Здравствуйте! Спонсор этого поста, сегодняшние бурные обсуждения темы: «возвратов» заказов на Авито.
Пост будет длинным тк я расскажу обо всех моих НЕ покупках на Авито и их причинах.
Авито - возвратов У МЕНЯ (как у продавца) было всего 2 (товар банально не подошел по размеру), я это спокойно приняла и забрала тк поставила себя на место покупателя.
Если я не уверена подойдет ли мне товар, я оформляю его доставкой exmail (если нужна примерка). Все просто и прозрачно.
Начну по-порядку рассказывать о своих НЕУДАЧНЫХ покупках = возвратах.
Первая потенциальная покупка была - детский конверт. Искала идеальный. Очень хотелось сэкономить 😍 мать- то я уже опытная. Цена на Авито была чуть дешевле магазина, но прислали мне вещь не новую, а сильно бу. Хотя в описании, он был в идеальном состоянии.
Отправила возврат ❗️
Отзыв не писала, но пояснила продавцу причину возврата.
Второй был не дорогой (фирма хорошая) после первого неудачного опыта, я переспросила о состоянии и получила ответ, что конверт в идеальном состоянии. Оплатила, жду.
Осмотрев при получении, снова скрытые нюансы и товар не соответствовал заявленному состоянию.
(Даже дешевле в разы мне не надо такое состояние, я хочу идеальный)
Оставила отзыв с фото и ⭐️⭐️⭐️(только за быструю отправку)
Отправила возврат ❗️
Купила все же с 3 попытки ✔️
Далее, спустя время стала искать зимний комбинезон дочке. У фирмы, что я хотела, цена на новый была дорогая (17 тыс.) на Авито нашла НОВЫЙ за 12500₽, заказала. При получении и проверке, выяснилось, что товар не новый, бирка просто привязана, пломба Бренда отсутствует и есть незначительные следы носки. Вообще вернула тк за бу я была не готова отдавать такую сумму. Я платила за 100% новый. (Забегу вперед, я все же купила новый за 12 тыс в магазине).
Следующий комбинезон в описаниии к объявлению был честно бу, но в идеале. Опять ложь, что в идеале. С пятнами от пота, и стиральным порошком в отвороте на ножке. Комбинезон стирали в машинке, а этого делать нельзя тк наполнитель сбился.
Отправила возврат ❗️
(продавцу написала о причинах, в ответ тишина) отзыв писать не стала.
Заказала 3 комбинезон и снова несоответствие описанию. Пятна, зацепки на комбинезоне за 8500₽ 😏
НУ Е МОЕЕЕ…
Отправила возврат ❗️
Разочаровавшись и переставая верить описанию на Авито, Зашла на сайт ДМ и о чудо, комбинезон наш на сайте есть и еще со скидкой. Специально оформила карту Тинькофф с кэшбеком 3000₽ при покупке от 7тыс. и заказала) Комбинезон в итоге обошелся мне в 12 тыс. Новенький❤️
После были еще покупки на Авито, все соответствовало описанию 🌸
На этой неделе у меня будет фотосессия с дочкой и я искала отправилась на Авито искать себе платья ( на фотосессию и на весну тоже). Заказала 4 платья и пальто. Жду. Все платья через службу exmail тк мне нужна примерка.
Пальто к сожалению продавец не отправил и доставка автоматически отменилась. Писать продавцу не стала, снова доставку товара оформлять тоже. Значит не мое пальто и еще почтой продавец готов был отправить (без примерки). Я согласилась на его условия, а он не выполнил свои и не предупредил. Отзыв не писала пока, может напишу позднее, пока не хочу)))
Что по платьям:
1 платье - Соответствовало описанию и подошло, забрала 👍🏻🌿
2 платье- Не соответствовало описанию, снова идеальное оказалось грязное и с зацепками. Продавцу написала сообщение с пояснениями причин отказа и прислала фото.
Отправила возврат ❗️
3 платье - Соответствовало описанию, но мне оказалось мало в груди (к сожалению такое бывает тк дочка еще на ГВ). Продавцу написала ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ отзыв о товаре и причине возврата.
Отправила возврат ❗️
4 платье - снова не соответствовало описанию. Идеальное по высокой цене, снова было с явными следами не разовой носки… написала продавцу причину возврата и прислала фото.
Возврат товара авитодлставкой - это нормально (5-10%), если больше, причина в продавце (сокрытие дефектов, неверное описание и тд)
Подводя итог: Чтобы не было возвратов, нужно максимально честно писать о состоянии товара. Все нюансы должны быть написаны максимально честно.
Покупатель же все увидит при получении. Сделает возврат, товар будет кататься по стране. Возможно Вы даже получите отрицательный отзыв. Зачем?!
Все просто ✔️🩷- ЧЕСТНОСТЬ в описании ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я всегда максимально честна со своими покупателями и обязательного все проверяю и перепроверяю перед отправкой.
Сегодняшний день мне принес + 596₽ в копилку и 3 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ отзыва.
Не адекватные покупатели тоже есть, но без дождя не будет радуги 🌈👏
Всем хороших продаж и честных покупателей = продавцов ❗️