Цифровизация идёт полным ходом. Благодаря прогрессу и цифровому обороту народ практически освобождён от походов в банки, соц. фонды и прочие гос. конторы. Достаточно завести личный кабинет на Госуслугах, подключить банк онлайн, и можно никуда из дома не выходить. Даже на работу. Работать также возможно удалённо.
Требуется всего лишь подсесть к компьютеру, и сидеть в нём сутками, попеременно набирая мессенджеры, сайты, соц. сети, личные кабинеты.
Вырисовывается такая картина образа жизни поборника цифровизации или жертвы прогресса.
На практике искусственный интеллект и достижения цифровизации прочно вошли в нашу жизнь. Цифровизация стала глобальной
Однако комфортно от неё далеко не всем. Спросите любого пострадавшего от кибер мошенников, он по другому смотрит на этот "прогресс", он от него вздрагивает.
Тем не менее искусственный интеллект продолжает наступать, игнорируя человеческий фактор. От цифровизации не отвязаться.
- На горизонте уже маячат более продвинутые инновации: цифровая трудовая, цифровой паспорт, цифровой рубль.
С рублем вообще сказка: нажал на кнопку - и кредит обеспечен. Причём не надо искать кнопки, они сами всплывают в виде рекламы или оферты. Для одобрения достаточно кликнуть на указатель "да" и выдать код из СМС. Маховик запущен.
Между тем остановить или отказаться от случайно заказанной в один клик "услуги" на практике не так-то просто без убытков в пользу банка или коммерческой структуры - заказчика продукта.
Таковы реалии, в которые загоняет цифровизация, описанная выше, хотим мы этого или не хотим, но альтернативы практически нет.
Человеческий фактор и цифры.
Если посмотреть на демографические показатели Росстата, можно заметить, что среди населения России преобладают пенсионеры и предпенсионеры. Большой процент приходится на возрастную категорию "70 +" .
Очевидно, что среди этой категории невелик процент лиц, обладающих компьютерной грамотностью, чаще встречаются технически неграмотные.
Тем не менее многие социальные услуги для этой категории лиц предоставляются дистанционно на безальтернативной основе. Наблюдается явное пренебрежение к человеческой личности.
Простой пример. Для того чтобы продлить или заменить утерянную карту москвича, надо обратиться с заявлением посредством портала "Моs.ru." То же самое - для постановки на учёт ветерана для поездки в социальный санаторий. Если раньше можно было прийти и решить вопрос на личном приёме, то сейчас в большинстве случаев пожилые люди такой возможности лишены.
А при обращении в МФЦ "Мои документы" пенсионеру предложат сесть за компьютер и помогут открыть личный кабинет.
Конфиденциальность подобной услуги в общественном месте - под большим вопросом, учитывая пароли и объём личной информации. Как и комфортность её получения.
- Чем не рай для мошенников от такой цифровизации?
Достаточно подсмотреть или просто взломать личный кабинет и получить код, а дальше - дело техники и противостояние: кибермошенник VS пенсионера.
Если удастся выйти из ситуации, то прежде всего, ценой здоровья, нервов и чаще всего, потерянных денег.
Возможно, у цифровизации много плюсов, но пока бросается в глаза, что масса граждан от неё всё же страдает.
Страдают прежде всего те, кто по неосторожности назвал код, попросил родственника ввести пароль, по рекомендации оформил цифровую подпись и остался без жилья. Есть те, кто просто кликнул не ту ссылку и стал жертвой мошенников.
Тенденция устрашающая.
По данным МВД, в январе–октябре 2023 г. было зарегистрировано 561,2 тыс. преступлений, совершенных с использованием технологий IT, что на 30,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Банки и цифровизация
1. Банки и коммерческие структуры прямо заинтересованы в сбыте своей продукции. С экранов телевизоров, мониторов и рекламных щитов они атакуют и зомбируют население своими продуктами.
Благодаря цифровизации банки облегчили доступ к своим продуктам через онлайн связь. Доступность онлайн кредитов открыла путь для злоупотреблений и мошенничества.
- Причём страдают в этом случае люди всех возрастов.
Действующее законодательство не содержит каких-либо запретов или ограничений ни для банков, ни для МФО на выдачу займов гражданам путем использования различных веб-сервисов.
Казалось бы, достаточно ввести запрет на выдачу кредитов и займов гражданам без личного присутствия в финансовой организации.
Однако эта мера сильно снизит количество выданных кредитов, что больше всего волнует банковских менеджеров.
