Одной из главных причин возврата покупатели называют неудобство использования Vision Pro. По их словам, устройство настолько тяжёлое, что в процессе ношения устаёт шея. Ещё одна жалоба — большая нагрузка на глаза при работе с новинкой. При этом «пострадавшие» признают, что гарнитура действительно обеспечивает новый пользовательский опыт — правда, ценой дискомфорта.
Часть претензий касалась потребительских возможностей устройства. Покупатели отмечали, что Vision Pro не может полноценно заменить другие гаджеты (например, смартфон и компьютер). Работать с ней не слишком удобно, к тому же многим мешают шнур и внешний АКБ. Список минусов дополнили и такие факторы, как плохая автономность и ограниченный выбор приложений.
Многие пользователи, вернувшие гарнитуру, также отметили, что считают цену в $3500 очень завышенной — фактически новинка «чувствуется» примерно на тысячу долларов.