Почему кому-то приходится лезть из кожи вон, чтобы добиться хоть каких-то результатов в своём деле, а у кого-то всё получается будто бы с пол-оборота? Не спешите искать ответ в стартовом капитале и связях. Очень часто мы не замечаем в действиях других тех самых маленьких шагов, которые обладают накопительным эффектом, кратно усиливая друг друга и приводя человека к гораздо более быстрым результатам, чем у его конкурентов. Это называется спираль положительных обратных связей. Что это такое и как её запустить в своём бизнесе узнаем прямо сейчас!
Меня зовут Аделя Хайдарова. Я занимаюсь стратегическим консалтингом, упаковкой личного бренда и его монетизацией в социальных сетях, делаю запуски под ключ. Во всех проектах беру на себя полную ответственность за результат, с нуля выстраиваю весь цикл продаж (чаще всего на холодном трафике). И в конце этой статьи я тоже буду продавать, так что будьте готовы 😉
Что такое спираль положительных обратных связей?
Если упростить, то спираль положительных обратных связей - это такой процесс, когда одно действие или результат приводит к другому, который в свою очередь усиливает первый, и так далее. Это создает эффект снежного кома, когда маленькие изменения накапливаются и превращаются в большие.
Спираль положительных обратных связей может быть как полезной, так и вредной, в зависимости от того, какие факторы в нее вовлечены.
Например, представь себе, что ты хочешь похудеть. Ты начинаешь заниматься спортом и питаться правильно. Это приводит к тому, что ты теряешь вес, чувствуешь себя лучше и получаешь комплименты от окружающих. Это, в свою очередь, мотивирует тебя продолжать свой здоровый образ жизни и достигать новых целей. Таким образом, ты запускаешь спираль положительных обратных связей, которая помогает тебе улучшить свое тело и самооценку.
Но что, если ты поступишь наоборот? Ты начинаешь переедать и лениться. Это приводит к тому, что ты набираешь вес, чувствуешь себя хуже и получаешь критику от окружающих. Это, в свою очередь, демотивирует тебя заботиться о себе и ставить новые цели. Таким образом, ты запускаешь спираль отрицательных обратных связей, которая ухудшает твое тело и самооценку.
Можно пример помасштабней?
Таких, к слову, очень много в нашей истории. Спираль положительных обратных связей не является новым явлением. Она существует с самого начала жизни на Земле. Один из самых известных примеров - это эволюция человеческого мозга. Давайте проследим её этапы.
1. Ученые считают, что около 2 миллионов лет назад произошел скачок в размере и сложности мозга у наших предков за счёт термической обработки мяса в рационе и развития прямохождения.
2. Это позволило им развить более высокие когнитивные способности, такие как язык, мышление, память и творчество.
3. Эти способности, в свою очередь, дали им преимущество в выживании и взаимодействии с окружающей средой.
4. Это, в свою очередь, стимулировало дальнейший рост и развитие мозга. Таким образом, запустилась спираль положительных обратных связей, которая привела к появлению современного человека с самым "сложным" мозгом в известной нам истории.
Можно ли провернуть что-то такое в своём бизнесе?
Абсолютно точно, да. Важно только не уповать на случайное стечение благоприятных обстоятельств, а контролировать малейшие изменения, и усиливать то, на что другие не обратили бы внимания. Как это может быть выражено?
1. Спираль качества. Это когда вы постоянно улучшаете качество своего продукта или услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания клиентов. Это приводит к повышению их доверия, удовлетворенности, рекомендаций, и т.д. Это, в свою очередь, приводит к увеличению спроса, дохода, рыночной доли, и т.д. Это, в свою очередь, позволяет вам инвестировать больше в качество, и так далее.
2. Спираль инновации. Это когда вы постоянно создаете новые или улучшенные продукты или услуги, которые отвечают потребностям и желаниям клиентов. Это приводит к повышению их вовлеченности, лояльности, готовности платить больше, и т.д. Это, в свою очередь, приводит к увеличению конкурентного преимущества, репутации, роста, и т.д. Это, в свою очередь, позволяет вам инвестировать больше в инновации, и так далее.
3. Спираль обучения. Это когда вы постоянно обучаете и развиваете своих сотрудников, чтобы повысить их компетенции, мотивацию, производительность, и т.д. Это приводит к повышению их удовлетворенности, приверженности, инициативы, и т.д. Это, в свою очередь, приводит к увеличению качества работы, эффективности, результатов, и т.д. Это, в свою очередь, позволяет вам инвестировать больше в обучение, и так далее.
