Если хочешь реально его уничтожить — читай только заголовки. Если всё же дорожишь своим детищем — читай всю статью.
В статье рассказываем про то, что поможет вывести твой бизнес на новый уровень или разрушить его.
1. Не делай аудит бизнес-процессов: Не анализируй все этапы производства, продажи и управление компанией. Сконцентрируйся на сильных местах и не думай об оптимизации.
Аудит бизнес-процессов — исследует то, чем занимается компания и выявлет слабые места.
Его необходимо проводить, чтобы оптимизировать возможности и повышать эффективность работы.
Анализируем все этапы производства, продажи и управление компанией.
Делая аудит, ты сможешь поставить себе конкретные задачи по устранению ключевых проблем в своём бизнесе.
Но делится это всё на несколько этапов:
1. Подготовка и планирование: Определение целей, критериев оценки, составление плана аудита и подбор команды специалистов.
2. Сбор информации: Анализ документации, интервьюирование сотрудников, наблюдение за рабочим процессом и сбор данных о текущей деятельности компании.
3. Выявление слабых мест: Оценка эффективности бизнес-процессов, выявление узких мест, простоев, излишеств, ошибок в работе или неэффективных операций.
4. Определение возможностей для оптимизации: Анализ результатов, выявление областей, где можно улучшить производственные процессы, сократить издержки, повысить качество продукции или услуг.
5. Разработка плана действий: Формулирование рекомендаций по улучшению бизнес-процессов, оптимизации ресурсов, внедрению новых технологий или методов управления.
6. Проведение изменений: Внедрение рекомендаций, корректировка бизнес-процессов, контроль за выполнением предложенных мероприятий.
Предположим, ты занимаешься производством мебели. И вот ты сделал аудит своей компании, прошёлся по всем вышеперечисленным пунктам и увидел, что поставщики материалов поставляют их с опозданиями, а это приводит к задержкам в производственном процессе и несоблюдению сроков поставки клиентам.
И тут ты понимаешь, что это то самое слабое место в производственной цепочке. Именно оно и влияет негативно на прибыль компании и репутацию. Никому из клиентов не понравится, если их заказ приходит с задержками.
Когда выявлена проблема, можно начать её решать.
Оптимизируй процесс закупок.
Не получается?
Тогда найди другого поставщика, с которыми ты установишь новые критерии доставки и сделаешь договор, в котором они будут всё делать чётко и вовремя.
И вот ты уже успеваешь доставлять заказы клиентам, они довольны и рекомендуют тебя своим друзьям и знакомым. А ты становишься более конкурентоспособным игроком на рынке.
2. Инновации: не инвестируй в исследования и разработку, не надо отличаться от конкурентов и привлекать новых клиентов. Будьте, как все.
Вывести бизнес на доход 300 000р. несложно. Нужно просто повторить за конкурентами. А вот чтобы двигаться дальше нужно думать, что делать.
Чтобы отстроиться от конкурентов и не быть как все нужно инвестировать в развитие своего продукта или услуги. Ты сможешь создать уникальный продукт и переработать УТП. Ты будешь отличаться. Так ты не только укрепишь свою позицию на рынке, но и сможешь привлечь новых клиентов, тем самым обеспечишь долгосрочное развитие компании.
Вот ключевые аспекты успешного внедрения инноваций в бизнесе:
1. Идентификация потребностей рынка: Необходимо анализировать тренды, понимать потребности клиентов и искать новые возможности для реализации инновационных продуктов или услуг.
2. Исследования и разработка: Инвестирование в научные исследования, технологические платформы и творческие процессы позволяет создавать уникальные продукты, которые будут востребованы на рынке.
3. Управление инновациями: Необходимо создать эффективную систему управления инновациями в компании, где уделяется внимание процессам создания, внедрения и масштабирования инноваций.
4. Сотрудничество и партнерство: Взаимодействие с внешними партнерами, стартапами, научными центрами и университетами может стать источником новых идей, технологий и практик.
В качестве примера применения инноваций можно привести компанию Tesla Motors. Почему они стали передовой компанией, которая производит электрокары? Потому что инвестировали в исследование батарей, электротехнологий. Создали уникальный автопилот. По сути, вызвали революцию в автомобильной индустрии.
Таким образом Tesla стали отличаться от конкурентов, предложив рынку уникальные и эффективные решения. Вложились в инновации и получили прогресс, привлекли внимание разных сегментов целевой аудиторий. Особенно тех, кто стремится к экологичности.
