РЖД продолжают реализацию стратегии цифровой трансформации. Ее ключевая цель — повышение качества предоставляемых транспортных и логистических услуг за счет применения цифровых технологий. По оценкам компании, эффект программы для экономики страны до 2025 года составит порядка 400 млрд рублей.
Компания активно наращивает уровень цифровизации рабочих мест и операций — объем юридически значимого электронного документооборота вырос до 20 млн документов в год, 67,5% операций в бизнес-процессах обслуживания клиентов на сегодня выполняется без участия человека.
Выполнены все прописанные KPI на 2023 год по переводу на отечественное программное обеспечение. На сегодня РЖД использует 178 IT-систем, находящихся в реестре российского софта. В условиях внешнего давления цифровая инфраструктура компании работает бесперебойно.
Большинство услуг уже доступны в электронном виде: в прошлом году 74% билетов граждане оформляли онлайн через портал и мобильное приложение РЖД. В сфере грузовых перевозок