14 февраля 2024 года, как Вы, наверное, слышали, прошел форум «Кибербезопасность в финансах» на котором вместе с представителями «Сбера», ВТБ и платежной системы «Мир» выступила и глава ЦБ Эльвира Набиуллина. Она заявила, что пока «перелома» в борьбе с мошенниками в России не произошло: в 2022 году объем операций без согласия клиентов вырос по сравнению с 2021-м на 4,29%, также отметила, что банки должны нести ответственность перед своими клиентами и возвращать им средства, которые те потеряли в результате мошенничества.
24 июня 2021 года я заключил с ПАО «Сбербанк России» кредитный договор, при заключении которого сотрудник банка порекомендовала в нагрузку приобрести приставку к телевизору «СберБокс». Поначалу я не мог нарадоваться. Не надо никаких проводов, подключил к телевизору и он по вай-фаю показывает более сотни каналов, да и ютуб к твоему распоряжению, абонентская плата вроде бы то же, как то устраивала, в месяц снимали с карты сначала 399 рублей, затем 249 рублей. Я даже рекомендовал эту приставку всем своим знакомым.
Проблемы начались в ноябре 2023 года. Я обратил внимание, что с меня за услуги СберДевайса стали снимать без всякого предупреждения чуть ли не через день то 399 рублей, то 249 рублей. Так 3.11.23г. с карты сняли 395 рублей; 23.11.23г. – 399 рублей; 25.11.23г. – 399 рублей; 27.11.23г. – 249 рублей; 28.11.23г. – 249 рублей. А так как СберДевайс дочернее предприятие Сбербанка, то снятия происходили без всякого уведомления, без объяснения причин и оснований для снятия денежных средств. Сбербанк, являясь собственником обеих компаний, просто бесцеременно, внаглую, перекладывал деньги из одного кармана в другой в ущерб клиентам. Естественно я позвонил в Сбербанк и потребовал отключить все подписки, в которых я не нуждаюсь, а так как по СберДевайсу стали еще включать агрессивную рекламу, даже при любом переключении телевизионных каналов, с предложениями подключиться к различным подпискам, потребовал от оператора отключить меня от любых подписок.
Два месяца декабрь и январь прошли нормально. Но 18 февраля 2024 года в 19-00 часов, происходит снятие денежных средств на оплату СберДевайса аж на сумму 2388 рублей. За что? На каком основании? Без спроса разрешения на перевод, без моего согласия. Здесь прямо на язык сразу же наворачиваются слова Набиуллиной по борьбе с мошенниками. А что с ними бороться, когда вот они сидят в офисах Сбербанка и осуществляют списание средств, не уведомляя клиента, разве эти действия не носят мошеннический характер.
Я сразу же стал пытаться дозвониться до операторов Сбера. После перипетий с голосовым помощником, который в течении пяти минут все выпытывал с какой целью я звоню, мне удалось соединиться с оператором Сбербанка, через несколько минут она перенаправила меня к оператору СберДевайс, тот вообще выслал мне список приложений различных подписок, в том смысле, как у Ильфа и Петрова: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих» и переключил меня на службу безопасности. Там сказали, что если я считаю, что против меня совершены мошеннические действия, то они заблокируют карту. На что я ответил, что мошенники то, как раз сотрудники Сбербанка! После чего все пошло по второму кругу… Эти номера операторов 74359; 28378…, а их в Сбербанке 288 тысяч, можно бесконечно объяснять, что то доказывать, но результат все равно будет нулевой.
Поэтому, я взял и отправил по электронке письмо адресованное Президенту, Председателю Правления ПАО «Сбербанк России» Грефу Герману Оскаровичу с требование вернуть мне в течении пятидневного срока незаконно списанные средства, в противном случае буду вынужден обратиться к регулятору Центробанка Набиуллиной. «Человек беззащитнее»: глава ЦБ призвала банки возмещать клиентам украденные средства и ускорить блокировки мошенников. А Вам уважаемые читатели, советую быть осторожными не только с коммерческими банками, но и со Сбербанком, так как он сейчас такой же буржуинский и главная его задача нажиться за счет рядового потребителя.