3. Улучшать качество не нужно, зачем повышать уровень сервиса и удовлетворённости клиентов. Если что-то не нравится, пусть уходят. Бизнесмен всегда прав!
На самом деле, улучшать качество продуктов и услуг, повышать сервис и удовлетворённость клиентов — это ключевые факторы, которые определяют успех любого бизнеса.
Так ты сможешь привлечь и удержать клиентов, а также укрепить репутацию компании.
Но чтобы достичь этих классных результатов, нужно придерживаться основных принципов:
1. Постоянное совершенствование: Компания должна стремиться к постоянному улучшению качества продукции или услуг, ориентируясь на потребности и ожидания клиентов.
2. Контроль качества: Необходимо внедрить систему контроля качества на всех этапах производства или предоставления услуг для обеспечения соответствия стандартам и требованиям.
3. Обратная связь и удовлетворённость клиентов: Важно собирать обратную связь от клиентов, анализировать их мнения и предложения, чтобы улучшить качество продукции или услуг.
4. Обучение персонала: Повышение профессионализма сотрудников и обучение новым методам работы помогают улучшить качество предоставляемых услуг.
5. Использование современных технологий: Внедрение инновационных технологий поможет оптимизировать процессы производства или предоставления услуг и повысить их качество.
Не забыл ещё Starbucks? Они постоянно работают над улучшением качества кофе, сервиса и уровня удовлетворённости клиентов. Улучшают Customers experience.
Они хотят, чтобы каждый клиент получал не просто кофе, а опыт и положительные эмоции.
Более того, они сделали так, что могут легко получать обратную связь от клиентов.
Создали программы мотивации и обучения для сотрудников, обеспечили высокий уровень сервиса и качество продукции.
Всё это и привело их к тому, чтобы создать прочный бренд, который ассоциируется с высокими стандартами обслуживания и качеством продукции.
Именно поэтому к ним ходят толпы, а о конкурентах знают меньше. Рост бизнеса за счёт стратегии удовлетворённости клиентов и есть их главный секрет успеха.
4. Кому нужен маркетинг и какие-то стратегии, новые клиенты не нужны и со старыми хорошо, позиция на рынке и так нормальная, а узнаваемость нам зачем? Хороший продукт сам себя разрекламирует.
Даже лучший продукт с самыми высокими качествами по самой низкой цене не купят, если никто не будет знать о его существовании.
Но маркетинг в этом поможет. Твой продукт сможет решить проблемы твоей аудитории, если правильно о нём рассказать.
А чтобы правильно выстроить маркетинг нужна стратегия:
1. Исследование рынка и аудитории: Необходимо проводить анализ рынка, изучать потребности и предпочтения целевой аудитории, чтобы создать целевые маркетинговые кампании.
2. Сегментация и позиционирование: Разделение целевой аудитории на сегменты, определение уникального предложения продукта или услуги для каждого сегмента и позиционирование бренда на рынке.
3. Коммуникация и продвижение: Разработка эффективной коммуникационной стратегии, выбор каналов продвижения (реклама, PR, социальные сети, контент-маркетинг) для привлечения внимания клиентов.
4. Управление отзывами и репутацией: Важно следить за обратной связью клиентов, отзывами о продукции или услугах, строить позитивное восприятие бренда и управлять репутацией компании.
5. Анализ результатов: Постоянный мониторинг эффективности маркетинговых кампаний, анализ данных, корректировка стратегий на основе полученных результатов.
Тяжело придумать более хороший пример, чем компания Apple. Настоящий мастодонт по маркетинговым стратегиям.
Компания сумела создать узнаваемый бренд и привлечь огромное количество клиентов. Не удивимся, если ты сейчас читаешь эту статью со своего айфона.
Яблоко использует разные стратегии продвижения: магазины, онлайн платформы, создают уникальные продукты, которые становятся символами статуса и престижа, а также обращают внимание на customers experience & service.
Благодаря своей маркетинговой стратегии, Apple смогла привлечь миллионы клиентов по всему миру, укрепить свою позицию на рынке электроники и стать одним из самых прибыльных и узнаваемых брендов в мире.
Самое главное, что им удалось, на наш взгляд, это создать настоящий культ из своего бизнеса. Раньше женщинам приносили кости с убитых животных. И дарили им ожерелья. Теперь дарят айфоны и макбуки.
