Стоит ли тратить свое время на бесполезную переписку с токсичным покупателем

Эта история произошла еще на начальном этапе моей "продажной карьеры" цветовода.

Женщина купила цветок, потом оказалось, что она якобы перепутала объявления, потом требовала подтвердить, что мое название цветка точно правильное и все это без намека на "извините" и "спасибо".

Тогда я довольно долго отвечала на ее хамоватые вопросы, прежде чем молча уйти, сейчас бы я прекратила переписку примерно на половине диалога.

Как по вашему покупателя можно отнести к разряду токсичных?

Есть ли здесь вина продавца?

Статья про концепцию канала