Многие знают на собственном опыте, что в семейной жизни проще пожениться чем развестись, потому что именно в процессе развода бывшие супруги начинают делить имущество, детей, собак и т.д. Вы не поверите, но с франшизой картина выглядит примерно так же.
Если объединить опыт обратившихся к нам франчайзи, то картина выглядит обычно так:
Когда Вы только пришли в отдел продаж, то все было здорово. Вам перезванивали через 10 минут после любого вопроса и рассыпались в комплиментах, днем / ночью / в выходные дни не важно “мы же работаем для Вас”. На этапе запуска/сопровождения все было уже не так оперативно, но на вопросы тоже давали ответы, но как только ты заикнулся о своем желание уйти из сети по тем или иным причинам, не устроили финансовые показатели, срочно требуется переехать, просто нет времени продолжать работу над этим проектом по семейным обстоятельствам, вот здесь и начинаются сложности. Франчайзер не готов возвращать даже части паушального взноса, требуется подписать кучу документов, предоставить отчет о том что деятельность больше не ведется… а быть может еще и требует выплатить неустойку, за досрочное расторжение договора.
Чтобы не попадать в такие неприятные ситуации мы рекомендуем:
1. Читайте внимательно все пункты договора перед его подписанием, а не только те в которых прописана дата запуска и роялти
2. Конечно, начиная бизнес мы всегда надеемся на то что он будет приносить прибыль и будет работать годами, но отдельно уделите все же внимание пунктам про расторжение
3. Не стоит требовать от франчайзера то чего он Вам не должен (например, возврата паушального взноса или затрат на закупку оборудования), это только затянет процесс выхода из сети и увеличит шансы на выставление Вам неустойки
4. Переписку по вопросам расторжения лучше вести через официальные каналы, в виде официальных писем и запросов.
5. Если же Вы считаете, что Ваши права были ущемлены, то обратитесь за консультацией к юристам, в случае необходимости, они помогут составить досудебную претензию франчайзеру или само обращение в суд.
Не забывайте, что дьявол кроется в деталях, в данному случае в пунктах договора на основание которых в итоге и будут решаться все спорные вопросы, в крайнем случае, в судебном порядке.