Отзывы оказывают значительное влияние на рейтинг продавца Авито, на количество звонков и продаж. От отзывов напрямую зависит конверсия объявления. Чем больше положительных отзывов оставят люди о вас, тем выше будут ваши объявления в поисковой выдаче и блоке рекомендаций.
Если ваш бизнес зависит от Авито, репутация и отзывы становятся определяющими факторами, влияющими на решение покупателей о сделке. Девять из десяти пользователей Авито обращают внимание на рейтинг и наличие отзывов, а семь из десяти читают либо первые пять отзывов, либо последние пять отзывов, в зависимости от настроек фильтрации.
Рассматривая процесс покупки услуги с точки зрения самих покупателей, можно выделить четыре важных критерия:
- Наличие цены и ориентировочной стоимости.
- Обложка (фотография), предоставленная продавцом.
- Местоположение продавца.
- Рейтинг продавца.
Все эти факторы влияют на принятие решения покупателем и формируют его представление о надежности и качестве товара или услуги, предлагаемых на платформе Авито.
Рейтинг 5 продавцов и площадок для покупки отзывов на Авито
Здесь я подготовил небольшой список продавцов и отзывов и площадок, с которыми уже работал ранее. В рейтинге учитывал качество текстов отзывов, скорость публикации, цену и другие параметры.
#1 Екатерина Новикова | Проект “Авито Про”
Последнее время я обращаюсь преимущественно к частным специалистам, а не к магазинам отзывов или сервисам. Причин несколько, главная - здесь отзывы действительно публикуют люди, а не боты. Поэтому отзывы не удаляются через несколько дней. Отзывы, которые Екатерина публиковала мне в октябре 2023 все еще висят у меня в профиле авито (на конец февраля 2024), хотя отзывы с сервисов накрутки давно удалились.
Преимущества:
- Доступная цена за отзывы
- Очень быстрая публикация отзывов в течение суток
- Возможность планировать публикацию отзывов (например, публиковать не все сразу, а по 2-3 отзыва в неделю на постоянной основе)
- Подробные тексты отзывов с деталями и SEO-фразами для продвижения
- Возможность добавления фотографий в отзывы
- Отзывы от реальных людей
Недостатки:
- Публикует до 30 отзывов на одного продавца
- Нет работы по договору
Контакты: Ссылка на телеграм https://t.me/katte_latte
#2 Петр С, проект AvitoMaster
Небольшая команда, которая специализируется на работе с авито. У ребят я периодически заказываю не только отзывы, но и видеопрезентации для Авито, продвижение объявлений и тд. Сам Петр - бывший сотрудник Авито из отдела технического обслуживания, поэтому “внутрянку” доски объявлений знает отлично.
Преимущества:
- Очень быстрая публикация отзывов в течение суток
- Возможность планировать публикацию отзывов (например, публиковать не все сразу, а по 2-3 отзыва в неделю на постоянной основе)
- Возможность размещения до 300 отзывов на одного продавца
- Качественные тексты, оптимизированные для поискового продвижения
- Возможность добавления фотографий в отзывы
- Реальные отзывы от реальных людей
Недостатки:
- Цена чуть выше рыночной
- Нет работы по договору
Контакты: Ссылка на Телеграм https://t.me/petrs342
#3 Площадка фрилансеров Work-Zilla
Самая доступная биржа фриланса в стране, исполнителей здесь очень-очень много. Но требует времени на общение с исполнителями и контроль качества работы. Каждый исполнитель может опубликовать 1 отзыв со своего аккаунта, соответственно, нужно общаться с кучей людей и контролировать их.
Преимущества:
- Низкая стоимость отзывов
- Гарантированная защита оплаты на площадке
- Сотни исполнителей, готовых оставить отзывы
Недостатки:
- Необходимость каждый раз обговаривать заказ с исполнителем
- Возможны задержки и низкое качество текстов отзывов
Ссылка: www.work-zilla.com
#4 Profi | Маркетплейс специалистов
Площадка, где можно найти специалистов, работающих с Авито. Много толковых ребят, однако опять же нужно договариваться с каждым индивидуально. Многие навязывают к отзывам свои дополнительные услуги. Не критично, но подбешивает.
Преимущества:
- Большой выбор специалистов для любого бюджета
- Возможность составления договора
Недостатки:
- Некоторые специалисты предлагают заказ отзывов только в комплексе с другими услугами
- Много и “криворуких” спецов, на которых есть риск нарваться
Ссылка: https://profi.ru
#5 Магазины отзывов
Таких магазинов десятки. Они удобны. Но часто используют ботов для публикации отзывов. У меня отзывы с таких площадок авито удалял в течение нескольких дней, в лучшем случае отзывы держались месяц. Опять же из-за ботов. Но кому-то такой вариант подойдет.