Apple просекли эту фишку и теперь им практически нет равных на рынке.
5. Зачем обучать сотрудников? Просто покажи один раз и всё! Они и так профессионалы. А стимулирование деньгами это перебор. У них и так нормальная зарплата.
Конечно же менеджмент сотрудников и их обучения играет ключевую роль в том, какой курс возьмёт твой корабль под названием «Бизнес». Если нанять дураков на палубу, или одноглазого и слепого на один зрячий глаз штурмана, то корабль или угодит в шторм, или наткнётся на рифы. Команда не будет готова справляться с трудностями и корабль потонет.
Чтобы этого не произошло — нужно обучать своих матросов, повышать их профессиональные навыки, улучшать качество работы, увеличить производительность и, в конечном итоге, добиться успеха компании.
Инвестиции в обучение сотрудников стимулируют их рост, повышают мотивацию, способствуют удержанию талантливых кадров и формированию команды высокопрофессиональных специалистов.
Что важно сделать:
1. Анализ потребностей: Необходимо определить области, в которых сотрудники нуждаются в дополнительных знаниях или навыках, чтобы адаптировать программы обучения под конкретные потребности компании.
2. Планирование обучения: Разработка чёткого плана обучения с учётом целей компании, специфики бизнеса и требований рынка.
3. Разнообразие форматов обучения: Использование различных форматов обучения (семинары, тренинги, онлайн-курсы, мастер-классы) для обеспечения максимальной эффективности и удобства для сотрудников.
4. Мотивация и поощрение: Предоставление возможностей для профессионального роста и развития, поощрение успешных результатов обучения, создание положительной обучающей среды.
5. Оценка результатов: Анализ эффективности программ обучения, измерение прогресса сотрудников, корректировка обучающих курсов в зависимости от полученных результатов.
Хороший пример — Google. Он известен своим внушительным бюджетом на обучение сотрудников и развитие их профессиональных навыков. Компания предлагает разнообразные образовательные программы, как внутри компании, так и внешние курсы, семинары, мастер-классы.
Компания активно продвигает обучение персонала как один из ключевых элементов успеха бренда. Программы обучения в Google охватывают различные аспекты, начиная от технических навыков и заканчивая soft skills, такими как коммуникация, лидерство, управление временем.
Благодаря такому вниманию к обучению, Google создаёт команду профессионалов, способных оперативно реагировать на изменения в индустрии, развивать инновации и достигать поставленных целей. Этот подход не только увеличивает уровень знаний сотрудников, но и стимулирует их рост, удовлетворённость работой и преданность компании.
Так компания увеличивает производительность и укрепляет позиции на рынке.
6. Автоматизация это что? Что-то про автоматы? Если речь о том, чтобы улучшить и оптимизировать рабочие процессы, то это не нужно. А упрощать управление бизнесом невозможно. #Этожбизнес. Он сложный….
Чтобы оптимизировать работу компании — нужно автоматизировать её процессы.
Автоматизация процессов даст тебе возможность значительно улучшить эффективность бизнеса, обеспечит быстрое принятие решений, позволит автоматически обработать данные и улучшит мониторинг и контроль за процессами.
Автоматизация даёт:
1. Повышение производительности: Автоматизация позволяет ускорить выполнение задач, уменьшить ручной труд, снизить вероятность ошибок и улучшить качество работы.
2. Сокращение издержек: Благодаря оптимизации процессов и уменьшению человеческого вмешательства, компании могут сократить расходы на рабочую силу и повысить эффективность использования ресурсов.
3. Упрощение управления: Автоматизированные системы позволяют получать наглядную и точную информацию о текущем состоянии бизнеса, делать анализ данных, прогнозировать результаты и принимать обоснованные управленческие решения.
4. Улучшение сервиса: Автоматизация бизнес-процессов способствует ускорению обслуживания клиентов, улучшению качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.
Помнишь Amazon? Эти ребята активно используют системы автоматизации: начиная от управления складскими запасами и логистики до персонализации рекомендаций для клиентов.
Склады они обеспечили по максимуму, это тебе не наши ягодки.
На их складах работают роботы и самостоятельно перемещают товары по складам. Это быстро, дёшево и удобно.
Так они увеличили скорость обработки заказов, снизили затраты на хранение и персонал, улучшили качество обслуживания.
Наверное, не надо говорить, что это привело их в топ в e-коммерсе.
