Я не могу ни с кем общаться! Как найти общий язык с окружающими?
Коммуникативные барьеры являются одной из ключевых проблем в современном обществе. Они могут возникать на различных уровнях и препятствовать эффективному общению между людьми, и, самое главное, является причиной неудач. В данной статье мы рассмотрим основные виды коммуникативных барьеров и предложим способы их преодоления.
Для начала давайте вспомним, что такое коммуникация. Коммуникация - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Простым языком - это наше общение, с использованием вербальных и невербальных сигналов (подробнее вы можете ознакомиться в моей статье (https://dzen.ru/a/ZdeaJmpGAyHT61UG?share_to=link)
Однако, несмотря на кажущуюся простоту этого процесса, он может быть осложнен различными факторами. Коммуникативные барьеры - это препятствия, которые мешают эффективной передаче информации от отправителя к получателю. Они могут возникать на различных уровнях: от неверного выбора слов до культурных различий.
Виды коммуникативных барьеров
- Негативный монолог.
Наверное, самый распространенный источник коммуникативных барьеров, приводящих к конфликту. Монолог, который содержит отрицательные или критические высказывания, обвинения, поучения, команды, приказы, допросы и тд. В таком монологе человек выражает свое негативное отношение к ситуации, другим людям или их действиям, не учитывая мнение или реакцию других людей.
• Стресс и эмоции.
Да, эти ситуации могут никак от нас не зависеть, потому что мы просто оказались не в то время не в том месте. Наличие такого состояние неизбежно у каждого человека, причин масса, но главная причина – это другой человек. Мы начинаем повышать голос, размахивать руками, нервно ходить по комнате. К счастью, мы можем смело на нее влиять путем проявления эмпатии (сострадания, сопереживания) к человеку. Но будьте осторожны, непрошеные советы, или попытки залезть в душу только усугубят ситуацию. Важно понять, причина в нас или нет, и готовы ли с нами этим делиться. Более того, это делать ВАЖНО! Ведь следующий барьер, это:
• Не проявлять эмпатию (сопереживание).
Для любого человека даже его мизерные проблемы важнее глобальных, поэтому если с вами начинают делиться своими проблемами - не упускайте это из виду.
• Невербальная неконгруэнтность. (отрицательный язык тела)
Это ситуация, когда слова и жесты человека не совпадают. Если Вы видите, что при разговоре Ваш собеседник смотрит в окно, телефон, скрестил руки или сжал кулаки - это показатель барьера между Вами, значит что то мешает вести конструктивный диалог и, скорее всего, то, что он говорит - ложь
• Отсутствие фокуса
Отсутствие фокуса в диалоге - это ситуация, когда участники разговора не могут сосредоточиться на одной теме или вопросе. Это может происходить, когда люди перескакивают с одной темы на другую, не возвращаясь к основной теме разговора. Либо Вы говорите о политике, а Вам рассказывают про вчерашний матч Спартак Москва - ЦСКА. В результате, диалог становится несфокусированным и неэффективным.
• Непрошеные советы. Советчики с Али экспресс
Уметь давать в нужное время совет - это большая редкость. Иногда человек хочет просто выговориться. Поэтому, если вас не спрашивают - не лезьте. Наберитесь чуточку терпения и Вас обязательно спросят. Можно иногда поделиться своим неудачным примером из жизни, это повысить ваши доверительные отношения.
Мой пример из жизни.
Моя почти потенциальная девушка пишет мне, что хочет "сесть" на фруктовую диету, она регулярно занимается спортом, работает врачом, а поведенческий тип ее - доминантный интроверт (разберу в следующих статьях, позже добавлю ссылку). Отгадайте, что я ей сказал?
-дорогая, фруктовая диета тоже не всегда полезна... Раунд. мы больше не общаемся. Почему? это вызвало цепную реакцию, которая привела к конфликту, где мало того, что мне четко сказали, что моего совета не просили, а просто делились планами, так я еще и подорвал ее "авторитет". В общем, берегите себя.
• Непонятный язык.
Старайтесь общаться на простом, понятном для окружающих языке, использовать меньше бизнес терминов и молодежных сленгов.
Бенчмаркинг, Дауншифтинг, Коммитмент, Митап, Роадмап - сколько слов вы знаете? А сколько Ваших собеседников их знает? Вычеркиваем из постоянного употребления, используем только в актуальный момент.
В заключение, чтобы преодолеть коммуникативные барьеры, необходимо быть внимательным к языку тела, уметь фокусироваться на собеседнике, избегать непрошеных советов, использовать понятный язык, проявлять эмпатию и управлять стрессом. Это поможет создать более эффективную коммуникацию и улучшить отношения с окружающими людьми.
Уверен, что знание таких основных моментов поможет наладить коммуникацию почти с любым человеком, выделит Вас среди окружающих, что поможет Вам достигнуть больших результатов как на работе, так и в семье!
Если Вам понравилась статья - ставьте лайки и подписывайтесь на канал. Буду рад Вашим комментариям, а так же предложениям обсудить новые, интересные для вас темы.