Когда-то задумывались ли вы о глубинных связях, которые мы создаем и поддерживаем с нашими устройствами? Недавно начал копать эту тему и вот что выяснил: необходимо поднять тему о слонах в комнате в мире дизайна и технологий.
Эти "слоны в комнате" - большие, но практически не упоминаемые последствия нашего взаимодействия с цифровыми продуктами. Такие как: цифровая усталость глаз, цифровая деменция, и отекшая шея.
В этой статье я кратко рассмотрю только часть неидеальных результатов нашего текущего подхода к дизайну и технологиям, а потом обсудим возможные альтернативы. Интересно, можем ли мы, дизайнеры, создать то, что действительно нужно, если вообще что-то нужно.
Наше время
Судя по нашему текущему курсу, мы пытаемся создать будущее, похожее на научную фантастику, в котором технологии играют ведущую роль в нашей культуре.
С развитием технологий и установлением бизнес-ориентированного общества, когда достижение целей становится необходимостью, а оставаться актуальным нужно обязательно. Мы случайно не попадаем в ряд монотонного, безучастного и бессодержательного дизайна? Как писал главный исполнительный директор и председатель правления Microsoft Сатья Наделла в своем письме сотрудникам в 2014 году, в первый день на посту генерального директора:
Наша индустрия не уважает традиции - она уважает только инновации.
Взгляд Сатьи на технологическую индустрию ориентирован в будущее, однако в нем отсутствуют многие важные общественные аспекты. Кроме того, что такое инновация, когда результаты, накопленные от продуктов, связанных с технологиями, производят не самые идеальные результаты?
В чем проблема?
В мире, где дизайн и технологии играют значительную роль в нашей повседневной жизни, стоит ли задуматься о связях, которые мы создаем и поддерживаем с ними? Цитируя Элис Ростхорн, известного критика дизайна и автора Design Indaba:
Плохой дизайн - проблема, которая преследует всех нас, и если мы его не понимаем, то как, черт возьми, мы можем справиться с ним
Хорошо известно, что бизнес, технологии и дизайн тесно связаны, и широко известно, что ничто не совершенно. Мы должны учитывать эти точки зрения и помнить, что решение проблемы - это позитивное занятие. В таких обстоятельствах мы подходим к этому разделу с оптимистичной, деловой и осведомленной перспективой.
Неидеальные связи
- Думскроллинг - это когда пользователь прокручивает вредный контент, который, благодаря алгоритмам, "показывает пользователям подобный контент, подстрекая их к вовлеченности, но часто попадая в вечный цикл возмущения и тревоги", как указано в определении Tech Targets.
- Цифровая зависимость (DA) или интернет-зависимость (IA) "относится к использованию цифровых устройств, таких как смартфоны, в избыточном и компульсивном режиме", как указано на странице исследований цифровой зависимости Университета Борнмута. Исследование в журнале BMC Psychiatry в этой области пришло к выводу, что "ИА значительно связана с злоупотреблением алкоголем, дефицитом внимания и гиперактивностью, депрессией и тревожностью", и я думаю, что можно сказать, что у ЦЗ имеются те же, если не похожие последствия.
- Застой в шее - это когда пользователь наклоняет голову примерно на 60 градусов, чтобы посмотреть на свой телефон или смарт-устройство; эта активность добавляет "приблизительно 27 кг (60 фунтов) веса" через "его" "позвоночник. Теперь представьте, что вы делаете это несколько часов каждый день", - говорит The Guardian по этому поводу.
- Цифровое напряжение глаз (DES) или синдром компьютерного зрения (CVS) "является сущностью, включающей в себя визуальные и глазные симптомы, возникающие из-за продолжительного использования цифровых электронных устройств. Он характеризуется сухими глазами, зудом, ощущением постороннего тела, слезотечением, размытием зрения и головной болью", - говорится в обзоре цифрового напряжения от Национальной библиотеки медицины.
- Кибербуллинг "это домогательства с использованием цифровых технологий", - говорит ЮНИСЕФ, "Это повторяющееся поведение, направленное на пугание, раздражение или унижение тех, кто является целью", а эффекты могут быть психологическими, эмоциональными и физическими.
Этот список не дает глубокого понимания упомянутых проблем; кроме того, список продолжается с переработкой (выгоранием), дезинформацией, уменьшением общего согласия при избытке информации, увеличением неравенства, социальной изоляцией (одиночеством), мошенничеством с данными, киберпреступностью и экологическим воздействием. К сожалению, список не заканчивается здесь. Сведения к сожалению накапливаются и превращаются в большое или бесконечное количество слонов.
Реальный слон в комнате - Искусственный интеллект?
По мере того как продукты, связанные с искусственным интеллектом, становятся неотъемлемой частью нашей работы и личной жизни, весь этот ажиотаж и инвестиции в эти системы, безусловно, указывают на оптимистичное будущее для технологий и наших связей с ними. Или все-таки еще рано понять истинное влияние на наше общество?
