Прогуливаясь по Москве, я часто останавливалась у посольств, любуясь их строгими фасадами. Мне всегда было интересно, что происходит за этими стенами и кто эти люди, переступающие пороги таких мест. Эти здания всегда казались мне чем-то таинственным и захватывающим. А сейчас, находясь в Анкаре, я сама оказалась внутри одного из таких зданий, словно оживив свои давние мечты.
Первое, что бросилось в глаза при посещении Посольства РФ – это сплошной зелёный забор, увенчанный колючей проволокой, словно предупреждающий о серьёзности и неприступности этого места.
Проход внутрь напомнил аэропортовые процедуры: вещи прошли сканирование, а я сама – через металлодетектор. Заставляет задуматься, насколько мир изменился, что даже в посольстве своей страны чувствуешь себя как на границе.
После прохождения металлодетектора, мне сказали убрать все личные вещи в ящики для хранения: сумку, телефон, любые электронные гаджеты. С собой разрешили взять только необходимые документы и распечатки.
Внутри атмосфера была строгой и деловой. Особенно меня удивило, что у сотрудника, который принимал мои документы, не было ни компьютера, ни какой-либо видимой техники, кроме принтера и бумаг на его столе.
Весь процесс оформления происходил как в какой-то иной эпохе: он внимательно проверял каждый документ, а затем отправлялся в некую закрытую комнату, где, предположительно, располагался необходимый для работы компьютер.
Процесс ожидания занял около двух часов – время, казалось, замедлило свой ход.
Самое запоминающееся в Посольстве РФ стало общение с персоналом. Их поведение было настолько формализованным, что создавалось впечатление общения с роботами. Отсутствие эмпатии и даже лёгкой искорки в глазах делало их похожими на исполнителей чётко заданных инструкций.
Самый яркий момент произошёл во время проверки документов. Я стояла перед сотрудником посольства, когда мой ребёнок, не выдержав тишины, вдруг чистосердечно заметил: "Мама, ты на фото в паспорте совсем не похожа на себя!"
Эти слова прозвучали именно в тот момент, когда сотрудник внимательно изучал мои бумаги. Ответ последовал немедленно, сухой и строгий: "Если мама не похожа на себя, значит, придётся изъять паспорт".
Эти слова заставили моё сердце на мгновение замереть. В голове начали судорожно мелькать мысли о том, что же делать, если это не шутка.
Без телефона под рукой, чтобы быстро найти ответ в интернете, я ощутила себя совершенно беспомощной.
Но затем здравый смысл взял верх, и я успокоилась, поняв, что вряд ли сотрудник Посольства РФ может просто так забрать мой паспорт.
Этот момент наглядно показал, насколько всё в посольстве пропитано атмосферой формализма, где даже безобидная детская шутка встречается с каменным лицом бюрократии.
В целом, моё посещение Посольства РФ оставило после себя смешанные ощущения. С одной стороны, я не могу не восхищаться точностью и слаженностью работы сотрудников, их способностью следовать установленным процедурам.
С другой стороны, мне показалось, что в такой чётко выстроенной системе не хватает теплоты и человеческого отношения. Всё это заставило меня задуматься о том, насколько важно в любой, даже самой формализованной обстановке, сохранять душевность и умение сопереживать.
И вот тут я хочу обратиться к вам, мои дорогие читатели. А какие у вас есть истории, связанные с посещением посольств? Встречали ли вы там ту самую человечность, о которой я говорю, или ваш опыт был другим? Поделитесь своими впечатлениями в комментариях.