7. Финансовый контроль не нужен. Деньги — пыль. Расходуй на то, на что считаешь нужным.
На самом деле, как и в магазине некоторые считают сколько потратят, так и в бизнесе нужно смотреть сколько потратишь ты.
Контролируя финансы, ты сможешь максимизировать прибыль. Точная разработка бюджетов поможет быть финансово устойчивое и принимать обоснованные решения. Если всё правильно делать, то кассовый разрыв будет менее страшен.
Что здесь главное:
1. Разработка бюджетов: Определение финансовых целей, расчет бюджетов на различные периоды (месяц, квартал, год), учёт доходов и расходов.
2. Мониторинг финансовых показателей: Постоянный анализ финансовых данных, контроль за исполнением бюджетов, выявление отклонений и принятие мер по их коррекции.
3. Оптимизация расходов: Идентификация излишних расходов, поиск способов их сокращения без ущерба для качества продукции или услуг.
4. Максимизация прибыли: Анализ прибыли от различных видов деятельности, разработка стратегий по увеличению выручки и оптимизации затрат для достижения максимальной прибыли.
5. Использование финансовых инструментов: Введение систем автоматизации учета, использование аналитических инструментов для прогнозирования финансовых результатов, снижения рисков и оптимизации финансовых процессов.
Опять возвращаемся к ребятам из Starbucks.
Они следят за финансовым состоянием компании и умело ими управляют. Как? Планируют бюджеты на каждый период.
Компания не только использует программы лояльности, но и контролируют затраты клиентов и анализируют их предпочтения. Так Starbucks ещё больше повышает свои профиты.
Также используют оптимизацию операционных расходов, поиск подходов к сокращению издержек и увеличению эффективности бизнес-процессов.
Благодаря тому, что Starbucks контролирует свои финансы и максимизирует прибыль, компания достигает высоких фин. Показателей, укрепляют позиции на рынке и добиваются стабильного финансового роста.
8. Кому нужны партнёры сегодня? Ты молодец и сам со всем справишься. Взаимовыгодное сотрудничество — это риски. Вдруг тебя поглотит другая компания?
На самом деле, развитие партнёрств с поставщиками, клиентами и партнёрами играет важную роль в стратегии развития компании, поскольку позволяет установить долгосрочные отношения, обеспечить стабильность поставок, повысить loyality клиентов и создать взаимовыгодные условия для всех сторон.
Главное помнить, что успешное партнёрство базируется на взаимном доверии, взаимопонимании и стремлении к общим целям.
Как развивать партнёрства:
1. Долгосрочные отношения: Установление устойчивых и надёжных партнёрских связей на основе взаимного уважения, поддержки и понимания интересов друг друга.
2. Прозрачность и открытость: Важно поддерживать открытый диалог с партнёрами, делиться информацией, решать возникающие проблемы совместно и взаимодействовать на основе принципа взаимного понимания.
3. Взаимовыгодные условия: Создание условий сотрудничества, которые приносят пользу всем сторонам, способствуют увеличению эффективности бизнес-процессов и достижению общих целей.
4. Инновационное партнёрство: Совместное развитие новых продуктов, услуг или технологий через партнёрские отношения может стимулировать инновации и улучшение конкурентоспособности.
Самый интересный кейс партнёрства у Apple и Foxconn. Компания Foxconn — крупнейший поставщик электроники для Apple, а сотрудничество между этими компаниями — пример успешного долгосрочного партнёрства.
Компании договорились о высоких стандартах качества и взаимопонимании в целях повышения конкурентоспособности продукции Apple. Поэтому продукты яблока такие качественные и есть у многих.
Более того, они вместе работают над инновационными технологиями производства и разработке новых продуктов, что помогает обоим компаниям оставаться лидерами в своей отрасли. Уже много лет они успешно взаимодействуют друг с другом, работая по отлаженной схеме.
Фактически, основное преимущество заключается в том, что Apple нашли крутых партнёров и выстроили отношения через инновацию и эффективность.
9. Аналитика — шманалитика. Решения принимаешь только ТЫ! И они всегда верные. Отслеживать информацию на рынке не нужно. Бизнесмен всегда прав, помнишь?
Каждый бизнесмен учится на ошибках. Но нельзя учиться на них, не анализируя результаты.
Ты сможешь принимать обоснованные решения только на основе фактов, анализа рыночной стоимости информации и ключевых показателей продаж. А для этого нужно анализировать результаты, выявлять тенденции, понимать потребности ЦА, определять эффективность маркетинговых кампаний и повышать эффективность бизнес процессов. Если этого не делать, ты рискуешь вылететь в трубу.
