Чем метрики отличаются от KPI
Спойлер: кажется, отличаются.
Начну с двух статей в тему (ну ли почти в тему)
Что не так с HR-метриками? Практически все!
HR-метрики, которые имеют значение – метрики влияния на бизнес (на примере компенсаций)
Обе статьи от Джона Салливана. Одна из основных идей: наши метрики не показывают влияния на бизнес (не деньги, на конкретный результат).
Я про эти статьи вспомнил после нашего опроса Чем метрики отличаются от KPI
Меньше всего голосов набрал пункт
KPI - метрики, которые напрямую влияют на результат
Правды ради надо сказать, мы не можем утверждать, что наша аудитория считает, что метрики не влияют на результат.
Вполне возможно, мы считаем, что метрики влияют, но KPI не такие метрики. А может быть влияют, но не прямо. Но было бы красиво, если бы мы не верили во влияние метрик на результат.
С другой стороны, это тяжелая интеллектуальная задача – ставить и измерять выполнение KPI. Например, рекрутер не выполнил KPI по срокам закрытия вакансий. Как руководитель определяет степень ответственности самого рекрутера? Почему он виноват, а не рынок труда? Вам это кажется легкой задачей? Завидую вам....
