С мужем решили подключить московские симки. У меня все прошло без проблем. Начало тут
А мужа что то пошло не так.....
1 февраля его номер не перенесли.
Мы нашли ошибку в договоре у оператора "Х", тогда муж тут же подтвердил свои данные через сайт Госуслуг.
После того как муж у обоих операторов подтвердил свои данные через сайт Госуслуг, ему дважды приходилось ездить и подтверждать свои данные лично. У двух операторов.
Только выдохнем как прилетает сообщение:
"Не получается перенести ваш номер в Х. К сожалению, указанные в заявлении данные (ФИО, серия и номер паспорта, номер телефона или адрес регистрации) не совпадают с данными у вашего текущего оператора.
Что делать:
1. Зайдите в офис обслуживания вашего действующего оператора и попросите скорректировать ваши данные: они должны совпадать с данными в паспорте.
2. Напишите новое заявление на переход в любом магазине Х. А если идти никуда не хочется, загрузите его на сайте Х. Для вашего удобства мы разместили там бланк заявления и образец его заполнения.
Ждем вас в Х!"
И тут же сообщение с новой датой.
В какой то момент это стало не смешно. В очередной раз поздно вечером прилетело подобное сообщение с изменением даты с 19 на 22 февраля.
Тогда решила взять быка за рога и от имени мужа стала переписываться с тех поддержкой оператора "Х" (куда хотим перенести номер).
К утру , наверное, пятый специалист не объяснила, что в двух базах все подтверждено, но почему то в одной странный статус. Но повода для переживаний нет и 22 февраля все точно перенесут. Тогда написала оператору -донору "У", который тоже подтвердил дату 22 февраля.
17 февраля почти в полночь прилетает сообщение, что меняется, дата переноса на 26 февраля!
От оператора-донора приходит СМС на их же симку:
"Добрый день! К сожалению, перенос Вашего номера не состоялся, так как паспортные данные не прошли верификацию, не обновились в системе. Новая заявка на перенос будет согласована"
При том сообщение от оператора "Х" пришло на симку оператора "У"
Пишу... Мне сказали, чтобы обращались к оператору-донору , так компания "Х" сделала все что могла.
Пишу донору. Милая, девушка озвучила, что последнюю заявку отклонили по причине задолженности, но мы ее погасили, поэтому сейчас точно все в порядке.
Задолженности не было и мы ничего не гасили. Мы не пользовались симками. Ежедневно проверяем баланс.
Сразу озвучила это оператору. Тогда мне сказали, что с утра свяжутся специалисты и большего я не могла им написать.
Так же мне не пояснили почему на их симку приходят СМС другого оператора 🙈 симка с временным номером оператора "Х" лежит дома🤷 и на нее вообще ничего не приходит, хотя должно 🤣
В воскресенье звонит муж оператору донору, где ему озвучили, что они решили техническую проблему и перенос теперь точно точно состоится 26 февраля🙈
По традиции на симку донора оператора "У" получаем сообщение от оператора "Х":
"Уважаемый клиент, мы благодарим Вас за выбор компании Х! Добро пожаловать на территорию качества и скоростей! При отсутствии задолженностей номер будет перенесен в Х 26.02.2024 года в 16:00. Ответы на Ваши вопросы по номеру ...... (бесплатно). Ждем Вас в Х!"
В воскресенье 25.02.24 получили обнадёживающее смс:
Уважаемый клиент, завтра в 16:00 состоится перенос номера. После указанного времени установите SIM-карту "Х" в телефон. Приносим извинения за возможные технологические перерывы: до 30 минут - по исходящим вызовам и SMS и до 6 часов - по входящим вызовам и SMS. Номер клиентской поддержки .... (бесплатно). Ждем Вас в "Х"!
Даже не верится, что все таки переносят....
Свершилось!
26.02.2024 г номер был перенесён.
Ура! Ура! Ура!
В выходные поедем к оператору-донору за расторжением договора и возвратом денежных средств 🤣