С каждым годом всё больше и больше туристов приезжает в Нижний Новгород, где предлагают самые различные по тематике и форматам экскурсии. Можно выбрать классический маршрут и посетить Кремль, Чкаловскую лестницу, Стрелку, Ярмарку, а также Большую Покровскую и Рождественскую улицы. Или же выбрать авторский маршрут и побывать в ночлежке из пьесы Горького «На дне», пройти по местам съёмок фильма «Жмурки» и увидеть непарадный Нижний. А главное, что хорошее знакомство с новым местом абсолютно немыслимо без профессионального гида.
Во Всемирный день экскурсовода о востребованности профессии и о том, как готовят гидов в Нижнем Новгороде, «Комсомолке» рассказала учредитель ассоциации «Нижегородская гильдия экскурсоводов», автор и руководитель проектов бюро небанальных экскурсий «Нескучный Нижний», директор школы подготовки экскурсоводов, член комиссии по аттестации экскурсоводов Нижегородской области Александра Шарова.
С 2017 года начался бум на гидов и экскурсоводов
Ещё несколько лет назад такой значительной потребности в профессиональной подготовке экскурсоводов в Нижнем Новгороде не существовало, ведь туристы в город, стоящий на слиянии Оки и Волги, ездили не часто. Основной туристический поток в Нижнем Новгороде наблюдался лишь летом, когда теплоходы проходили мимо нашего города и останавливались здесь на 3-4 часа.
– Сейчас ситуация кардинально поменялась, – объяснила Александра Шарова. – Люди едут в Нижний Новгород круглый год: кто-то сам, кто-то организованной группой. И вот неожиданно работа экскурсоводом стала модной профессией в нашем городе.
По словам нашей собеседницы, увеличение числа путешествий в Нижний Новгород было замечено ещё в 2017 году. Подъем интереса был связан с приближающимся тогда чемпионатом мира по футболу. Тогда же потребовалось и больше экскурсоводов.
– Во время ковида всё затихло, но уже после того, как отменили все ограничения, в Нижнем Новгороде каждый год наблюдается рост в сфере туризма, – подчеркнула экскурсовод. – Теперь регулярно в центре Нижнего, особенно по выходным, можно увидеть толпы туристов в сопровождении экскурсоводов. Ну, а раз увеличилось количество туристов, то и появились проблемы подготовки экскурсоводов.
Обучением экскурсоводов в Нижнем Новгороде занимаются три учреждения
Два года назад в России был принят закон, согласно которому экскурсоводом может быть только человек, имеющий профессиональную подготовку и прошедший государственную аттестацию.
– Процесс этот не простой, экскурсоводы только-только ещё подтягиваются, но какая-то часть аттестацию уже прошла. Думаю, мы ещё и пятой части экскурсоводов пока не аттестовали, – поделилась Александра Шарова. – Ничего страшного в этом экзамене нет, но есть маленькая тонкость, чтобы быть допущенным к экзамену, надо иметь соответствующее образование. То есть у вас должно быть специальное образование, где прямо в дипломе указано, что вы прослушали курс экскурсоведения, но я, честно говоря, таких дипломов не видела никогда. Либо вы должны пройти курсы профессиональной переподготовки, имея высшее или среднее специальное образования любого профиля.
В Нижнем Новгороде обучением экскурсоводов занимаются в трех местах, и курсы подготовки там предлагают самые разные. Разные по духу, по стилю и по содержанию.
– Однако любовь к истории – это такая штука, которая мало у кого просыпается в школе. Как правило, молодым людям не до этого, а чем старше люди, тем им интереснее, как устроен мир, – объяснила экскурсовод. – В основном, гидами становятся люди от 35 лет и старше. Но чтобы быть современным и ярким вовсе не обязательно быть молодым. Старость, как известно, не в коленках, а в голове.
В работе экскурсовода крайне важно запоминать большие объемы информации и умение контактировать с людьми. Гид должен быть доброжелательный, подвижный, общительный и даже самые длительные курсы подготовки такому научить не могут.