Алгоритм запуска нескольких подобных спиралей в бизнесе
Спираль положительных обратных связей может быть также применена в бизнесе, чтобы увеличить прибыль, улучшить продукт или услугу, повысить лояльность клиентов и сотрудников, и т.д. Для этого нужно следовать простому алгоритму:
1. Определить цель, которую хочешь достичь в бизнесе. Например, увеличить продажи, снизить издержки, повысить качество, и т.д.
2. Выбрать ключевой показатель, который отражает эту цель. Например, объем продаж, коэффициент конверсии, рейтинг отзывов, и т.д.
3. Найти факторы, которые влияют на твой ключевой показатель. Например, спрос, цена, реклама, конкуренция, и т.д.
4. Выбрать один или несколько факторов, которые ты можешь контролировать и улучшать. Например, качество продукта, уровень обслуживания, стратегия маркетинга, и т.д.
5. Придумать и внедрить действия, которые помогут улучшить выбранные факторы. Например, провести исследование рынка, сделать скидку, запустить рекламную кампанию, и т.д.
Такие действия называются бизнес-гипотезами. По-хорошему, стоит тестировать 5-6 таких гипотез в неделю, чтобы ускорить достижение измеримого результата.
6. Измерять и анализировать результаты твоих действий по ключевому показателю. Например, отслеживать продажи, конверсию, отзывы, и т.д.
7. Повторять шаги 5 и 6, пока не достигнешь цели или не увидишь, что действия не дают желаемого эффекта.
В итоге вы увидите такую спираль положительных обратных связей, в которой "деньги генерируют деньги". То есть, "чем больше вы зарабатываете, тем больше вы зарабатываете". Эту модель можно проиллюстрировать с помощью математики бизнеса и геометрической прогрессии.
Как это возможно в реальности?
Представим, что ты начинаешь свой бизнес с нуля и имеешь некоторый капитал, который ты можешь вложить в свой продукт, рекламу и т.д. Пусть это будет $1000. Также представим, что ты решил продавать свой продукт по цене $10 за штуку и (в результате тестов) ты посчитал, что твоя реклама даёт 10% конверсии, то есть из каждых 100 человек, которые видят твою рекламу, 10 покупают продукт. Тогда ты можешь рассчитать, сколько ты заработаешь в первый месяц:
- Ты тратишь $1000 на рекламу, которую видит 10000 человек.
- Из них 1000 человек покупают твой продукт по $10 за штуку.
- Ты получаешь $10000 выручки и $9000 прибыли (выручка минус маркетинговые расходы).
Инструмент, дающий положительную окупаемость в результате тестов называется бизнес-связкой. Именно её вы и должны масштабировать в дальнейшем.
Теперь ты можешь решить, сколько ты хочешь вложить в свой бизнес в следующем месяце. Пусть это будет $5000. Тогда ты можешь рассчитать, сколько ты заработаешь во второй месяц:
- Ты тратишь $5000 на рекламу, которую видит 50000 человек.
- Из них 5000 человек покупают твой продукт по $10 за штуку.
- Ты получаешь $50000 выручки и $45000 прибыли.
По сути, твоя выручка и прибыль увеличились в пять раз по сравнению с первым месяцем. Это произошло потому, что ты вложил больше денег в свой бизнес и привлек больше клиентов. Если ты продолжишь вкладывать все больше и больше денег в свой бизнес, отслеживая окупаемость на каждом этапе, ты попадёшь в спираль положительных обратных связей, в которой бизнес будет расти уже по инерции, вызывая восхищенные или завистливые комментарии наблюдателей.
Но для того чтобы это получилось "как по маслу", необходимо обладать главным навыком современного человека - навыком продаж (действительно, какой бизнес может расти без продаж, верно?)
Специально для тех, кто дочитал эту статью до конца, у меня есть подарок: бесплатный доступ на три дня к мини-курсу по продажам на сверхвысокий чек через консультации “NEW MONEY”:
https://t.me/adele_salebot
Программа рассчитана на интенсивный формат работы. Всего три дня активной практики помогут вам сформировать понимание целой индустрии продаж. Каждый день вы будете получать новую порцию полезной информации и практических заданий. Вас ждёт:
— Анализ рынка фриланса в 2023 году и рекомендации по дальнейшей стратегии развития для экспертов.
— Пошаговый сценарий продающей консультации, позволяющий переходить к презентации своих предложений без страха озвучить ценник или получить отказ;
— Разбор затыков и белых пятен, из-за которых вы теряете деньги каждый год.
Количество мест ограничено! Переходите по ссылке прямо сейчас и вступайте в новую эру своей жизни – эпоху NEW MONEY:
