Как руководителю, собственнику бизнеса и эксперту звучать убедительно и влиятельно, чтобы успешно проводить переговоры, развивать личный (или корпоративный) бренд, уверенно выступать на любую аудиторию, активно проявляться в социальных сетях и смело выступать на радио или ТВ? Об этом расскажет Елена Шуванникова.
«100 лучших экспертов»: Елена, Вы – наставник по речи, помогаете людям выходить на новый уровень личностного развития, бизнеса и финансов через красивую, убедительную и влиятельную речь. Кто в основном Ваши клиенты?
Елена Шуванникова: Более 12 лет я выступаю сама и обучаю других говорить уверенно и влиять своей речью. За это время изучила весь спектр коммуникативных проблем, которые обычно возникают у представителей деловой сферы.
С запросами по речи и эффективной коммуникации ко мне обращаются, как правило, довольно осознанные люди, которые понимают, что это – навык XXI века и от качества владения им во многом зависит успешность развития личности и бизнеса. Кстати, ещё в далёком 1936 году Дейл Карнеги писал, что «успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от профессиональных знаний и процентов на 85 – от умения общаться с людьми». Думаю, сейчас это соотношение ещё больше возросло.
С какими проблемами к Вам чаще всего обращаются?
Е.Ш.: На первом месте – проблема страха публичных выступлений. Поскольку ораторскому мастерству и риторике системно не обучают ни в школе, ни в вузе (за редкими исключениями). Часто именно этого навыка не хватает людям бизнеса, которые выходят в сферу публичности. Например, при представлении себя или компании на конференциях, форумах, радио и ТВ.
Во-вторых, современный деловой человек понимает ценность времени, а потому хочет быстрее договариваться, успешно проводить переговоры и заключать хорошие сделки. А для этого нужно говорить ёмко, лаконично, без подвисаний и слов-паразитов, уметь хорошо и быстро понимать собеседника, а также чётко выражать свои мысли, чтобы быть правильно понятым своим партнёром по диалогу. Хорошее взаимопонимание – фундамент доверия, а оно, в свою очередь, является основой качественных (стратегических) отношений.
В-третьих, люди хотят, чтобы их голос звучал красиво и убедительно. Я часто слышу: «Мне не нравится мой голос». Многие не любят свой голос в записи. И этому есть объяснение. Из-за высокой скорости жизни, большого объёма информации и времени, проводимого за компьютерами и телефонами, а также в силу высокой эмоциональной нагрузки в теле скапливается много блоков и зажимов. Всё это сказывается и на зажатостях в теле, а как следствие – в голосе. При этом в записи голос всегда звучит в несколько модифицированном виде, так как даже в самых современных звукозаписывающих устройствах всегда есть искажение в звучании регистра человеческого голоса.
Ко мне часто обращаются также с такой проблемой: хочу преодолеть «синдром самозванца»/«комплекс отличницы» и начать активно проявляться в социальных сетях. Особенно это важно для экспертного бизнеса – для людей, развивающих свой личный бренд. Для этого нужно быть постоянно в видимом интернет-пространстве, вести социальные сети, записывать видео, проводить эфиры или вебинары, чаще выступать в СМИ. Кстати, оказывается, из четырёх основных каналов развития личного бренда три связаны со спикерством. Именно оно на 90% определяет качество и скорость развития личного бренда. Это действительно так. И количество запросов по данной теме, которые я получаю последнее время, это подтверждают.
Что такое «речевой имидж» делового человека и как его создать?
Е.Ш.: Речевой имидж – это тот образ, который складывается у людей о нас, когда они слышат нашу речь. Осознаём мы это или нет, но наша речь влияет на восприятие нас окружающими. При первом контакте собеседник считывает нас за первые несколько секунд общения. Речевой имидж (образ) есть у каждого, но сознательно управляют им немногие. Для усиления речевого имиджа нужно знать, что он состоит из семи компонентов, базовые из которых – голос, речь и мастерство общения (включая публичные выступления).
