческую речь, и распознает различные формулировки запросов. Но на начальных этапах значительно проще и дешевле двигаться по пунктам меню, чем разговаривать с ботом, а затем активно обучать и подключать нейро-ассистентов.
Помимо способа общения, чат-боты делятся по функциональности, предоставляя различные виды сервисов:
1. Чат-бот для продаж:
· Консультирует покупателей и помогает выбрать подходящий товар.
· Уведомляет о статусе заказа, акциях и скидках.
2. Лид-бот:
· Собирает данные посетителей сайта.
· Предлагает записаться на демонстрацию продукта.
3. Транзакционный бот:
· Осуществляет различные транзакции, такие как размещение заказа, резервирование, денежные переводы.
4. Бот-информатор:
· Отвечает на запросы пользователей, предоставляя информацию о вариантах перелетов, ценах и других подобных вопросах.
5. Чат-бот для поддержки:
· Помогает пользователям в вопросах использования продукта или услуги.
6. Бот-ассистент:
· Интегрируется с другими платформами и помогает пользователям решать несколько задач одновременно, таких как поиск в Google, установка напоминаний, отбор новостей.
Способ создания ботов
Когда определимся с функциями нашего бота, выберем способ его создания
Конструктор: Собираем Бота из Блоков
Достоинства:
1. Бюджетно: Маленький бюджет? Нет проблем! Многие конструкторы доступны бесплатно или за символическую плату.
2. Моментальный Старт: Запустили конструктор – создавайте! Быстро и просто, особенно для простых ботов.
3. Без Программирования: Забудьте о коде! Даже без навыков программирования вы сможете собрать бота.
Недостатки:
1. Скрытые Расходы: Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Обслуживание может вылиться в дополнительные затраты.
2. Ограниченный Функционал: Сложные идеи – не про конструктор. Ограничен в реализации творческих задумок.
3. Несекретные Личные Данные: Ваши данные – не только ваши. Конструкторы могут делиться информацией с третьими лицами.
4. Нестабильность: Работает, а может и перестать. Ненадежность конструкторов – нервы пользователей.
⚙️ Код: Чат-Бот с Языком Программирования
Достоинства:
1. Любой Функционал: Что вам нужно – будет воплощено. Никаких ограничений, только ваши идеи.
2. Конфиденциальность: Ваши данные под надежным контролем. Никаких рисков передачи третьим лицам.
3. Интеграции: Платежи, бизнес-платформы – все, что угодно. Расширенные возможности интеграций.
4. Мультиязычность: Свобода в выборе языков. Важно для глобальных компаний.
Недостатки:
1. Высокая Стоимость: Да, разработка обходится дороже. Но здесь вы платите за качество и свободу.
2. Ответственный Выбор Исполнителя: Как важно найти правильного исполнителя! Это влияет на качество и безопасность.
3. Время: Создание с нуля занимает время. MVP, правки, тестирование – этапы необходимые, но требующие времени.
На начальном этапе - лучше конструктор:
Сейчас большой выбор конструкторов ботов, в сети можно найти всевозможные рейтинги (часть из них по заказу конкретных производителей).
Мы проанализировали 10 конструкторов для создания Telegram-ботов:
Carrot quest
BotHelp
BotMother
ManyBot
Chatforma
Sendpulse
Salebot
Sambot
Robochat
Aimylogic
По отзывам пользователей (не реклама!) и возможностям многие выбирают Salebot (в нем возможна встойка программных блоков на Python) :
- Персонализированные воронки с разнообразными сценариями
- -Централизованное окно для всех чатов и мессенджеров.
- -SalebotCRM для удобного управления клиентами
- -Создание онлайн-курсов и проведение трансляций
- -Современные минилендинги для сбора заявок
- -Мгновенные рассылки в мессенджерах
- -Встроенная телефония
- -Email-рассылки без сложных интеграций
Есть бесплатный тариф. Вам не нужно платить за использование SaleBot. В рамках бесплатного тарифа доступны все основные функции SaleBot, за исключением возможности отправки рассылок. Можно изучить функции автоматизации маркетинга, взаимодействия с клиентами и другие возможности SaleBot
Выбор конструктора за вами!
Подведём Итоги:
В зависимости от бюджета, времени и сложности проекта, выберите свой путь. Если уверены в успехе – код. Если на старте – конструктор. Ваш ИИ, ваш выбор!