Предположение: Если эти продукты принадлежат и/или управляются теми же людьми, которые владеют и/или управляют текущим раундом продуктов с вышеупомянутыми несовершенными связями, продукты на базе искусственного интеллекта будут просто бизнесом, как обычно, и, вероятно, увеличат не решенные проблемы, связанные с текущим подходом к дизайну и технологиям.
Я хочу верить, что это неверно, однако доказательства становятся все более ясными.
Ларри Бернс, архитектор данных и BI в крупном производственном предприятии из списка Fortune 500, описывает искусственный интеллект следующим образом:
ChatGPT и подобные боты на искусственном интеллекте способствуют развитию нашей интеллектуальной "гонке к дну" в стремлении к более высоким корпоративным прибылям, они (и их создатели) будут делать невероятное несправедливое обслуживание человечеству.
Другой взгляд на искусственный интеллект запечатлен в The Red Hand Files Ника Кейва (также прочтите здесь Стивен Фрай), сборнике ответов на письма/вопросы его фанатов. Ник Кейв написал:
ChatGPT ускоряет коммодификацию человеческого духа, механизируя воображение. Это делает наше участие в акте творчества бессмысленным и ненужным.
И не забываем о судебных исках, возможно, еще предстоящих, человеческой стоимости конструирования, экологическом воздействии и возможном ухудшении неравенства в ответ на внедрение искусственного интеллекта в наше общество.
Похоже, что репутация искусственного интеллекта соответствует репутации его технических предшественников.
Доказательства заставляют меня задать вопрос: мы знаем, как выглядит успешный дизайн, чьи преимущества превышают недостатки? И решают ли эти дизайны проблемы или создают невидимые феномены, о которых не говорится и которые остаются перед следующим поколением?
Дизайн решает проблемы или создает их?
Исследуемые, тестируемые и совершенствуемые нами дизайны находят ответы на эти жизненно важные последствия, вытекающие из последних технологий, или наоборот, они их поощряют?
По мере того как технологическая экономика продолжает, кажется, не разрешается ее влияние, поддерживает ли роль дизайнера ее стремление, или это всего лишь фасад? В конце концов, возрастает убеждение, что люди потребляют осознанно, следовательно, логично, что они будут использовать цифровые устройства осознанно (если смогут).
Деннис Хамбёйкерс написал в своей статье на Medium под названием «Дизайн - это больше, чем решение проблемы»:
Плохое решение для правильной проблемы ценнее, чем хорошее решение для неправильной проблемы. Но хорошее решение для правильной проблемы побеждает.
Следовательно, мы находим и решаем правильные проблемы с победными решениями, или создаем или укрепляем более значительные, сложные, глубоко укоренившиеся проблемы?
Более того, по мере продвижения технологий с возрастающей скоростью, создавая продукты с широкими связями, которые значительно влияют на растущее количество людей, и не зная с уверенностью последствий, мы задаем себе вопрос, какой мир мы создаем?
Отрицательное в положительное
Дизайнеры наилучшим образом подготовлены для решения этих несовершенных связей с помощью нашего арсенала навыков.
Дон Норман сказал и написал в своей "Лекции памяти М.П. Ранджана 2020 года" следующее:
Более того, дизайнеры находятся в положении, чтобы рассмотреть этические последствия системы, деградацию окружающей среды, изменение климата, опасные побочные эффекты, а также конфиденциальность, права и благополучие людей, взаимодействующих с системой.
Альтернативное направление
Не забывая о проблемах, упомянутых выше, давайте рассмотрим различные альтернативные дизайнерские решения. В отличие от быстрого, ориентированного на прибыль, привлекающего внимание и перегружающего информацией текущего пути, этот альтернативный курс нацелен на создание вдумчивой и более значимой связи с нашей технологией, что может принести пользу всем участникам.
Цифровое благополучие или цифровый минимализм
Не имеет значения, как это называется, так как эти дизайны сводятся к тому, что считается основным, или предназначены для решения проблемы наилучшим образом, иногда без прибыли как основной мотивации и с ориентацией на пользователя.
Кал Ньютон - это автор научной литературы и доцент по компьютерным наукам; он пишет о минималистском образе жизни на своем веб-сайте:
Простая, тщательно подобранная, минималистская цифровая жизнь не является отвержением технологии или реакционным актом скепсиса; наоборот, это принятие огромной ценности, которую могут предложить эти новые инструменты... если мы готовы приложить усилия для того, чтобы выяснить, как наилучшим образом использовать их во благо того, что нас действительно волнует.
Поставив под вопрос традиционные дизайны и сопутствующую технологию, вновь открывая для себя прошлые изобретения и придавая им новый смысл и современное воплощение, цифровые создатели исследуют смысл инноваций и нашу связь с устройствами, которые мы держим близко к себе.
Положительные связи
Продукт
Список ниже не завершен, и я призываю вас поделиться другими продуктами, которые способствуют позитивному опыту для пользователя. Основное сходство большинства этих продуктов - это экран E Ink, который имеет положительное воздействие на здоровье глаз пользователя по сравнению с обычными экранами.
- Light Phone - упрощенный мобильный телефон, лишенный лишних функций и созданный для более здоровой связи с нашими мобильными телефонами по запросу пользователей.
