В роспотребнадзоре Красноярского края рассказали, положен ли перерасчет при отключении электроснабжения.
На горячую линию ведомства поступил вопрос:
«У нас регулярно отключают электроэнергию. Отключения происходит один-два раза в неделю и длится по 4-5 часов, а порой и несколько суток. Могу ли я рассчитывать на перерасчет, ведь такие услуги сложно назвать качественными. Так и приборы перегореть могут».
В роспотребнадзоре рассказали, что в допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:
- 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
- 24 часа — при наличии одного источника питания.
За каждый час отсутствия электричества свыше этого времени размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% от месячной платы.
В роспотребнадзоре пояснили, что при проблемах с электричеством нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать звонок. Для этого попросите сотрудника, который принял ваш вызов, представиться, спросите номер, за которым он зарегистрировал ваше сообщение, а также время регистрации. Прибывшие на место представители составят акт проверки.
Если факт предоставление услуг ненадлежащего качества подтвердят, то потребитель имеет право потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- перерасчета стоимости;
- уплаты неустоек (штрафов, пени);
- возмещения убытков.
Так, если у вас перегорит техника, то вы можете требовать возмещения причиненного вреда. Если в добровольном порядке исполнитель откажется удовлетворить требования, вы имеете право обратиться в суд.
Читайте также:
Могут ли магазины продавать просроченные продукты с уценкой? Ответ Роспотребнадзора
Красноярка не смогла похудеть за месяц и пожаловалась в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор рассказал, как правильно хранить продукты в холодильнике
Ссылка на статью: https://prmira.ru/news/2024-02-22/krasnoyartsam-rasskazali-mozhno-li-vernut-dengi-pri-otklyuchenii-sveta-5006120