На днях решила проверить почту и наткнулась на затерянное среди множества спама письмо от жилищной инспекции. Это был ответ на мою жалобу на ДУК по поводу протечки крыши. И вдруг мне захотелось поделиться с вами сложившейся ситуацией и услышать ваши мнения и советы по этому поводу.
Всем привет! Меня зовут Юлия, я мамочка в декрете. И нет, мой канал не о депрессии. Всей душой люблю чёрный цвет и даже живу в чёрной квартире. Рассказываю о себе и своей жизни.
Первый раз я столкнулась с протечкой, когда была беременна Стëпой. Тогда протечку устранили и всё в принципе было хорошо.
27 января снова протекла крыша, но в этот раз практически над диваном, где мы спим. Я позвонила в ДУК, заявку приняли. На следующий день пришёл слесарь, сказал, что это не по его части и ушёл. На мой вопрос, когда будет составлен акт подтверждающий протечку, сказал, что этим занимаются плотники.
По закону составление акта и устранение протечки должно быть осуществлено в течение суток. Ок, ждём плотников.
29 января (третий день) я снова позвонила в ДУК, на что мне оператор ответил: "А что я могу сделать? Ваша заявка в работе. Я не знаю, почему к вам не идут".
Повторно написала жалобу в жилищную инспекцию (первый раз писала полгода назад), в которой на этот раз указала всё: ФИО, адрес, паспортные данные и номер телефона. В итоге мою жалобу вновь отклонили в связи с тем, что не могут установить мою личность (а паспортные данные я для чего указала?). Ну сколько можно! Написали, что нужно в кротчайшие сроки прийти к ним лично и всё предоставить, но с коляской идти туда довольно далеко.
Оказывается, нужно было приложить к обращению паспорт и документы, подтверждающие то, что я собственник. А где, блин, это написано? Где пример того, как должно быть составлено обращение? Где написано, какие документы нужно приложить? Может я тупая (так и есть) и этого не заметила? (скрин прилагаю).
Напишите мне прямым текстом: Юлия Викторовна, прикрепите, пожалуйста, скан паспорта, полиса, снилса, свидетельства о гос. регистрации, отпечатки пальцев, и тд. и тп. А если я не являюсь собственником (а я им пока не являюсь), значит мою жалобу априори не рассмотрят, или что?
Дабы на бошку мне не полилась ночью вода, пришлось просить соседа её слить. Плотники пришли лишь на 5 день, закрыли место протечки какой-то плёнкой и ушли. Никакого акта составлено не было, после выполненной работы ко мне никто не зашëл.
7 февраля та же картина: снова течёт, надулся натяжной потолок. И снова обратилась в ДУК, сказав, что неделю назад ко мне уже приходили, что течёт из слухового окна, слесарь не нужен.
И что вы думаете? Ко мне вновь прислали слесаря, пропитой наружности. На мой вопрос: "какого хр€на мне его прислали", ответили: " А вдруг проблема в трубах". Ну ок, пусть проверяет.
Полез он на чердак, что-то там копошился несколько минут, спустившись сказал, что на плëнке, которой закрыли место протечки, огромная лужа воды.
- Когда ко мне придут мастера? - спросила я.
- А зачем, там ведь всё закрыли? - с недоумением ответил он.
- Как зачем? Вы же сами сказали, что там лужа, у меня с потолка течëт.
- Всё таки течёт?
- Конечно течёт, зачем я вас тогда вызвала?
На что он пожал плечами и отправился восвояси. Фейспалм.
14 (!) февраля я услышала грохот на крыше, через несколько минут стук в дверь. Еще раз напоминаю про "сутки".
- Здравствуйте, вы оставляли заявку о протечке? - говорит один из них.
- Да, оставляла - ответила я.
- Так зачем вы нас вызвали? На крыше всё сухо! (Действительно, на улице же минус 18).
- Так неделю назад текло.
- Не может такого быть. Вы логически подумайте, на улице мороз, там всё замерзает и не может течь!
У меня даже не нашлось, что им ответить, я молча стояла, открыв рот. Думала, что прибью их на месте. Показалось мне, представляете?
Естественно, никакого акта о протечке вновь составлено не было. По сути, если я решу обратиться в суд, мне нечего им предоставить в качестве доказательства.
Вот такие вот дела. Как настанет очередное потепление, снова всё потечёт. Будем добиваться ремонта крыши. Муж уже шутит, мол, давай я сам поднимусь и запеню это окно монтажной пеной.
Если есть опытные люди в этом деле, подскажите, как всё зафиксировать без их участия.
На сегодня, пожалуй, всё. Статьи на похожие темы:
Наша квартира: обзор
Спасибо за внимание, пишите комментарии, подписывайтесь. Буду рада каждому)))