Очень много в последнее время попадается на глаза статей про Авито, что лучше продавать и дурных покупателей. Решил поделиться своим опытом.
К Авито я пришел, столкнувшись с переездом и необходимостью избавиться от кучи уже ненужных на данный момент вещей.
Выставил книги, вазы, диски с фильмами и музыкой...
За почти год забрали вещей и книг на 100 т.р. Заказы падают примерно раз в несколько дней, в основном на доставку, реже забирают самовывозом или просят подвезти к метро.
С ценником сразу решил для себя ставить относительно недешевые цены по двум причинам - отсеивает неплатежеспособный контингент - в большинстве своем берут за установленную сумму без вопросов, а для любителей поторговаться вполне с чистой совестью могу себе позволить скинуть немного.
Касательно услуг продвижения - ради интереса пробовал, подключал - на моих товарах это не работает.
Возникла необходимость в количестве доступных объявлений, посему недолго думая выбрал себе тариф с оплатой за просмотры. Закинутой сотни рублей вполне себе хватает на неделю, за которую обычно заказывают на 1000-1500 р.
К покупателям в основном претензий нет, обычно все четко и по делу. Встречаются, конечно, и такие, кто попросит сделать 100500 фоток, задаст добрую сотню вопросов, а потом молча сольются. Бывают и такие: спрашивают в наличии ли ещё, смогу ли отправить доставкой, а получив положительный ответ также навсегда сливаются. Реже, но залетают ко мне и желающие купить товар примерно за 20-30% от установленной стоимости, часть из них понапишут всю историю своей жизни, расскажут о куче своих проблем и как им нужна именно эта книга или вон та ваза, и что я просто обязан отдать им товар по их цене... Был и один случай, когда человек молча заказал книгу, также молча ее и не забрал по истечении срока хранения, прочитав и проигнорировав мои сообщения. Но к счастью бОльшая часть покупателей все же адекватная и оставляет только положительные эмоции.
За этот год набралось более сотни положительных отзывов на пять звезд и одна честно заработанная троечка - не углядел отсутствие страниц в книге.
Недавно Авито в тестовом режиме ввели оценку качества сервиса продавцов. Особенно не заморачиваясь - поднялся до зеленого уровня. В основном Авито ценит быстрые ответы покупателям, закрытые вовремя неактуальные объявления и отнесенные в течение суток заказы на выбранные покупателями пункты приема.
Много пишут плохого про качество доставки. Не могу разделить их горечь, ибо качеством вполне доволен. За год отправок из косяков - одна утерянная книга - по установлении статуса "утерян" вернули заявленную стоимость без вопросов и проблем. Был случай, когда одна из отправок Москва - Москва шла почти три недели, через Крым почему-то, но по итогу дошла.
Как итог - хочу сказать, что качеством сервисов Авито, благодаря которому у меня теперь есть неплохой пассивный доход, вполне доволен.