Прохожу очередное обучение по продажам. Не могла не поделиться инсайтами, выводами:
Точно не знала, что когда есть возражения - нужно начинать с открытых вопросов.
Второй инсайт: не оставлять клиента один на один и при этом думать, что он сам ответит про закрытие сделки. Вывод: не бояться закрывать сделку и не бояться отказов.
Выводы :
1) Где появилось Нет от покупателя - там начинается Продажа
2) В продаже есть:
а) продавец,
б) клиент
в) и каждый удовлетворяет свои потребности,
г) При этом продавец управляет процессом продажи
3) Этапы продажи:
1. Подготовка,
2. Вход в контакт (говорить громко - представиться, откуда, зачем)
3. Выявление потребностей
4. Презентация
5. Отработка возражений (выслушать, уточнить, частично присоединиться, не нужно спорить)
6) Закрытие сделки
7) Постоянное сопровождение клиента
8) Квалификация
#ТаняД_финпрививка