Группа начала собираться минут за десять до начала прогулки. Всеволод сверял экскурсантов со списком и отмечал оплату.
- Так, Татьяна В. и ещё 2 человека - это вы будете, верно?
- Мы. Два обычных, один льготный! Номер - который на 63-25?
- Да, он, одну секунду...
Кто-то снова звонил. Как всегда, кто-нибудь умудряется заблудиться на центральной площади города возле главной достопримечательности. Сева, продолжая отмечать собравшихся в блокноте, положил сверху телефон и включил громкую связь:
- Тимофей, вы? Памятник видите? Мы прямо возле него.
- Какой ещё памятник? Возле какого него? - раздался из динамика раздражённый голос. - Я на том месте, что вы обозначили! Вы где?!
- Тимофей, обозначенное место - это и есть памятник основателю нашего города! - терпеливо произнёс Всеволод привычную фразу. - Мы прямо перед ним, смотрим на торговые ряды.
- Да мне пофиг, на что вы там смотрите! - взорвался собеседник - Почему вы не на обозначенной точке?! Я уже пять минут стою, мёрзну!
Всеволод, отвернувшись от динамика, медленно выдохнул, успокаивающе кивнул собирающимся экскурсантам и подчёркнуто вежливым голосом продолжил разговор:
- Тимофей! Проверьте ещё раз, какая точка в вашем письме стоит. Это должен быть памятник на Торговой площади. Или скажите, что перед вами, я вас сейчас соориентирую. Не волнуйтесь, всё под контролем!
Но Тимофей в это не поверил:
- Я вижу, под каким контролем всё у вас! Я уже десять минут топчусь на точке! Что передо мной? Да почём я знаю! Серое здание, башня на углу. Вы почему людей дезориентируете вообще?!
- Тимофей, всё нормально! Если башня, то вы просто не дошли. Пройдите левее и поверните, сразу увидите площадь и памятник!
- Дурдом! Понабирают тут специалистов... - донёсся по удаляющей голос Тимофея. Видимо, он не сразу отключил связь.
Сева вздохнул и, стараясь выдавить из себя улыбку, заверил экскурсантов:
- Минута, и начнём!
Начали, однако, через четыре минуты. Добравшийся-таки до места встречи Тимофей больше не возмущался, но по дороге успел отправить негодующий отзыв в службу поддержки. Всеволод мгновенно узнал об этом по пришедшему в приложении экскурсовода извещению. Это означало падение рейтинга как минимум на ближайший месяц, меньше заказов, автоматический штраф, а сегодня вечером ещё и объяснительная. А обладателю плохого настроения Тимофею - возможно компенсирующий бонус на следующие экскурсии. Что делать - клиент всегда прав!
С тех пор, как всех гидов обязали работать со специальным приложением "Моя экскурсия", такие ситуации возникали постоянно. Сбои в системе "отодвигали" локацию на сто-двести метров через раз. Вся беда была в том, что многие клиенты за последние годы настолько привыкли к смартфон-помощникам, что совершенно не умели ориентироваться в городе самостоятельно.
Наконец, подсчёт явившихся и денежный расчёт были завершены. Сумма, поступившая от каждого из экскурсантов, тут же фиксировалась приложением, оно автоматически списывало налог, а чуть позже - и возможные штрафы. Всеволод раздал всем наушники к радиогиду, включил аппаратуру и начал было вещать:
- Дорогие друзья! Мы начинаем нашу прогулку, в ходе которой я расскажу о первых годах существования этого города. Неслучайно местом встречи я назначил памятник генерал-губернатору, человеку, основавшему...
- Одну секунду! - раздался голос рядом. - Старший лейтенант Кириллов, Национальная культурно-туристическая гвардия! Позвольте ваши документы...
Патруль в лице двоих "гвардейцев" вырос как из-под земли. Всеволод едва удержался, чтобы не высказать всё, что об этом думает. Стараясь сохранить невозмутимое выражение лица, он достал из внутреннего кармана заламинированный "паспорт экскурсовода" и сложенный вчетверо маршрутный лист.
- Пожалуйста!
Патрульные, называемые среди экскурсоводов "культуристами", внимательно изучили документы, Кириллов читал, а его напарник, выглядывая из-за плеча, сверял всё с базой данных на планшете.
- Вы стоите на границе маршрута! - строго заметил страж порядка. - Смотрите, не уклоняйтесь! Счастливого пути!
Сева как ни в чём не бывало продолжил рассказ. Годы опыта научили не сбиваться из-за всяких непредвиденных пауз, подобной этой. Он повёл группу по правой стороне площади (левая уже не значилась в согласованном маршрутном листе), намереваясь затем пойти по главной улице города. Как только они подошли к началу этой улицы, снова были остановлены патрулём:
- Лейтенант Федосенко, Служба шумового контроля! - представился страж порядка. - Продолжайте пожалуйста, проводится замер!
Экскурсанты, видимо, тоже были привычные, никто не возмущался. Сева же который раз недоумевал, зачем замерять шум от микрофона радиогида. Понятно, когда громкоговоритель... Но, похоже, в законе о контроле экскурсионной деятельности этот момент не прописали. Всеволод продолжал рассказывать о возвыщающемся рядом здании, а лейтенант Федосенко не спеша нарезал круги вокруг гида, водя включённым шумомером. Похоже, план по штрафам у лейтенанта горел, и он изо всех сил старался поймать число децибел, хоть чуть-чуть превышающее норму. Но сегодня был не его день!
