Вы наверняка часто слышали эти аббревиатуры. Пришло время разобраться в их значении максимально подробно.
B2C (Business-to-Customer)
- более привычная для многих вид бизнеса, при котором продажи совершаются для конечного потребителя (обычного человека).
Примеры: Coca Cola, любые розничные магазины, Apple и многие другие
Характерные особенности:
• Более короткие циклы продаж. Клиент не изучает продукт слишком детально, часто опирается на внешний вид и принимает решение о покупке очень быстро, иногда в пределах секунд.
• Большая роль эмоций. Для такой модели характерны эмоциональные покупки.
• Упор на продукты массового спроса. Для успешного B2C продукция компании должна быть любимой и потребляться наибольшим количеством людей.
• Более широкая клиентская база. Абсолютно каждому человеку для жизни необходимо быть клиентом B2C бизнеса. В противном случае он не сможет пользоваться никакой продукцией человечества.
• Час предполагает прямую рекламу и брендинг. Реклама очень эффективна, ведь повышает узнаваемость, а бренд является поставщиком кредита доверия.
B2B (Business-to-Business)
- представляет из себя компанию, которая предоставляет свои услуги не конечному потребителю, а другому предприятию.
Характерные особенности:
• Более длительные циклы продаж. Клиенты (т.е. другие компании) очень тщательно анализируют желаемый продукт. После изучения наступает период подписания бумаг и прочего. В общей сложности одна сделка может занимать годы.
• Рациональные решения о покупке. Клиенты не совершают спонтанных покупок (как в B2C). Перед приобретением продукт всегда изучается.
• Полагается на построение отношений. При работе с крупными компаниями очень важна репутация
• Малая клиентская база. Согласитесь, компаний в определённой области несравненно меньше, чем обычных людей на потребительском рынке.
B2G (Business-to-Government)
- это бизнес-модель, в которой компания продаёт свои услуги государственным учреждениям.
Покупателями в B2G могут быть: поликлиники, образовательные учреждения, театры, библиотеки.
В целом характерные особенности очень похожи на B2B, но можно некоторые можно выделить дополнительно.
• Тендерная система. Нельзя просто заявить государству, что вы хотите поставлять свои товары или услуги. Нужно участвовать в тендере. Для этого придётся пройти верификацию, разобраться в законодательстве, собрать и подать документы для участия. Государство выберет организацию, которая лучше других подходит по условиям.
• Бюрократия. На каждом этапе сотрудничества с государством придётся заполнять десятки документов. Можно столкнуться с задержками выплат и с тем, что простые вопросы решают по несколько недель.
• Большая ответственность. Для некоторых видов закупок нужно получить свидетельство, которое гарантирует качество услуг или товаров. Если работа будет выполнена некачественно, компании придётся исправлять результат за собственные деньги
Спасибо за прочтение!
Наши ресурсы:
Телеграм канал: https://t.me/elysium_money
Блог в Дзен: https://dzen.ru/elysium_money
Блог в vc.ru: https://vc.ru/u/2682073-elysium-protiv-vseh
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCCnMzc7z4ve8vyR2ho1jIOA