- При этом их не беспокоит, что основная масса необеспеченных кредитов происходит именно через онлайн, и что третьи лица массово оформляют кредиты онлайн без ведома граждан мошенническим путём.
Кибермошенники не дремлют. Их IT-системы могут выявить уязвимость в банковской системе, вычислить конкретного человека, после чего он может стать их жертвой.
Банки и прочие структуры не спешат противостоять и принимать кардинальные меры, поскольку средства противодействия затратны и требуют внедрения серьёзных разработок.
Чаще всего разработки оперативно внедряются лишь после массовых атак мошенников на банки. Однако, если атаки направлены на клиентов, они особо не торопятся принять безотлагательные меры противодействия.
Характерно, что мошенники часто меняют тактику, приспосабливаются к банковским ново введениям. А банки, не всегда поспевающие за киберпреступниками, остаются в роли догоняющего.
2. Правоохранительные органы также не всегда обладают достаточными ресурсами, чтобы оперативно противостоять, вычислить кибермошенников и эффективно с ними бороться. Для этого нужен специально обученный персонал и технические средства. Дефицит высоко квалифицированных кадров в правоохранительной системе препятствует этому процессу.
3. Государственная машина ещё менее поворотлива. Она не спешит принять в короткие сроки соответствующие законодательные акты в пользу граждан. Механизм выработки и согласования законопроекта сложен. Он часто затрагивает интересы коммерческих структур, которые тормозят процесс, поскольку не готовы ограничивать свою прибыль. Законодатели могут идти на поводу у крупного бизнеса и не торопятся защитить интересы граждан, несущих бремя убытков и ущерба.
Многих "цифровых" преступлений можно было бы избежать, если бы системы безопасности банков и государственных учреждений были более совершенными, а законодательство в большей степени соответствовало реальности.
Никто особо не задумывается о том, что цифровизацией мы искусственно создаём почву для кибермошенничества, что влечёт негативные последствия для большой категории граждан.
Есть много спорных моментов, таких как надежность хранения базы данных в цифровом формате, её уязвимость на предмет несанкционированного доступа, хакерства, утечки персональных данных и пр. злоупотреблений, вплоть до обнуления.
Мало кто задумывается, что при цифровизации есть возможность заблокировать или обнулить средства, повредить базу данных или просто отключить пользователей от веб-сети, лишив доступа.
Можно с технической точки зрения отключить электричество, прервать онлайн-соединение, отключить поддерживающие цифровые системы, оставив пользователя с непредсказуемыми последствиями и страхом.
Цифровизация обеспечивает зависимость от системы, которая ею управляет, и ресурсов, которые поддерживают её функционирование.
Правовое поле
В ситуации с злоупотреблениями в сферах, связанных с цифровизацией - основной путь защиты интересов потерпевших - обращение в правоохранительные органы и суд. Чаще всего единственным способом защиты является оспаривание нарушенных прав в суде.
И здесь свои сложности.
Судьи в большинстве случаев имеют низкую информационную и техническую грамотность. Они порою не имеют навыков отличить подлинный электронный документ от информационной подделки.
В случе спора судьи могут не обладать специальными познаниями в делах, связанных с электронным документооборотом и доказательствами, а мошенники, подделывающие всё, и тут впереди на шаг.
На западе искусственный интеллект используется в медицине при проведении хирургических вмешательств. Как следует из СМИ, на производителя хирургических роботов идут массовые иски.
У нас, видимо всё ещё впереди. Вызывает серьёзную обеспокоенность внедрение в стране цифровой валюты. Об этом в следующих статьях.
А пока есть Указ Президента № 474 от 21.07.2020 г.
"О национальных целях развития РФ на период до 2030 года", согласно которому предусмотрено
"увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95%" .
Есть поручение премьеру Михаилу Мишустину до 15 марта 2024 г. представить предложения по созданию механизма, благодаря которому в социальной сфере можно будет бесплатно использовать отечественное ПО, размещаемое в интернете.
Будем наблюдать. Но что-то подсказывает, что мошенников и кибер - злоумышленников в этом году меньше не станет.
Что делать?
Что думаете, готово ли общество к тотальной цифровизации или не надо торопить внедрение цифровых процессов в нашу жизнь. Действительно ли есть в этом необходимость?
Цифровизация — это процесс модернизации человеческой цивилизации за счёт внедрения цифровых технологий во все сферы жизни общества.
Как эффективно бороться с мошенничеством в этих случаях?
Предыдущая статья