Разочарованные службисты откозыряли и ушли. Сева закончил рассказывать про дом и повёл группу дальше. Но вскоре они упёрлись в строительное ограждение поперёк улицы. Трепыхавшийся на ветру постер извещал о дорожных работах и очень просил простить за доставленные неудобства. Всеволод мысленно матюгнулся. Обойти препятствие можно было только через двор, а он не входил в утверждённый маршрут. Но это было бы неразрешимой проблемой где-нибудь полгода назад. Сейчас у Севы был особый план на такие случаи...
- Друзья! - обратился он. - Сейчас мы пройдём к следующему объекту через этот двор. Большая просьба - если будут задавать вопросы - просто подтвердите то, что я скажу, хорошо?
Все закивали. Только негативно-активный Тимофей заворчал:
- Интересно, что вы такое собрались говорить? А нам потом отвечай? Не, так не пойдёт!
Но к счастью для Всеволода в группе было несколько постоянных участников его прогулок. Они принялись клятвенно заверять Тимофея, что этому гиду можно полностью доверять. Тимофей, всё ещё хмурясь, на всякий случай заснял их обещания и поручительства на видео и наконец согласился. По дороге во двор он только едва слышно про себя бормотал: "Форменный бардак! Ох, как бы чего не вышло!".
Во дворе Сева, почти не останавливаясь, успел рассказать про остатки фундамента старинной церкви, чудом уцелевшие за детской песочницей, показать водяную колонку с купеческим вензелем за гаражами, группа уже выходила на соседнюю улицу, когда на пути оказался следующий патруль:
- Старший сержант Бекешин, Национальная культурно-туристическая гвардия! Поступил сигнал, что вы уклонились от маршрута. Документы пожалуйста!
- Видите ли, товарищ старший сержант, - передавая документы, заговорил Сева, - нам пришлось уклониться, потому что женщине вот стало нехорошо, а в этом дворе - видите? - аптека. Пришлось зайти.
- А как вы определили, что женщине нехорошо? - насторожился проверяющий. - Разрешение на оказание предварительной помощи есть?
Разрешение у Всеволода было, месяц назад он окончил специальные курсы. Полученная лицензия позволяла гиду дать принять экскурсанту лекарство, а не сразу вызывать скорую. Повезло, была скидка. Обучение на курсах оказания первой помощи стоило гораздо дороже.
Сержант Бекешин с большим сожалением убедился, что лицензия в порядке, вернул её со вздохом, озираясь вокруг и вдруг радостно воскликнул:
- Так! А здесь один из корпусов имеет признаки аварийно опасного сооружения! Разрешение водить группы по опасным объектам есть?
Ох, если бы не опыт и мудрые советы старших коллег, быть Севе сегодня оштрафованным и дисквалифицированным! Рейтинг в одну звезду лишал права работы на месяц, после чего необходимо было пересдавать квалификационный экзамен... Но Всеволод успел озаботиться многими лицензиями.
- Лицензия на экстрим? У городского гида?! Конечно есть!
Сержант-"культурист" убедился в наличии всех необходимых документов и, проклиная свой несчастливый день, отпустил группу.
На финальной части маршрута Севе и его группе встретилось ещё всего лишь два патруля. Санитарный контроль проверил стерильность экскурсантских наушников и наличие у гида медицинских справок, разрешающих работу. И теплоконтроль - убедился в наличии термоса с чаем, одноразовых стаканчиков, аварийной газовой горелки (и лицензии на её владение)т, аварийных же термостелек, а также в отсуствии у экскурсанов белых пятен на лицах. Хоть зима началась недавно, Сева заблаговременно успел сделать соответствующие справки. Хорошо бы ближе к весне так же успеть подготовить лицензии по зонтам, противоалларгенам и прочему...
День прошёл успешно. Потеря одной звезды из-за Тимофея теперь казалась сущей мелочью. Когда Всеволод, простившись с экскурсантами, шёл сдавать маршрутный лист, на входе в офис службы экскурсоводов его перехватил один из коллег:
- Севка, с тебя пара локаций! - торжествующе прошептал Димка. - Мне одноклассник "оттуда" - он многозначительно повёл бровями наверх - рассказал: на днях у "культуристов" проверка, кто-то стуканул, что у них лицензии на ведение проверки просрочены!
- И что? - не сразу понял Сева.
- Ну как что?! Им недели две точно не до нас будет! Можно по "чужим" маршрутам водить без палева! Махнёмся? А то у тебя вечно больше народу приходит...
- Так это ж не моя тема совсем, твои маршруты-то!
- Да какая разница!
- Нажалуются, что ахинею несу!
- Кто там слушать-рассматривать будет, я тебя умоляю! Мне тут по секрету рассказали: в Москве уже полгода как пылится жалоба на одного гида - рассказывал, как Кремль голландцы при Петре Первом строили, прикинь? И хоть бы хны!
Севка рассмеялся:
- Да уж! И никакой реакции?
- А на что тут реагировать? Документы-то все в порядке!
- Уговорил! Конспект я тебе скину сегодня, и ты свой давай.
- Не вопрос! Да он у меня сохранён, кажись... Да, вот! Лови!
Севка достал смартфон, открыл присланный файл и бегло просмотрел:
- Хор! Так, а здесь что?
- Да это цитаты для верности. Из Велесовой книги парочку, потом про Иоанна Третьего, благославившего Колумба, вот здесь нужно вставить. Сразу после того, как про развалины дворца Александра Македонского на Оке расскажешь!
- Супер! Спасибо! Бывай!
- Чао!
Спасибо за ознакомление! Следите за каналом, подписывайтесь, комментируйте и тому подобное)