Знаете, как в Израиле реагируют на долгое ожидание?
В связи с отсутствием в Израиле такого понятия как сервис, столкнулись с диаметрально противоположными взглядами на эту проблему.
Израиль по уровню сервиса, прямо скажем, России проигрывает.
Не всегда чисто, не всегда быстро, не всегда удобно…
Есть такое понятие - клиентоориентированность. Это не про Израиль.
Например, если подошла ваша очередь, вы еще подождете, когда человек с той стороны ответит на смс, поговорит по телефону, отвлечется на соседа…
У нас такое поведение уже просто немыслимо. Все ценят и свое время, и чужое.
Проявление невнимания или недостаточное проявление внимания считается вызовом, оскорблением, неуважением. Как пощечина, после которой уважающий себя человек должен вызвать обидчика на дуэль.
Мое величество пришло, ты что, не понял?…
Что же происходит здесь?
Здесь твое величество пришло к другому величеству. Ты подожди, пока я свои дела сделаю срочно - они не менее важные, чем твои. Но сейчас я сначала свои закончу, и тогда уже буду заниматься тобой. И помогу тебе, насколько это будет возможно и иногда даже чуть больше.
Обсуждая это с местными, столкнулась с диаметрально противоположным мнением.
- Одни считают, что это проявление хамства, их бесит необходимость ждать, их раздражает, что все не бросают свои дела при их появлении. В основном это реакция наших россиян, конечно.
- Другие же считают, что главное - решить проблемы, и свои, и чужие, и какая разница, займёт это в итоге 5 минут или 45. Очень важно, чтобы спокойно и без нервов. И решить свои личные дела гораздо важнее рабочих вопросов. Признание важности своих личных дел влечет за собой признание важности твоих личных дел. Ждешь ты, но и ждут тебя.
Лично я отношусь ко второму типу людей. Понимаю, что у человека могут быть личные срочные дела, и надеюсь на такое же отношение ко мне.
А как вы? Бесит, если надо ждать, или нормально?
Если честно, в Москве я нервная - ожидание и меня побешивает иногда. Но я над собой работаю!
Хорошего дня! Have a nice day! Йом тов!
__________
Подписывайтесь! Отписаться всегда успеете.