При приобретении ювелирных изделий в розничных магазинах, товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Ювелирные украшения – удачный подарок к Дню защитников Отечества и Международному женскому дню. Но при их выборе важно не ошибиться. Рекомендациями поделились в волгоградском Роспотребнадзоре.
Какие украшения клеймят
Клеймят все ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов. На них должны стоять оттиски государственных пробирных клейм, а для изделий российского производства так называемые оттиски именников – клеймо изготовителя.
Продажа изделий из серебра российского производства допускается без оттиска государственного пробирного клейма.
Как информируют о драгкамнях
Каждый драгоценный камень должен иметь сертификат. Если драгоценный камень в ювелирном изделии обработан настолько, что изменились его качественно-цветовые характеристики, на ярлыках должно быть указано «облагороженный» вместе с наименованием вставок драгоценных камней.
Если закрепленная в изделии вставка состоит из двух и более частей, соединенных скрепляющим веществом, на ярлыках должно быть указано «составной» и наименование частей вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании материалов искусственного происхождения должно быть указано «синтетический», «выращенный» или «имитация».
Можно ли вернуть товар
При приобретении ювелирных изделий в розничных магазинах, товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. При покупке дистанционным способом возврат возможен в случае, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца;
- потребительская упаковка.
О чем информируют потребителя?
До покупателя продавец должен донести информацию о:
- цене в рублях и условия приобретения товаров;
- гарантийном сроке, если он установлен;
- обязательном подтверждении соответствия товаров.
У изделия должны быть:
- опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя или импортера и страны происхождения изделия, артикула или модели, общего веса;
- наименования драгметалла и его пробы;
- наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгкамней;
- наименования вставок, не относящихся к драгкамням;
- цена.
Если ювелирное изделие б/у или в нем устранялись недостатки, потребителю должна быть предоставлена информация и об этом.
Какие права есть у потребителя
Потребитель может потребовать взвесить изделие.
Ювелирные изделия и ограненные драгоценные камни продаются в потребительской упаковке.