При анализе данных важно:
1. Принятие обоснованных решений: Анализ данных помогает бизнесу понять предпочтения клиентов, эффективность деятельности компании, идентифицировать узкие места и принимать обоснованные стратегические решения.
2. Анализ рыночной информации: Использование данных о конкурентах, трендах на рынке, потребностях потребителей и поведении аудитории позволяет адаптировать стратегию компании под изменяющиеся условия и требования рынка.
3. Отслеживание ключевых показателей продаж: Мониторинг и анализ ключевых показателей продаж (KPI) помогает компаниям оценить результаты своей деятельности, идентифицировать успешные стратегии и корректировать неэффективные.
Netflix хорошо применяют аналитику в бизнесе. Компания активно использует данные и аналитику для принятия стратегических решений, адаптации контента под интересы зрителей и улучшения пользовательского опыта.
Возможность стать топовыми на рынке появилась благодаря анализу данных о просмотрах, предпочтениях аудитории, рейтингах фильмов и сериалов, а также поведении пользователей на платформе.
Благодаря этому анализу, компания составляет персонализированные рекомендации для зрителей, разрабатывает новые программы и оптимизирует контент, что приводит к увеличению привлекательности платформы для аудитории.
Кроме того, Netflix использует аналитику для прогнозирования спроса на определённый контент, оптимизацию своих маркетинговых кампаний и создания новых сериалов и фильмов, соответствующих интересам зрителей.
Умелая работа с анализом запросов аудитории позволяет им снижать риски финансовых инвестиций, улучшать качество контента и повышать уровень удовлетворённости пользователей.
Пример компании Netflix демонстрирует, как эффективное использование аналитики и данных помогает бизнесу принимать обоснованные решения, адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, повышать эффективность деятельности и удовлетворять потребности клиентов.
10. О каком стратегическом планировании может идти речь, когда каждый день меняется. Завтра мало ли что будет. В стратегиях, планах и целях нет никакого смысла. Готовиться к завтрашнему дню — пустая трата времени.
В действительности, жизнь всегда меняется. И нужно быть всегда готовым к завтрашнему дню. От этого зависит успех твоего бизнеса.
Если ты имеешь чёткую стратегию, то сможешь эффективно управлять ресурсами, выстраивать приоритеты и достигать успеха на рынке.
Этапы стратегического планирования:
1. Разработка долгосрочной стратегии: Определение визии компании, целей развития, выработка миссии и ключевых направлений деятельности на длительный срок.
2. Определение целей и задач: Выявление конкретных, измеримых целей и задач, которые необходимо достичь для реализации стратегии компании.
3. Анализ внешней среды и внутренних ресурсов: Исследование рыночной среды, конкурентов, тенденций, а также анализ собственных ресурсов и возможностей компании.
4. Разработка механизмов контроля и исполнения: Создание системы мониторинга выполнения стратегии, корректировка планов и принятие обоснованных решений на основе данных и анализа.
Tesla разработала амбициозную стратегию развития в области электрических автомобилей и устойчивой энергетики, определив себя как инновационного лидера в данной сфере. Они изначально планировали, как будет выглядеть и работать их продукт, и вложились в инновации, высокие стандарты качества и эффективность технологий.
Проанализировав рыночные тренды, потребности потребителей и разработку инновационных продуктов, они подготовили стратегическое планирование. Тем не менее компания осталась гибкой в своё подходе и смогла быстро реагировать на изменения на рынке и нарастить производство с учётом спроса.
Tesla удалось рискнуть, вложив кучу денег в революционные технологии, спланировать стратегию с выходом в продажи и занять лидирующие позиции на рынке электромобилей. Компания стала одним из ведущих производителей устойчивой энергии.
Компания продолжает успешно развиваться, адаптируясь к изменениям на рынке и демонстрируя пример эффективного стратегического планирования.
Заключение
Вот и всё. Следуй этим крутым заголовкам, и ты обязательно угробишь свой бизнес, залезешь в долги и жизнь у тебя будет, как в сказке “Алладин”, когда он начинал.
А если прочитал весь текст, то у тебя большое будущее. Теперь ты поймёшь, каких ошибок не стоит допускать и на что обратить внимание при построении мощного и устойчивого бизнеса.