В предыдущих статьях я уже рассказывала, о своём расхламлении через Авито. Раньше я публиковала объявления в специальных группах в вк, но сейчас там нет отклика совсем.
Мне понравилось продавать и раздавать вещи через Авито, даже азарт какой-то появился. Особенно приятно получать деньги за то, что собиралась выбросить на помойку, и здорово, что вещь оказалась нужной.
Спасение природы тоже важная задача, без сарказма. Мусора становится все больше и больше, особенно упаковки товаров, у меня это половина мусора. По возможности утилизирую, во дворе есть контейнеры для пластика и стекла, собираю макулатуру, и все равно этого мало. Поэтому если какая-то вещь может быть использована и не попадёт на свалку, очень радует!
Авито оказался удобным способом для продажи ненужных вещей. На сайте Авито покупатель может поставить оценку продавцу, у которого приобрёл товар. Очень приятно получать отличные отзывы. Отзывы на Авито формируют рейтинг продавца, создают положительный образ, кроме того, это и бесплатный способ продвижения. После публикации отличного отзыва показы растут!
Но как оказалось отзывы могут оставлять все подряд. Даже те, кто просто здравствуйте написал, могут оставить гневный отзыв, что продавец молчит и не отвечает.
Что пишет Авито по этому поводу:
- когда встреча не состоялось(нет нужного цвета, размера и т. д.). Покупатель в поле "чем все закончилось" указывает "не договорились", и тогда отзыв не влияет на рейтинг продавца.
- Покупатель не дозвонился на номер продавца, указывает "не общались" и отзыв также не влияет на рейтинг продавца.
Но, к сожалению, потенциальные покупатели не всегда выбирают правильно категорию при отзыве. Кто мешает выбрать-"сделка сорвалась" и поставить продавцу одну звезду?! Как оказалось - никто! Любой "мимо крокодил" может написать любой бред, и Авито на это не реагирует. И тогда рейтинг нормального продавца падает в угоду какому-то неадеквату.
Вот и со мной произошла такая история, я наивно верила, что Авито "разберётся" 😁😁😁.
Товар я не бронирую, но очередь соблюдаю чётко. Если договорилась, что покупатель должен приехать(день, время и. место назначены), объявление не снимаю, но сообщаю, что очередь. Уже договорилась о встрече, а тут сообщение от другого покупателя. Ответила, что через 2 дня должны забрать, но если не забирут, могу сообщить. Через 2 дня товар забрали, тут же написала второму покупателю. Сразу прилетает от него отзыв в одну звезду. В отзыве: что я обещала, месяц обманывала и не продала товар. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать!
Делаю скрин переписки и пишу в поддержку Авито, что встречи не было, клиент обманывает, переписка была 2 дня назад, не договорились.
Авито ответили очень быстро. В отзыве они ничего предосудительного не увидели, а отзыв удалил сам покупатель! Этот "покупатель" сам продаёт на Авито, и рейтинг у него не очень хороший. По-видимому до него дошло, что я тоже смогу оставить на его странице отзыв. Но это ещё не всё. Когда настоящий покупатель захотел оставить отзыв, он не смог этого сделать. Объявление исчезло с Авито фантастическим образом. Как такое возможно, если обычно 30 дней удаляется объявление?! В поддержку Авито я больше не обращалась. Продавцов Авито не поддерживает, и это неприятно.
А у вас были подобные истории?
Альтернативы Авито я не нашла, а расхламление ещё незакончено! Никак не соберусь написать о том, что удалось продать. Продаются как раз те вещи, которые в первую очередь хотелось выбросить😉. Но это уже другая история.
Про то, как улучшить продажи на Авито здесь.