Сегодня делюсь свежайшей историей клиента - продавца одежды с Вайлдберриз, который "смог": вернул украденные фото из карточки своего товара и получил компенсацию от правонарушителей аж по 50 тыс.руб с каждого!
Итак, вот как всё было
Клиент Д. обратился к нам в юридическую компанию с такой проблемой:
У меня своровали фото товара другие продавцы с ВБ и выставили в карточках своих товаров. Хочу вернуть свои фото, восстановить справедливость и получить денежную компенсацию
Задача, на первый взгляд, не сильно сложная, но есть существенные тонкости. Здесь важно сработать грамотно, собрав все необходимые доказательства
Прежде всего, как только клиент заметил "воровство", он не стал связываться с правонарушителем самостоятельно , а обратился к юристам. Это правильно , поскольку в таких ситуациях нужно рассчитывать на длинную дистанцию и строго следовать стратегии:
Во-первых, необходимо зафиксировать правонарушение, простой скриншот здесь не подойдёт. Мы использовали нотариальный протокол осмотра
Во-вторых, с момента обнаружения правонарушения взаимодействие с "воришкой" теперь только через официальные источники путём направления претензии
Здесь мы:
а) направили запросы, чтобы получить адрес правонарушителей - индивидуальных предпринимателей (так как их адресов нет в свободном доступе)
б) подготовили претензии, направили их нарушителям по почте России, по электронной почте и в сам Вайлдберриз
Итого: двое из трёх правонарушителей в добровольном (!) порядке перевели компенсацию по 50 тыс. руб., стоимость нотариального протокола осмотра (это около 12 тыс.) и сумму госпошлины за запрос
Разумеется, сами фото у нарушителей были удалены
У внимательного читателя мог возникнуть вопрос, а что же случилось с третьим нарушителем? Да, супер, двое перевели добровольно, ну а что же третий?
Третий нарушитель никак не отреагировал на претензию и отказался добровольно возмещать компенсацию и сопутствующие расходы, поэтому мы обратились в суд (и спойлер, взыскали денежные средства). Но как мы это сделали и какие были подводные камни, расскажу в одной из следующих статей
_________
Если тема для вас актуальна и вы бы хотели проконсультироваться с юристом конкретно по вашей ситуации, оставляю свои контакты:
- мессенджер Яндекс
- телеграм t.me/Zlaw_owner (@Zlaw_owner)