Не будем тратить время на очередной рассказ о преимуществах частных домов перед квартирами в новостройках – желающие найдутся для обоих вариантов. Лучше поговорим о том, как компании найти клиента, который мечтает о своем доме. Застройщиков сейчас много, но спрос на частные дома не меньше.
Рассказываем 5 особенностей, которые помогут компаниям малоэтажного строительства увеличить число клиентов.
1. Наличие каталога проектов
Люди любят глазами – это факт. Именно поэтому на сайте застройщика все должно быть красиво и информативно (и правдиво тоже!).
Главная ошибка – отсутствие каталога с вариантами домов. Можно сколько угодно говорить о многолетнем стаже компании, квалифицированных сотрудниках и мега-экологичных материалах. Но люди хотят наглядно видеть, какой итог они получат от работы с компанией.
Галереи картинок, увы, будет мало. Представьте, что ваш сайт – это интернет-магазин, и перед покупкой людям надо узнать о “товаре” все. Если проекты создаются индивидуально для каждого клиента, разместите на сайте несколько уже готовых вариантов.
Какую информацию люди хотят видеть в каталоге?
- Планировка дома, квадратура;
- Количество этажей;
- Цена с отделкой/без отделки;
- Стиль застройки, материалы;
- Размер участка и его расположение.
2. Узнаваемость бренда
Для привлечения клиентов одного только сайта мало. Задача строительной компании – всегда быть на слуху, рассказывать о меняющихся акциях, выгодных предложениях и трендах в своей сфере.
Для создания и повышения узнаваемости бренда есть два способа: онлайн и офлайн. Какой из них будет эффективнее – познается на опыте. В идеале оба канала продаж должны приносить заявки и клиентов.
- Онлайн
Ведение социальных сетей и блога дает живое присутствие компании в интернете. Вокруг бренда создается свое комьюнити, где люди общаются в комментариях, задают вопросы и делятся опытом. Это дает вам еще один инструмент для аналитики. Не забывайте про рекламу в интернете – о ней мы подробнее поговорим далее.
- Офлайн
“Живая реклама“ уже не такая популярная, как 5-10 лет назад, но она все еще работает. Представьте, сколько людей увидят информацию о вашей компании, если разместить объявление на баннере в городе? Реклама в печатных изданиях тоже способна работать. Например, для застройщика целесообразно разместить объявление или купон в буклетах строительного магазина.
Здесь логика достаточно простая: чтобы повысить узнаваемость бренда – сделайте как можно больше упоминаний о нем. Но без фанатизма, надоедливых мало кто любит.
3. Сарафанное радио
Сколько бы инструментов для продвижения СММщики еще не придумали, сарафанное радио остается простым, но эффективным источником привлечения клиентов.
В сфере малоэтажного строительства все работает точно так же: довольные обладатели собственного дома рассказывают друзьям и знакомым о новом жилье. Не факт, что кто-то из них 100% решится на переезд, но они могут рассказать своим знакомым.
Реальный пример положительного опыта намного убедительнее, чем реклама и обещания застройщика. Люди всегда выбирают более простой путь: зачем тратить время на поиск, если есть проверенный вариант.
Из этого пункта мысль следующая: оставляйте после себя довольных клиентов.
4. Тестирование разных вариантов посадочных страниц
Помните, мы в самом начале говорили о каталоге на сайте? Так вот, его задача не только познакомить пользователя с услугами компании, но и помочь продвижению сайта.
Алгоритмы SEO любят и продвигают те сайты, на которых есть структура. При создании каталога вы увеличиваете количество посадочных страниц на вашем сайте. Как следствие, повышается возможность перехода из поиска на конкретную страницу вашего каталога. Чем больше фильтров и запросов учтено на сайте – тем эта возможность выше.
Не стоит забывать и про лендинги – одностраничные сайты с конкретным торговым предложением и формой заявки. На таких посадочных страницах сработать может что угодно: картинка, заголовок, условия и т.д. Найти “рабочий“ вариант получится методом проб и анализа.
5. Правильно считаем заявки
Вновь возвращаемся к рекламе в интернете. Главная цель рекламной кампании в малоэтажном строительстве: собрать качественные лиды, а не получить как можно больше заявок. Если ориентироваться только на количество, есть риск увеличить бюджет на рекламу и слить еще больше впустую.
В общем количестве заявок могут быть разные запросы:
- люди хотели узнать стоимость дома на перспективу;
- реклама на рекламу – когда другие предлагают вам свои услуги;
- люди звонили узнать, но не подошли материалы/цены/условия/расположение и др.
По нашему опыту: около половины поступающих заявок – нецелевые. Что делать? Ответ: научить менеджеров классифицировать лиды.
Анализ по количеству и качеству лидов поможет найти источники “более целевых“ заявок. Если туда перераспределить часть бюджета от малоэффективных источников – реклама будет приносить больше клиентов без увеличения бюджета.
Как реализовывать эти советы на практике – рассказываем в Академии “Ханского дома“. За 10 лет опыта строительных работ мы создали стратегию бизнеса, вложения в которую окупаются уже после первого построенного дома.