Опоздание на рейс – это не конец света, но и не повод для радости. Ведь это может обернуться не только упущенными возможностями, но и дополнительными расходами.
Как минимизировать ущерб от такой ситуации? Как вернуть деньги за билет или перебронировать его на другой рейс? Как обезопасить себя от подобных проблем в будущем? Все эти вопросы мы разберем в нашей статье.
Первое, что нужно сделать при опоздании на рейс, – это предупредить авиакомпанию
Не теряйте времени и сразу же свяжитесь с авиакомпанией, если вы опоздали на рейс. Это важно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. А чем раньше вы сообщите авиаперевозчику, тем это будет выгоднее для вас.
Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 730-43-30 или написать в Центр поддержки – help.nordwindairlines.ru. После того, как вы связались с авиакомпанией, узнайте, какой у вас тариф. От этого зависят ваши права и возможности. Вы можете узнать тариф двумя способами:
- посмотреть маршрутную квитанцию, которая у вас есть в электронной почте;
- зайти на сайт авиакомпании в раздел «Управление заказом», ввести вашу фамилию и номер билета или заказа или код бронирования.
Разбираемся в тарифах
Тарифы бывают возвратные и невозвратные. От того, какой тариф билета вы оформили, зависит сможете ли вы вернуть деньги или поменять его на другую дату.
Какие условия тарифа Лайт?
Тариф Лайт – это самый дешевый невозвратный тариф. Если вы опоздали на рейс, то вы не можете:
- вернуть деньги за билет.
Однако вы вправе оформить к возврату аэропортовые и государственные сборы, которые входят в стоимость билета.
- поменять билет на другую дату, если вы предупредили авиакомпанию менее чем за 24 часа до вылета.
Если вы хотите поменять билет на другую дату, то вы должны уведомить перевозчика за 24 часа до вылета. Но вам придется заплатить штраф:
- 2 500 рублей за внутрироссийский рейс;
- 40 евро за международный рейс.
Как видите, тариф Лайт – это тариф для тех, кто уверен в своих планах и не боится рисковать.
Как вернуть или поменять билет с тарифом Оптимум?
Если вы купили билет с тарифом Оптимум, то у вас есть два варианта: вернуть деньги за билет или поменять его на другую дату. Но в обоих случаях вам придется заплатить штраф. Размер штрафа зависит от того, когда вы обратились в авиакомпанию и куда вы летели.
- Если вы сообщили авиакомпании о своем опоздании за 24 часа до вылета, то штраф за возврат билета составит 2 000 рублей для внутренних рейсов и 35 евро для международных. Штраф за обмен билета на другую дату составит 1 500 рублей для внутренних рейсов и 30 евро для международных рейсов.
- Если вы сообщили авиакомпании о неявке на рейс менее чем за 24 часа до вылета, то штраф за возврат билета составит 2 500 рублей для внутренних рейсов и 40 евро для международных рейсов. Штраф за обмен билета составит 2 500 рублей для внутренних рейсов и 40 евро для международных рейсов.
- Если вы не явились на рейс и не предупредили авиакомпанию, то вы не сможете вернуть или поменять билет после вылета, даже если вы заплатите штраф.
Какие преимущества тарифа Премиум?
Если вы купили билет с тарифом Премиум, то у вас есть больше гибкости и выгоды.
Вы можете:
- Бесплатно поменять билет на другую дату, если вы сообщили авиакомпании до вылета, даже если это было менее чем за 24 часа.
- Поменять билет на другую дату, если вы сообщили авиакомпании после вылета, но вам придется заплатить 6 000 рублей за внутренний рейс и 80 евро за международный рейс.
- Вернуть деньги за билет, если вы предупредили авиакомпанию более чем 24 часа до вылета, но вам придется заплатить 1 000 рублей за внутренний рейс и 25 евро за международный рейс.
- Оформить возврат, если предупредили перевозчика менее чем за 24 часа до рейса. Штраф составит 1500 рублей за внутренний рейс и 30 евро за международный.
- Вернуть деньги за билет, если вы сообщили авиакомпании после вылета, но вам также нужно будет заплатить штраф. 6 000 рублей – за внутренний рейс и 80 евро – за международный рейс.
Как видите, тариф Премиум дает вам больше возможностей и экономии в случае непредвиденных обстоятельств.
Вернуть деньги за билет даже с невозвратным тарифом МОЖНО в случае болезни или потери родственника
Если вы не смогли полететь из-за болезни или смерти близкого родственника, то вы можете вернуть деньги за билет, даже с невозвратным тарифом. Но для этого вам нужно предоставить определенные документы.
- Если вы заболели, то вам нужна медицинская справка, которая подтверждает, что вы не могли лететь по состоянию здоровья.
- Если у вас умер родственник, то вам нужен документ о смерти и документ, который подтверждает, что он был вашим мужем, родителем, бабушкой или дедушкой, братом или сестрой.
Вам необходимо предупредить авиаперевозчика о том, что вы не полетите не позднее, чем за 40 минут до рейса. Иначе ваш билет будет невозвратным даже при наличии соответствующих документов.
Важно! Вы можете вернуть деньги за билет в течение 12 месяцев с момента его покупки.
Как выбрать лучший тариф для себя?
Теперь вы знаете, что делать при опоздании на рейс и какие разные условия тарифов.
Но как выбрать тот тариф, который подходит именно вам?
Все зависит от ваших предпочтений, бюджета и планов. Если вы любите путешествовать легко и недорого, то тариф Лайт – это ваш выбор. Но будьте готовы к тому, что в случае опоздания вы не сможете вернуть или поменять билет без штрафа.
Если вы хотите иметь больше гибкости и выгоды, то тариф Премиум – лучший вариант. Вы сможете бесплатно поменять билет на другую дату или вернуть деньги за него с минимальным штрафом.
Если вы хотите найти золотую середину между ценой и условиями, то тариф Оптимум – отличный выбор. Можно вернуть или поменять билет с небольшим штрафом, если вы предупредите авиакомпанию заранее.
Выбирайте тариф, который подходит вам по цене и условиям – Лайт, Оптимум или Премиум и летайте с удовольствием с Nordwind Airlines!
До встречи на борту! ✈️