Пользователи Vision Pro начали жаловаться на необычный дефект гарнитуры — её фронтальная панель трескается без какого-либо внешнего воздействия. С аналогичной проблемой столкнулись и журналисты профильных СМИ — при этом сама Apple не признаёт частые случаи поломки устройства гарантийным случаем.
Трещина появляется на внешнем экране устройства в области переносицы. Снимки дефекта опубликовали пользователи Reddit — по словам всех «пострадавших», они не роняли и не сгибали гарнитуру. К примеру, владелец Vision Pro под ником dornbirn утверждает, что просто протёр фронтальную панель, надел на неё защитный чехол, а наутро увидел на стекле трещину.
Официальной информации о проблеме пока нет. Возможно, она связана с перегревом устройства, дефектом стекла или тем, что в области переносицы оно по какой-то причине перенапряжено. Трещина пока не признаётся производителем как гарантийный случай, если верить отзыву пользователя ContributionFar8997. Он сообщил, что отнёс гарнитуру в Apple Store, где сотрудник магазина сообщил, что за ремонт придётся заплатить.
С подпиской Apple Care замена передней панели стоит $299, без неё — $500. Издание The Verge отправило запрос Apple по поводу признания проблемы, но на момент подготовки новости официального ответа от американского бренда не поступало.