Сегодня мой мастер маникюра рассказала мне как лет 7 назад она работала в службе взыскания. Проработала она там аж 2 недели, а перестала работать потому что "рыдала 8 часов в день, 5 дней в неделю". Я понимаю, потому что не смотря на то, что я списываю долги, а не выбиваю их - тоже довольно часто слышу слезливые истории, но конечно, службам взыскания люди рассказывают о своих бедах в более ярких красках. Так вот, сегодня мы разберем - как работают коллекторы, и чего не стоит делать должникам.
Работа коллекторов состоит из:
1. Графика дозвонов. То есть регламент по которому нужно звонить должнику. Как правило, коллекторы звонят два раза подряд, чтобы спровоцировать человека все таки взять трубку. Поэтому если Вы злитесь от того, что Вам поступает огромное количество звонков в день, то помните - это просто люди, которые работают по правилам. Вы можете относится к этому по разному, но из за Вашего отношения они не станут нарушать правила, которые прописаны руководством.
2. Скрипты, отработки возражений. Коллекторы всегда стоят на своем - верни деньги. Что бы Вы им не сказали, технология по которой они работают заточена на то, чтобы требовать выплат. Сюда входят и предупреждения о том, что подадут в суд, и о том, что имущество будет арестовано и т.д.
Если у Вас просрочки по кредитам, то лучший выход - это просто не общаться со службами взыскания. В народе ходит слух, что если не брать трубку в случае просрочек, то это чревато наказанием (правда каким никто не знает). Так вот это не правда, можно просто не брать трубку.
Все чего Вы добьетесь если будете оправдываться перед коллекторы - это ухудшение собственного психического здоровья. Вы сами прекрасно знаете, что не можете сейчас заплатить, если бы могли - то точно бы не попали в ту ситуацию которая есть сейчас, так к чему повторять это каким то незнакомым людям?
Важно! Работают в службе взыскания только люди, которые не склоны к сочувствию. Все Ваши попытки объяснить почему так не будут услышаны. Самое главное, что стоит понимать - коллекторы это следствие, а причина долги. То есть нужно избавляться от причины. Есть только два способа это сделать - либо выплатить, либо списать по 127 ФЗ. А если в ближайшее время по каким либо причинам Вы не можете это сделать, то лучшее решение это сменить номер телефона или заблокировать нежелательные звонки.
P.S. А был ли у Вас опыт общения с коллекторами? Пишите в комментариях и не забывайте подписаться.