Преимущества:
- Широкая вилка цен, можно найти и совсем дешевые отзывы
- Возможность приобретения отзывов в больших количествах
Недостатки:
- Публикация от ботов, а не от людей
- Использование стандартных шаблонов для текстов отзывов
Ссылка: Магазин-1, Магазин-2 и Магазин-3
На что вообще влияют отзывы на Авито?
По моему опыту - буквально на все. Регулярное увеличение количества положительных отзывов для улучшения ранжирования на Avito. Компании с рейтингом 4.9-5 показываются чаще в поисковой выдаче.
Если покупать отзывы пока не готовы, всегда можно наработать их бесплатно;
Возможная стратегия - мотивировать клиентов на оставление отзывов с помощью различных предложений.
Регулярный мониторинг отзывов и ответы на них. Наличие ключевых слов в ответах позволяет карточке компании ранжироваться выше в поисковой выдаче. Обязательно нужно отвечать на негативные отзывы и объяснять ситуацию, по которой клиент не прав.
Потому что такие ответы на негативные отзывы читают клиенты. И если ответ на негативный комментарий написан внятно, логично и качественно, человек проигнорирует негативный отзыв.
Важным фактором для SEO является активность аккаунта (скорость обработки отзывов, регулярное обновление информации в карточке).
Крайне важно работать с негативными отзывами, чтобы повысить доверие к бренду и лояльность клиентов. Лучше всего решать проблемы с отзывами негативного характера в оффлайне (по телефону, например), чтобы избежать публичного распространения негатива.
Рекомендуемая структура ответа на негативный отзыв включает в себя следующие шаги:
- Приветствие с упоминанием имени клиента, если оно известно;
- Принятие ответственности и представление должности в компании, чтобы показать, что вы берете на себя ответственность за произошедшее;
- Извинения и объяснение причины недовольства;
- Благодарность за отзыв и выявление проблемных моментов;
- Предложение путей решения проблемы, таких как компенсация или скидка;
- Повторные извинения и завершение ответа с указанием вашего имени и должности.
Вообще есть несколько способов получить отзывы на Авито:
1. Органический способ. Попросите клиента самостоятельно написать отзыв о продукте или услуге. Этот метод считается наиболее эффективным и надежным.
2. Покупка отзывов. Вы можете обратиться к сервису накрутки отзывов и заплатить за положительные отзывы в своем профиле Авито. Однако, стоит помнить, что такие отзывы могут быть недостоверными и не отражать реальные мнения клиентов.
3. Другие методы стимуляции отзывов. Вы можете предложить клиентам различные инсентивы или мотивацию для написания отзывов о своих продуктах или услугах. Например, скидки, подарки или другие бонусы.
Важно помнить, что эти способы имеют свои особенности и должны быть использованы с осторожностью, чтобы не нарушить правила и нормы платформы Авито. Рекомендуется придерживаться этичных методов получения отзывов и стремиться к наилучшему качеству товаров и услуг для увеличения доверия клиентов.
Что еще влияет на продажи Авито?
Вот несколько советов, которые помогут вам продвинуть свой аккаунт на Авито и получить больше положительных отзывов.
1. Профиль продавца
- Добавьте реальное фото, имя и контактные данные в профиле.
- Пройдите все проверки для подтверждения личности на Авито.
2. Объявление
- Используйте ключевые слова в заголовке и описании объявления, которые пользуются спросом у покупателей.
- Напишите привлекательный и цепляющий текст в первом абзаце описания, так как он виден покупателям в поиске.
- Загрузите живые фотографии товара.
- Пишите кратко и ясно, указывая на выгоду для покупателя, условия доставки и гарантию.
3. Общие рекомендации
- Отвечайте на вопросы покупателей быстро, в течение 30 минут.
- Работайте с обратной связью и возражениями, уделяйте внимание качеству обслуживания клиентов.
- Добавьте много объявлений, чтобы ваш профиль выглядел профессионально.
- Просите клиентов оставить отзывы и благодарите их за них, отвечая на все отзывы, включая негативные.
4. Аналитика
- Изучите первые 5-10 объявлений, которые участвуют в поиске вместе с вашим товаром или услугой, чтобы понять их успешность.
5. Платное продвижение
- Убедитесь, что ваш продукт нужен людям, прежде чем заказывать платное продвижение.