– Именно поэтому мы на курсах подготовки экскурсоводов проводим что-то наподобие кастинга. И иногда нам даже удается отговорить от обучения тех людей, по которым изначально видно, что ничего у них не получится, – рассказала Александра Шарова.
Проще всего вписаться в профессию экскурсовода будет тем, кто имеет хорошие навыки коммуникации. В основном, это журналисты, учителя, юристы, менеджеры по продажам, но и представители других профессий среди гидов тоже встречаются.
Лекции можно смотреть дистанционно, но встречи на городских улицах лучше не пропускать
Обучение в «Школе современного экскурсовода» проходит с октября по апрель. На протяжении семи месяцев будущие гиды слушают лекции по краеведению, архитектуре, психологии, а также осваивают основные туристические маршруты города.
– Обычно наши курсы подготовки становятся дополнительным образованием, ведь к нам приходят люди, которым приходится совмещать обучение с другой учебой или работой, а ещё ведь про семью не стоит забывать. Приезжать и слушать лекции не всем удобно, поэтому все теоретические занятия, а это около 250 часов, мы записали на видео, – подчеркнула Александра Шарова.
Подобное решение позволяет будущим экскурсоводам слушать лекции и проходить тесты в любое удобное для них время. Причём по нескольку раз. Однако полностью дистанционным обучение назвать нельзя – каждую субботу надо обязательно поработать на улицах города, оглядеть все объекты, изучить маршруты и узнать, что и как рассказывать гостям.
– Получается очень удачная методика, гуманная для людей. Лекцию не пропустишь, даже если заболел или уехал в командировку, – подчеркнула директор школы подготовки экскурсоводов. – А прогулки по маршрутам важны для профессионального общения, обсуждения идей и лайфхаков.
А еще на курсах подготовки современных экскурсоводов можно вернуть деньги за обучение, если в течение месяца вы поняли, что попали не туда, а сама работа в качестве гида оказалась не интересна и не важна.
Экзамен проходит в два этапа
После долгих месяцев подготовки и обучения будущим экскурсоводам приходит время сдавать экзамен. Первый этап включает в себя тестирование, на котором экзаменуемому случайным образом предлагается 30 вопросов из 83. Среди вопросов можно увидеть следующие: «На какой улице находилась последняя квартира Максима Горького в Нижнем Новгороде?», «Кто был одним из героев обороны Нижнего Новгорода во время осады Мухаммед-Эмином в 1505 году?» и другие вопросы, причем не только по истории города и области, но и по законодательству, и по правилам работы на туристическом маршруте.
– Второй этап экзамена – устный ответ по билету, чтобы мы могли оценить, как человек говорит и может ли он быть экскурсоводом. Всего билетов 18, – добавила Александра Шарова.
После удачного завершения экзамена гид получает аттестационную карточку и может официально водить экскурсии. Правда, не стоит забывать, что подтверждать квалификацию придётся каждые пять лет.
Залог счастья экскурсовода – это обновление имеющихся маршрутов
В своей работе экскурсоводам приходится проводить большую исследовательскую работу, постоянно обновлять свои маршруты и добавлять в них что-то новое. Например, особо популярны стали экскурсии, приуроченные к праздникам, например, 14 и 23 февраля, 8 марту.
– Важно, чтобы в год появлюсь, по крайней мере, несколько новых экскурсий. И пусть они будут не так востребованы, как те, что мы водим по Кремлю, но это позволит держать гидов в тонусе, даст им ощущение движения и развития, – объяснила Александра Шарова. – Если экскурсовод выучит только три популярных маршрута и будет водить туристов по ним, то у него в первый же год наступит профессиональное выгорание. Невозможно семь дней в неделю водить экскурсии только по Кремлю. А для туристов сейчас важно отношение экскурсоводов к работе. Если они увидят, что у тебя самого глаза не горят и тебе скучно, то и им будет скучно.
Уже в этом году для туристов в Нижнем Новгороде подготовят большой экскурсионный марафон про Александра Сергеевича Пушкина. Также обновиться и состав экскурсий, например, появится несколько вариантов экскурсии «Семейные ценности Нижнего Новгорода». Можно будет услышать о дворянских, купеческих и советских традициях.
Автор: Кристина БЕРБАСОВА