Собираясь лететь самолетом, особенно на отдых, мы часто собираем чемодан. И почти всегда сдаем его на регистрации на рейс "в багаж". И спокойно получаем при прилете на ленте выдачи. Но всегда есть небольшой шанс, что на ленте вы свой чемодан не увидите. И что тогда делать?
Как говорил один "мужчина в самом расцвете лет" - "Спокойствие, только спокойствие".
* Сначала убедитесь, что ждете у нужной ленты багажной выдачи. Если у вас негабаритный багаж, например, спортивное снаряжение, лыжи, коляска – их получают в отдельной зоне выдачи.
*Если все же лента пуста, и все пассажиры уже забрали свои вещи, а вашего чемодана нет – обратитесь на стойку «Lost & Found». Сотрудник должен составить акт на потерянный багаж и проверить, где он.
Здесь вам удастся уточнить информацию про багаж и заполнить специальный документ, акт "PIR — Property Irregularity Report" — акт о неприбытии багажа.
В акте нужно указать ваши данные: ФИО, рейс, номер багажной бирки, описание багажа – цвет, материал, карманы, а также содержимое – цвета всех рубашек не обязательно, а вот несколько необычных деталей точно будут нужны, возможно вы везли какие-то ярко-зеленые кроссовки.
Далее акту присвоят номер и загрузят в "WorldTracer" — международную систему отслеживания багажа. Один экземпляр акта можно забрать с собой, второй же остается в аэропорту. Также у вас остается посадочный талон с багажной биркой.
*Если в багаже остались важные вещи: деньги, теплые вещи, лекарства - сообщите представителям авиакомпании. Обычно перевозчик оплачивает покупку необходимых вещей и трансфер до отеля.
*Авиакомпания должна найти багаж в срок до 21 дня. После этого срока багаж считается утерянным и авиакомпания должна выплатить компенсацию:
-у российских авиакомпаний компенсация полной стоимости багажа, если объявлена его ценность, и 600 руб. За 1 кг веса, если не объявлена;
-у международных авиакомпаний может быть полная компенсация за объявленную ценность или не более 1000 СПЗ.
Предпочитаю профилактику!
🧳✈️Путешествия — это всегда интересно, ведь мы получаем новые впечатления, знакомимся с культурой и достопримечательностями.
И, пожалуй, самый страшный сон любого путешественника — все попутчики разошлись в разные стороны со своим багажом, лента опустела, но долгожданный чемодан так и не появился в поле зрения. О_О
Поэтому подготовили 6 советов, как избежать потери багажа:
1. После каждой поездки срывайте с чемодана старые стикеры со штрихкодом. Они могут запутать грузчиков, и в следующее путешествие багаж полетит не туда, куда надо.
2. Перед поездкой сфотографируйте чемодан на телефон. В этом случае при утере багажа вы сможете легко описать его персоналу аэропорта, даже не зная язык.
3. Обозначьте ваши сумки, например, цветной лентой. Это облегчит поиск багажа как вам (на ленте по прилету такой чемодан сразу заметен), так и сотрудникам аэропорта. Если чемодан все же потеряется, то найти оранжевый чемодан с лентами среди десятков других и однотипных гораздо легче.
4. Если в чемодане есть ценные вещи, можно купить трекер для вещей. В этом случае вы всегда будете в курсе местонахождения багажа. Гаджет поможет найти затерявшийся чемодан. Трекер соединяется со смартфоном через Bluetooth и работает при помощи удобного приложения. Через приложение можно найти затерявшийся трекер (он подаст звуковой сигнал), посмотреть информацию о текущем местоположении трекера или информацию о его местонахождении в момент разрыва соединения.
5. Не опаздывайте на регистрацию. Иначе есть шанс, что и ваши сумки опоздают к погрузке. В таком случае, придется ждать следующего рейса, чтобы наконец получить багаж.
6. Вложите в чемодан записку, где указаны ваши контактные данные и номер рейса. Если оторвется багажная бирка, работники аэропорта смогут, открыв чемодан, связаться с вами.