Блок на Wildberries. Что делать и как исправить.

Для начала необходимо различать блокировку Аккаунта и блокировку товара.

Если у вас случилось несчастье, то первое с чего следует начать (и чем обычно пренебрегают продавцы) – это изучение договора публичной оферты. В нем указаны все возможные причины блокировок.

Для вашего удобства я тут напишу обобщенную информацию.

Аккаунт Продавца на Wildberries блокируется по следующим причинам:

- Нет активности в личном кабинете в течение тридцати дней с момента регистрации.

- Задолженность перед Wildberries.

- Ненадлежащее качество заполнения карточек и аккаунта.

- Низкий рейтинг продавца, либо его резкое падение ниже трех баллов.

- Продажа запрещенных товаров.

- Нарушение правил и условий договора.

Карточки товаров Wildberries обычно блокирует по следующим причинам:

- нарушение правил торговой площадки. Очень часто, реализация запрещенных товаров или копирование карточек конкурентов. О том, что можно продавать, а что нет, лучше заранее прочитать в договоре оферты. Но недостаточно прочитать ее один раз, необходимо отслеживать изменения договора. Иначе будет как с вейпами – сначала были разрешены к продаже, сейчас запрещены. Сейчас в подобной ситуации могут оказаться БАДы.

- Обман интернет-площадки или покупателей. Это те случаи, когда под видом брендовой вещи продается копия товара.

- Низкое качество товара. Покупатели жалуются, рейтинг падает, площадка запрашивает сертификат на продукцию, а если его нет, то блокирует.

- Нарушение товарного знака. Если вы используете на своем товаре товарный знак, который вы не зарегистрировали на свое имя, то есть вероятность, что вы нарушаете чьи-то права.

- Нарушение сроков выдачи. При несоблюдении сроков доставки площадка снижает рейтинг продавца. Если сроки доставки не выполняются неоднократно, то происходит блокировка.

- Нововведение, блок за товары с нецензурными выражениями, побуждающая к ненависти или вражде, порочащая отдельных лиц или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения или отношения к религии, продукция с изображением известных или популярных людей и прочее. Просто имейте ввиду, что за это тоже могут заблокировать.

С 2022 года в список основных запрещенных товаров пополнили:

Гранаты (включая учебные).
Блок на Wildberries. Что делать и как исправить.
Табачные изделия, одноразовые электронные сигареты и многоразовые содержащие никотин испарители.

Жидкости для электронных сигарет.

Треугольник на автомобильный ремень безопасности (а также и другие различные направляющие). Это из-за того, что перевозить детей можно исключительно в специальном удерживающем устройстве.

Обувь без маркировки.

Что делать если вы получили блок.

Выяснить причину блокировки, написав в поддержку.

После выяснения причины можно, либо устранить причину блокировки самостоятельно, либо оспаривать наличие причин.

На моей практике при устранении причин блок снимается в течение пятнадцати дней.

Выяснение отношений с площадкой в суде в среднем длится около трех месяцев.

Если эта тема интересна, подписывайтесь, ставьте лайк – тогда буду писать на эту тему больше.