Добрый день моим читателям!!!
Я Ольга, и я рассказываю о жизни ателье в Ростове-на-Дону.
✂️🧷🧵👗📏❤
Когда в двадцать втором году я только начала продавать мантии на Озоне, и в прошлом году, когда у меня было много продаж в сезон, возвратов было очень много. Кто-то отказывался от заказа в процессе доставки, кто-то не приходил забирать мантию в пункт выдачи, когда она уже туда доехала. Кто-то открывал пакет, мерял и делал возврат, потому что чем-то наша мантия заказчику не подошла. Бывает. 🤷♀️
Кто-то откровенно сходил на выпуск, на вручение диплома и тогда со спокойной душой возвращал. Кто-то вообще от души отпраздновал, залил шампанским половину мантии и тоже спокойно вернул, не заморачиваясь. Тоже, как оказалось бывает, хотя мне такое не понять никогда. 😱
И каждый раз, когда покупатель подавал заявку на возврат, я её одобряла. Потому что думала: ну, вдруг, человеку действительно не подошло. Вдруг, ему институт выдал в последний момент мантию, и моя мантия уже не нужна. В общем, я такая вся правильная, всех понимающая, а потом ревущая в подушку от обиды, сколько много у меня возвратов. 😭😭😭
Потом в августе прошлого года я мантии убрала с продажи, потому что мы поехали в отпуск. Потом я думала, продавать мне их снова на Озоне или нет? Но остаток-то сто штук имеется, значит продавать их как-то надо. 🤞
А сейчас я выставила снова мантии на продажу. И вместе с продажами начались и возвраты. Кто бы сомневался. Я уже морально к этому готова.
Одну мантию отменили, как будто не ту заказали.
А вот со второй поинтереснее.
Оставляет покупатель заявку на возврат по причине того, что мантия мала. Ага! Наша мантия и мала! 🤣🤣🤣
Да, наша мантия размера S подходила даже на парней 68 размера, проверено!
Рассказываю, как мы это узнали. Это было в те времена, когда мы ещё мантии в прокат давали. И вот, выпуск через два часа, у нас в наличии одна-разъединственная мантия по случайности осталась и ОН, который еле поместился в нашу приёмную. Правда, парень был метра два ростом, и она ему была коротковата, но по объёму подошла. Там же складки везде, и спереди и сзади. Он её когда на себя натянул, так радовался, что ему хоть что-то досталось.А ведь мы его честно отговаривали, между прочим, говорили, что это мантия для девушек, а уж на него она точно не подойдёт. Но он настоял на примерке, надел и сказал:
- Ну и что, что рукава короткие? Ну и что, что мантия выше колена? Она же на мне застегнулась. Она же есть! Значит пойду на вручение в ней. А фоткаться буду до пояса.
И ушёл счастливый за своим дипломом.
А мы с тех пор точно знаем, что надо очень постараться, чтобы наша мантия была мала. 🤫
А тут эта заявка. “Мантия оказалась мала. А в остальном всё прекрасно.”
И так аккуратненько на диванчике комплектик разложен. 🤔
А мне так обидно за себя стало. Или покупатель думает, что я совсем свой товар не знаю? Ну хоть бы на себе фотку прислали, чтобы увидеть, что мантия действительно мала. А то по фото получается, что мантия на диван что ли мала? На диван не смогла налезть? Ну, я набралась наглости и написала:
- На фото не видно, в каком месте мантия вам мала.
И заявку отклонила.
Покупатель открыл спор. И тут уже наступила очередь Озона принимать решение о возврате. Озон думал три дня и тоже заявку на возврат отклонил.
Но в рейтинге Озон меня понизил. Я с первого места переместилась на третье. Ну, и ладно. Третье место тоже неплохо. Много ли там желающих продавать эти мантии с таким количеством возвратов? Да, три-четыре конторы, включая меня. Так что переживу как-нибудь понижение рейтинга. 🤞
Не хочу больше думать об этих возвратах-заявках-спорах. Пошла работать. Итак сегодня ничего не успеваю из запланированного, чтобы о возвратах ещё задумываться.
Если вам интересно читать мои статьи о жизни ателье:
Подписывайтесь на канал 🔔
Ставьте лайки👍♥️
Делитесь статьями в соцсетях ✅
Мне очень важна ваша поддержка. Спасибо!!!🥰