1. БЕДОЛАГИ. Давно пытаются решить свой жилищный вопрос. Разъехаться с мужем или женой после развода, с родителями (с сыном), продать и купить. Уже работали с другими риелторами или агентствами. Безрезультатно. Обычно завышена цена. Рассматривают несколько риелторов, но готовы сотрудничать, если пообещаете результат в конкретный срок.
Как с ними работать? Поговорить о снижении цены. Спросить, что важнее? Решить уже вопрос и разъехаться или дальше ждать "дурака покупателя" по завышенной стоимости. Можно помочь решить вопрос и с покупкой, подобрав другой район или что-то подешевле, в рамках бюджета.
2. САМ САМЫЧ- или с риелторами не работаю. Обычно сами выставляют объявление. Почти всегда завышают цену. С фото есть два варианта-либо совсем плохие, без предпродажной подготовки, фото кастрюль и шкафа, либо -супер качественные, вплоть до видеоролика.
Что делать? Нужно объяснить такому клиенту, что будет с его квартирой в ближайший год, если он оставит такую цену и фото (если не качественные) и можно уходить, после этого клиент сам позвонит спустя время и попросит помощь в продаже.
3. ЛЮБИТЕЛЬ. Продает квартиру в первый раз. Всего боится и либо 100% доверяет, либо пытается все контролировать. Не разбирается в документах. Такому типу клиентам надо объяснять каждый шаг, что он подписывает.
4. ПАРТНЕР. Мой самый любимый тип клиента. Нет времени. Знает, за что платит риелторы. Готов платить среднюю по рынку комиссию, готов к сотрудничеству. Доверяют мнению риелторы, готов идти на снижение цены, если нужно. С такими клиентами можно и нужно показывать аналитику рынка, проданные объекты и сравнительный анализ текущих объектов.
5. ВИП клиенты. Приходят через личные знакомства. Доверяют, но сами знают рынок. Хотят прийти на сделку, подписать документы. Часто высокий ценовой сегмент объекта. Как работать с таким типом клиента? Не опаздывать, не косячить, быть профессионалом, быть на равных, а не с позиции "снизу".
А у вас какие клиенты чаще всего встречаются? Делитесь в комментариях под этой статьей.