- Freewrite - воссоздал печатную машинку с целью избежать отвлекающих факторов: "Сначала записать свои мысли, а потом редактировать, повышает продуктивность и дает лучшие, более креативные результаты".
- Планшет reMarkable и продукты Boox одновременно снижают напряжение глаз и повышают продуктивность благодаря экранам E Ink.
- Breaking habits and reducing distractions - метка и приложение Unpluq позволяют блокировать и разблокировать приложения на вашем смартфоне.
- Чтобы чувствовать время, а не отслеживать его. Часы от STUND помогают обладателю быть более присутствующим благодаря гладким вибрациям.
Приложения и операционные системы
Несмотря на наиболее очевидные действия, которые пользователь может предпринять, чтобы способствовать более здоровой связи с технологиями, существуют приложения, направленные на создание лучших отношений с нашими устройствами.
- Minimis Launcher - операционная система, которая находится в процессе разработки и стремится к минимализму и уменьшению отвлечений. Альтернативно, Niagara и Olauncher готовы к использованию, но менее минималистичны, чем Minimis Launcher.
- Приложение Forest направлено на повышение концентрации пользователя путем посадки цифровых деревьев, а команда Forest в ответ посаживает реальные деревья через ассоциированный благотворительный фонд.
- Приложение Digital Focus превращает заботу о цифровом благополучии в вызов, направленный на помощь в уменьшении времени, проведенного перед экраном.
- Qustodio - это приложение для контроля родительского контроля и цифрового благополучия, направленное на борьбу с проблемами, такими как кибербуллинг, онлайн-зависимость и многое другое.
- News Feed Eradicator помогает снизить отвлечения, заменяя "вашу ленту новостей вдохновляющей цитатой" на ваших социальных сетях.
Технологии
Этот список состоит из пяти способов, которые помогут пользователю справиться с негативными последствиями использования современных основных технологий.
- Правило 20-20-20 для экрана доказано снижает нагрузку на глаза путем "перерыва" от экрана на "как минимум 20 секунд каждые 20 минут, чтобы посмотреть на расстоянии как минимум 20 футов".
- Преобразование экрана продукта в черно-белый режим помогает снизить напряжение глаз и делает экран менее привлекательным, что побуждает пользователя тратить меньше времени на свой продукт.
- Zuba в Clear Grow Shine представляет десять причин и преимуществ отключения уведомлений на мобильном телефоне/ах.
- Практика методики Grounding, которая обладает "способностью снять стресс и помочь вам достичь хорошего здоровья и благополучия".
- Примите вызов национальной отключки или отправьтесь на отдых без цифровых устройств, чтобы поощрить JOMO и более здоровые отношения с технологиями.
Чтобы завершить этот раздел, Центр Гуманной Технологии предлагает множество рекомендаций, чтобы помочь людям контролировать свое использование технологий.
Никоим образом я не утверждаю, что элементы в этих списках безупречны. Напротив, они демонстрируют альтернативное направление, созданное в реакцию на текущее основное цифровое пространство и возможно в ответ на аспекты ранее упомянутых не таких уж прекрасных связей.
Что все это значит?
Это предполагает, что мы готовы и должны начать проектировать продукты, безусловно эмпатичные, которые были бы для пользователя такими же значимыми и уважительными, насколько это возможно человечно, — с поддержкой всего рабочего места, если не мира.
Возможно, это слишком оптимистично? Возможно. Однако позитивный настрой намного мощнее пессимистического подхода к будущему. Как написала директор Каришма Шет:
Дизайн - это способ предвидения будущего, в котором оптимизм является основополагающей частью. Дизайн с оптимизмом означает веру в потенциал создания лучшего будущего.
Кроме того, профессор истории дизайна Виктор Марголин сказал в интервью:
Дизайнеры должны быть намного более активными защитниками того, что, по их мнению, должно быть разработано, и им придется работать усерднее, чтобы убедить тех, у кого есть капитал, инвестировать в их проекты.
С оптимизмом и стремлением создать лучшее будущее, с некоторым трудом и убедительной коммуникацией, вызов создания нового подхода на рынке технологий, страдающем от недостатка инноваций, становится ясным. Формирование позитивного направления для решения множества вредных и устоявшихся норм текущего траектория и превзойдение прошлого с помощью жизненно важных решений - это почетная и необходимая цель.
Подведем итог
Я понял, что тема несовершенных связей между современным дизайном и технологиями огромна, и я лишь поцарапал поверхность.
Более того, нет прямой связи между несовершенством и положительными связями в дизайне, что позволяет обсуждать, что является положительным и что нет.
Тем не менее, мы готовы и давно должны были перейти к парадигме дизайна и технологий, где мы разрабатываем глубокие решения с действительно положительными социальными, экономическими и экологическими последствиями для всех. Это может быть сделано от начала до конца и даже дальше, чтобы по-настоящему оживить и активизировать альтернативное, более здоровое место для жизни.
Новые направления дизайна
Неизведанная территория дизайна ждет нас всех, и вопрос в том, готовы ли вы столкнуться с правдой, отправиться в неизвестность и выпустить этих слонов из комнаты и в дикую природу?