Найти тему
Будни телемастера

Неремонтопригодный Samsung LE40C530F1W и почему врут клиенты?

Всем привет!!!

Привезли сегодня Samsung LE40C530F1W. Клиент жалуется на отсутствие изображения.

-2

По заведенной традиции провожу краткий опрос клиента.

-3

Клиент клянется здоровьем двоюродного прадедушки, и отвечает на последний вставной зуб. Экран ни с того ни с сего стал синим а потом потух. «Ничего не сделал, просто смотрел. Обидно да?»

Включаю болезного в сеть. А он зажигает подсветку и весело приветствует меня мелодией включения. Одна беда, на экране картина «Черный квадрат на черном фоне».

-4

К черту заднюю крышку и проводим перепись населения модулей аппарата. Майн BN41-01536A, блок питания I40F1_ADY BN44-00340B, т-кон F60MB4C2LV0.6

Для начала звякнул предохранитель на т-кон. И вполне ожидаемо он оказался в обрыве.

-5

Заменил предохранитель, отцепил шлейфы от т-кон к панели и подготовил универсальный измерительный прибор «палец». Втыкаю телевизор в сеть и начинаю пальцем щупать все элементы на т-кон… Когда прикоснулся к микросхеме MAX17122 (она формирует все необходимые напряжения на матрицу) палец даже немного зашипел, а я собрал все знакомые мне русские маты и даже немного залез в армянский язык.

-6

В наличии был такой т-кон и я недолго думая впендюрил его вместо неисправного.

-7

Вначале запустил телевизор с отключенной панелью. Пощупал т-кон (уже с большей осторожностью). Ничего не греется, все напряжения присутствуют.

Подцепил правую половину матрицы, изображение на ней появилось как положено без искажений и артефактов. Затем подцепил левую половину иии…. опять вылетел т-кон. К сожалению фотографии забыл сделать, очень был увлечён процессом.

Снимаю рамку матрицы, а там что-то серо-зелёное смотрит на меня, руки тянет, папой зовёт.

-8

Всё понятно. Собираю этого утопленника. Звоню нашему кристальной честности заказчику и «радую» его великолепной новостью что вскорости ему надо ехать в магазин за новым телевизором.

У меня только один вопрос к коллегам: зачем клиенты врут??? Они просто усложняют диагностику мастеру. От того что они сказали неправду неисправность сама не исчезнет и цена ремонта не уменьшится. Вроде взрослые люди, а юлят как нашкодившие дошколята.

Спасибо всем кто уделил минутку и прочитал эту статью!!!

Это всё что я вам хотел сегодня рассказать. Подписывайтесь и читайте интересные случаи из практики «телемастера». Если для кого-то статья окажется полезной, буду очень рад. Ставьте лайки, оставляйте комментарии!!!