Job story: как понять потребности пользователей и сделать продукт лучше
Представьте, вы – продуктовый исследователь. Ваша задача – сделать приложение для заказа такси максимально удобным и востребованным.
В чем проблема?
Вы не знаете, чего хотят пользователи.
Как ее решить?
Использовать фреймворк Job story!
Job story – это описание задачи, которую пользователь хочет выполнить с помощью вашего продукта.
Job Stories — фреймворк из концепции Jobs To Be Done для исследования целевой аудитории, её мотивов и проблем. Он помогает предложить эффективное решение в виде продукта или услуги
Как она работает?
Job story состоит из трех частей:
1. Пользователь: Кто хочет выполнить задачу?
2. Потребность: Что пользователь хочет сделать?
3. Причина: Зачем ему это нужно?
Пример:
Пользователь: Вечно опаздывающий менеджер
Потребность: Заказать такси быстро и без лишних хлопот
Причина: Чтобы не опоздать на важную встречу
Как использовать Job story?
1. Соберите информацию:
Проведите интервью с пользователями
Проанализируйте данные
2. Сформулируйте Job story:
Используйте шаблон: "Когда [ситуация], я хочу [потребность], чтобы [причина]"
3. Приоритизируйте Job story:
Определите, какие задачи наиболее важны для пользователей
4. Используйте Job story для разработки продукта:
Придумывайте функции, которые помогут пользователям выполнить свои задачи
5. Проверяйте Job story: Спрашивайте пользователей, насколько хорошо продукт соответствует их потребностям
Job story – это простой и эффективный метод, который поможет вам:
- Понять потребности пользователей
- Сделать продукт более удобным и востребованным
- Сэкономить время и деньги
P.S. Хотите узнать больше о Job story? Есть хорошие статьи на эту тему
Подписывайся на мой канал об исследованиях