Как мотивировать сотрудника выдавать свой максимум? Поднять зарплату, отправить на обучение или просто подкинуть задач? Честно говоря, все идеи рабочие. Только одни заряжают на продуктивный день и быстрое развитие, а другие напрягают и мешают сосредоточиться. Рассказываем, что есть что.
Начнем с определений той самой “эффективности”
Эффективность — достижение сотрудником рабочих целей с помощью имеющихся знаний, навыков и инструментов.
Управлять эффективностью сотрудников — создавать условия, в которых команда будет показывать наивысшую результативность.
Зачем компании нужны эффективные сотрудники?
Когда специалисты знают “зачем” и “почему” они приходят в офис, рабочий день проходит на волне продуктивности — задачи закрываются быстро, команда действует слаженно, показатели получаются высокими.
Успех бизнеса во многом зависит от эффективности команды. Повлиять на уровень заинтересованности и вовлеченности специалистов может HR.
Каким образом?
- Периодически напоминать сотрудникам о целях компании.
- Спрашивать мнение каждого и разбирать спорные моменты.
- Распределять время и обязанности так, чтобы задачи закрывались в срок.
- Составлять рейтинги, инфографики и отчеты о проделанной работе.
- Искать новые векторы развития — где-то можно оптимизировать задачи и отдать их на аутсорсинг, а где-то добавить мощностей и подключить специалистов из других отделов.
Рекомендуем HR также проводить промежуточную оценку эффективности. Это некий срез показателей, когда вы смотрите, что у вас есть и на что нужно обратить внимание.
Как выглядит промежуточная оценка:
- Смотрите на показатели: что планировали достичь, что имеете и куда двигаетесь дальше.
- Добавляете мотивации: спрашиваете у сотрудников, какие у них ожидания и что можно улучшить.
- Сохраняете драйв: следующий период сотрудник должен отработать лучше, чем предыдущий. Подумайте, что для этого вы можете сделать со своей стороны.
Наконец, не забывайте всегда подводить итоги. Это можно делать после каждого проекта или разово в конце года. Выносите результаты на слайды — так сотрудники наглядно увидят прогресс и самостоятельно оценят свою работу.
Цикл управления эффективностью: кто, как и зачем
Эффективностью команды управляет линейный менеджер. Он задает так называемый Tone from the top, на который ориентируются руководители проектов и техническая команда.
Как проходит цикл управления эффективностью:
- Постановка целей.
- Планирование сроков.
- Запуск работы.
- Промежуточная оценка эффективности.
- Подведение итогов.
- Обратная связь.
Задача линейного менеджера — принимать участие в постановке целей, разрабатывать KPI, собирать обратную связь и проводить обучение руководителей проектов.
А как HR помогает в сотрудникам быть эффективными?
HR должен обеспечить команде две вещи: понимание и результативность.
Как это сделать:
- Регулярно напоминать о корпоративной культуре и ролях сотрудников в компании.
- Открыто говорить о вознаграждениях и премиях.
Тогда наладить работу команды получится быстро. Максимальная отдача будет только тогда, когда вы научитесь находить подход к каждому специалисту.