Здравствуйте, друзья!
В этом материале мы поговорим о навыках, которые будут необходимы для полноценного освоения профессий будущего.
Говоря упрощенно, существует 2 вида навыков:
- Надпрофессиональные, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми – soft skills
- Узкопрофессиональные, необходимые для решения повседневных, конкретных задач – hard skills
Навыками hard skills можно овладеть за несколько недель, а их эффективность измерить. Например, для программиста hard навыком будет овладение новым языком программирования. Hard skills требуются под конкретные задачи, основаны на технических знаниях и формируются в процессе обучения.
Soft skills нельзя научится на тренинге или курсе, они закладываются с детства и развиваются в течение всей жизни. Именно поэтому так ценятся сотрудники, у которых такие навыки хорошо развиты. Независимо от специальности требуется владение хотя бы несколькими «гибкими навыками», например, чтобы добиться успеха в работе нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и руководителями. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.
Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили, что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.
В 2017 году Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.
Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.
В будущем у профессионалов появятся специфические наборы навыков 21 века. Они позволят специалистам работать эффективнее, переходить между отраслями и сохранять при этом востребованность.
Мы имеем ввиду надпрофессиональных навыки, т.е. soft skills, которые показались работодателям наиболее важными для успеха в будущем.
Перечислим и «расшифруем» их:
КОММУНИКАЦИИ
Уоррен Баффет говорил: «Не уметь общаться, все равно что подмигивать девушке в темноте»
Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут вынуждены более плотно общаться друг с другом, в независимости от способа коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:
- Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.
- Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали. Многие передовые продукты производятся на стыке разных отраслей: ИТ и медицины, строительства и нанотехнологий, науки и искусства. Поэтому специалистам понадобится понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в смежных и даже несмежных отраслях. Чем более разноплановыми знаниями вы обладаете, тем выше шанс остаться востребованным.
Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.
КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации из плотного информационного потока. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.
Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях, самые простые: «5W+H» или IMVAIN
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И СЕРВИСНОСТЬ
Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно. В дальнейшем конкуренция за избалованного разнообразными сервисами потребителя будет только расти, поэтому все работодатели захотят видеть у себя клиентоориентированных сотрудников. Это в первую очередь касается сферы услуг, но и производители товаров будут стремиться сделать пользовательский опыт максимально комфортным.
Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.
Друзья, продолжим знакомится с профессиональными навыками в следующем материале, обязательно подписывайтесь на канал!
Спасибо что дочитали до конца.
Подписывайтесь и До встречи!