Если человеку нравится свой голос, он звучит убедительно, то так его и будут воспринимать. Когда мы говорим ёмко, лаконично, логично, без слов-паразитов, наша речь воспринимается более статусно. Нам становится легче влиять своей речью на людей. Усиливая любой из компонентов, мы усиливаем и весь речевой имидж в целом.
Расскажите, в чём заключается особенность Вашего подхода к работе с речью?
Е.Ш.: Речь для меня – это отражение качеств личности. Поэтому мой подход в работе с речью не ограничивается исключительно практиками и упражнениями. Это хорошие внешние инструменты. Но чтобы сделать быстрый и качественный результат, нужно проработать причины, устранить психологические блоки и зажимы. Вот почему я работаю в двух направлениях одновременно: видимые параметры речи и невидимые факторы роста личности для выхода на новый уровень. Всегда работаю в глубину, благодаря чему мои
ученики и клиенты растут личностно. И как результат – делают свои прорывы: выходят в СМИ и на новый уровень развития личного бренда, масштабируют бизнес и выводят его на международный уровень, обретают надёжных партнёров, выигрывают тендеры и гранты, привлекают инвестиции, становятся качественно другими руководителями.
Поделитесь, пожалуйста, несколькими способами, как сделать так, чтобы голос звучал уверенно, а речь – убедительно и влиятельно.
Е.Ш.: На убедительность речи влияют несколько факторов.
Во-первых, чистота нашей речи. Если в ней нет слов-паразитов и заменителей пауз («а-а-а…», «м-м-м…», «ну…», «как бы…» и т.п.), речь воспринимается более статусно, лаконичнее, влиятельнее. Чтобы от них избавиться, есть простой приём. Нужно научиться вместо этих слов делать микропаузы, смыкая губы. И в момент формулирования мысли не говорить «э-э-э…», «м-м-м…», а просто сомкнуть губы, сделать небольшую паузу, подумать и продолжить говорить.
Во-вторых, на убедительность речи влияет регистр звучания голоса. Он может быть низким, средним и высоким. Многие люди (особенно женщины) говорят «на связках», высоко и к тому же громко. Поэтому возникает впечатление, что они как будто кричат. Или говорят как девочки. И в том, и в другом случае человека не воспринимают серьёзно. А значит, часто общение становится непродуктивным. В деловой коммуникации оптимальным регистром звучания считается средний – регистр доверия. Он располагает, открывает к взаимодействию. Такой регистр оптимален для ведения переговоров, выступлений, интервью.
В-третьих, в бизнес-коммуникациях большое значение имеет темп речи. Важно не забалтывать смыслы, не тараторить, а говорить чётко, основательно, чтобы в словах чувствовался вес. Так партнёры, коллеги и клиенты будут чувствовать, что мы берём ответственность за то, что говорим, а значит, нам можно доверять. Это помогает быстрее достигать целей.
Расскажите, как долго нужно работать с речью, чтобы достичь желаемого результата?
Е.Ш.: Мой опыт показывает, что достаточно шести-восьми недель фокусного внимания, чтобы существенно улучшить свою речь, начать уверенно выступать и смело выходить в публичное пространство. В первую очередь важно иметь понимание, стратегию и план действий – системное видение, что с чем связано и как делать главное, опуская второстепенное.
Опишу самый короткий путь. Оптимально – начать движение к цели с аудита речи на основе самопрезентации или записи выступления. Далее необходимо выявить три ключевые точки силы (то, на что можно опираться) и три главные зоны развития (то, что требует улучшения). Затем вырабатывается стратегия обучения под конкретную бизнес-задачу (выступление на форуме, ведение социальных сетей, YouTube-канала, интервью на радио или ТВ), в зависимости от текущих целей. После чего вырабатывается «дорожная карта» на два месяца. Такой подход даёт ясность, чёткое понимание стратегии и конкретный план действий. Использование данного подхода в совокупности с авторским методом работы за последние пять лет позволяет мне с уверенностью сказать, что за семь недель можно преобразить речь – уверенно влиять, выступать и эффективно доносить свои ценности, выводя бизнес и любимое дело.
____
Телеграм: https://t.me/ElenaShuvannikova
ВКонтакте: vk.com/elenashuvannikova
Сайт: https://shuvannikova.com