В то, что бывшую школьную учительницу Татьяну Бакальчук некогда озарило и она создала один из крупнейших российских брендов современности Wildberries – давно не верит никто, кто хоть немного понимает, как работают проекты такого масштаба. Однако в последние годы маркетплейс не просто преследуют неприятности, его прямо-таки бьет шаровой молнией практически ежемесячно…
Давайте будем честны сами с собой, сама идея запуска маркетплейса в 2012-м году была отнюдь не уникальна. Однако, Wildberries безупречно сыграл на том, кто движет 2/3 розничного рынка в мире – на женщинах, которым теперь можно было перестать ходить по магазинам в поисках очередного аксессуара или блузки.
Проект не просто сжал пространство и время, что является главными факторами для любого современного стартапа, но и максимально сократил потребительскую цепочку, что, конечно же, очень сильно сказалась на ценовой политике. При виде ценников Wildberries даже в «Смешных ценах» начинают откровенно рыдать.
В течение почти десяти лет бурный рост проекта поражал воображение всех мало-мальски связанных с отраслью наблюдателей. Однако, пару лет назад что-то пошло не так. И нет, это не связано с СВО или санкциями. Скорее всего, сменилось стратегическое управление проектом. И гений, создавший невероятный продукт либо отошел в тень, либо и вовсе избавился от изжившего себя актива в угоду какому-то новому проекту.
Но мы же тут с вами про маркетинг, и в этом плане поражает даже один простой факт: какой запас прочности необходимо заложить в бренд, чтобы спустя два года неурядиц, начавшихся с проблем продавцов и бунтов хозяев ПВЗ, и закончившихся на сегодня сгоревшим складом, где хранилось товаров на 4 млрд рублей – Wildberries не просто оставался на плаву, но и уверенно продолжал лидировать в своем сегменте?
Прочный фундамент компании не пробила даже проверка генпрокуратуры, которая, конечно, вынесла пару десятков предписаний, но этим и ограничилась. Вопросов у ФАС бренд тоже до сих не вызывает, несмотря на то что маркетплейс признан доминирующим на рынке вместе с Ozon. На сколько еще хватит прочности и народного доверия? И как это сделано?
Скорее всего, кейс Wildberries со временем уверенно займет место в учебниках маркетологов и предпринимателей будущего. Но реальность такова, что без поддержки гения или государства маркетплейсу теперь не обойтись. Все указывает на то, что ягоды скоро покинут рынок, по крайней мере, в таком состоянии, как они работают сейчас – их точно скоро не будет. А вот во что вся эта история переродится – большой вопрос…