Оператор горячей линии принимает звонок, присваивает ему нужную категорию (заявка, свидетельство, консультация и т.д.) и передаёт информацию в нужный регион, где дальше обработкой звонка занимаются прозвонщики и инфорги. Инфорг принимает решение о ходе поиска и ведёт его до конца.
Но существуют определённые критерии, по которым даже оператор горячей линии может отказать в принятии заявки на поиск. Вот некоторые примеры:
✴️"Пропала" совершеннолетняя дочь. Ей на прошлой неделе исполнилось 18 лет, она ушла жить к парню на ул Ленина д1 (адрес выдуман), на звонки отвечает, говорит, что домой не вернётся. Приедьте, привезите дочь домой!"
В данном случае оператор откажет в принятии заявки, так как по факту девушка не пропала, её местоположение известно, она совершеннолетняя, на звонки отвечает, говорит, что всё хорошо, угрозы жизни нет. Здесь даже полuцuя может отказаться принимать заявку, так как на лицо УРС (утрата родственных связей).
✴️Поиск должников по кредитам/алиментам. Так же ЛА этим не занимается.
✴️Поиск сбежавших престyпnukoв. Отказ в поиске, так как это небезопасно для волонтёров.
✴️ Если человек пропал более года назад. Ежедневно люди пытаются оставить заявку на поиск родственников, которые пропали много лет назад. Бывает доходит до 40-50 лет. В таких случаях стоит обратиться в "Жди меня".
✴️Сюда же относится пропажа в другой стране. Наш отряд существует и работает только на территории РФ.
✴️Увы, но и с поиском в зоне С. В. О. мы ничем не поможем.
✴️ Оператор может не принять заявку, если заявитель категорически отказывается обращаться в полuцuю. Все поиски происходят только после подачи ЗВП (заявления в полuцuю). И пока ЗВП не подано, поиск не начнётся. Исключение - если пропал ребёнок или человек заблудился в лесу, тогда поиск происходит незамедлительно, но ЗВП всё равно нужно.
