Я постоянный покупатель на ВБ. Сумма выкупа 374 тысячи, процент выкупа 65,31 %
И все равно я попалась на удочку Вайлдберриз.
22 февраля 2024 г.
Нужен был массажный мяч. Нашла. Добавила в корзину. Цена 133 рубля.
Зашла в корзину, проверила товар, количество товара, цену. Стала оформлять.
Ну как там оформлять - нажать на одну кнопочку. Нажала. Пока я моргала, мелькнула странная цифра 332 рубля. Показалось, что ли?
Перехожу в доставку. Нет, все правильно, мяч 133 рубля. Откуда сумма 300 с лишним? Ничего не понятно.
Раздел финансы ситуацию не прояснил, только запутал еще больше🙂 Какая онлайн оплата товара, если у меня всегда стоит оплата после получения?
Попробовала еще раз заказать мяч, оказывается, перед тем как нажать кнопочку ЗАКАЗАТЬ, появляется предупреждение о платной доставке Вайлдберриз 199 рублей.
Оцените финансовую выгоду: цена товара 133 рубля, стоимость доставки 199 рублей😁
Что ж, пишу в службу поддержки с просьбой отменить заказ. Мне отвечают, что отменить возможно, если у товара способ оплаты при получении.
А ВБ с меня сразу сдернул деньги и за товар и за доставку.
Пишу еще раз, подробно расписав свое негодование.
Дескать, в карточке товара не указано, что доставка платная.
Стоимость доставки превышает сумму доставки.
На что ВБ ответил, что проведет проверку. И если сумма указанной доставки отображена неправильно (это как?), то ее вернут.
Пока не вернули. Товар уже забрала.
ВАЙЛДБЕРРИЗ МЕНЯ ОБМАНУЛ?
С одной стороны обмана нет. Вайлдберриз честно (правда в последний момент!) перед заказом предупреждает о платной доставке.
С другой стороны ситуация меня реально расстроила, потому что такая схема похожа на мошенничество.
1) Раньше были товары, за который полагался платный отказ. В корзине СРАЗУ видно предупреждение о платном/бесплатном отказе
В моей корзине не было информации о платной доставке, она появилась только при оформлении заказа. Отсюда вытекает второй пункт:
2) Если покупатель уже проверил в корзине наименование и количество товара, сумму заказа, станет ли он внимательно читать информацию на следующем шаге? Я вот просто ткнула в кнопку заказать.
3) Если бы я случайно не заметила, что сумма заказа больше, чем была раньше, я бы так и не узнала о платной доставке🙂
Смотрите, отображается только стоимость товара. Ни слова о доставке.
Возможно, это был просто глюк в системе. Примерно через час (в тот же день) я решила проверить, как оформляется заказ. Доставка снова стала бесплатной. Как и было всегда.
ПОЧЕМУ НЕПРИЯТНО?
Меня разозлило, что схема похожа на мошенничество, так как:
- платная доставка изначально не отображается в корзине
- Списывают стоимость сразу, значит, отказаться от товара нельзя
- После оформления заказа в разделе Доставки отображается только цена товара, о платной доставке ни слова.
Создается впечатление, что данная схема пытается заработать на невнимательных покупателях. Вдруг, кто-нибудь оплатит доставку и этого не заметит.
Но я все же надеюсь, что это был сбой в системе. Ведь платная доставка была непродолжительное время (примерно несколько часов), не зависела от товара, способа доставки и пункта выдачи.
Но на всякий случай теперь буду внимательно оформлять заказ, вдруг ВБ еще что-нибудь придумает🙂
А вы довольны Вайлдберриз, часто там заказываете?