С таким интересным предложением обратилась ко мне по телефону некая не знакомая мне женщина.
Ровно 9:00, телефонный звонок:
Здравствуйте, мне ваш телефон дала Светлана, вы ей делали ремонт и она посоветовала обратиться к вам, - сказала она вежливым голосом.
Доброе утро, - ответил я.- Чем я могу вам помочь?
Она: Мне хочется в ближайшее ваше свободное время сделать ремонт в квартире.
Я: Хорошо, я освобожусь в районе конца марта. После 22 марта я смогу начать ремонт вашей квартиры. Но сначала мне нужно предварительно сделать осмотр квартиры чтобы составить смету. Сделать мы можем это в любой удобный день, вечером после 19:00.
Она: А не могли бы вы посчитать смету по плану квартиры, без выезда, а то у меня пока нет ключей от квартиры. Застройщик обещал сдать мне квартиру в первых числах марта.
Я: Хорошо, можно и по плану. Скажите: стены оштукатурены, стяжка пола залита, электрика, сантехника и т.д уже будут сделаны или мне включать эти работы в смету? И опишите, как можно подробнее, какое будет покрытие пола, что будет со стенами, потолками и т.д.
Она: Насчёт стяжки и штукатурки я не знаю, но вроде как их не будет. А с тем, что мне надо, я определилась.
После она перечислила мне все свои пожелания в плане ремонта.
Я: А вы уверены, что застройщик вовремя передаст вам ключи от квартиры? Потому как я много раз сталкивался с большой задержкой сдачи квартир.
Она: Да я на 💯% в этом уверена и ремонт нужно будет сделать срочно.
Я: Хорошо, тогда я в ближайшее время посчитаю смету и пришлю вам на Ватсапп.
Она: Отлично, я жду!
На этом наш разговор прекратился и мы попрощались.
Спустя некоторое время она прислала мне план квартиры.
Уже на следующий день, я посчитал смету и составил предварительный договор, в котором указал сроки ремонта и порядок оплаты работ.
Там же значился аванс 30% до начала работ (это я делаю всегда!).
Буквально спустя 5 минут она мне перезвонила с вопросом.
Она: Меня всё устраивает, но!
И тут, ВНИМАНИЕ !!!
Она: Получается что я вам отдаю аванс 30% от стоимости работ, а вдруг я к тому времени ещё не получу ключи от квартиры и мы не сможем начать ремонт вовремя?!
Я: Вы же мне сказали, что ключи вы получите в начале марта? Или что-то изменилось со вчерашнего дня?
Она: Да, но я не уверена...
Я: А как я могу быть уверен, что ключи вам дадут не в июне, например?! Я так не работаю. В договоре четко прописаны сроки. Я могу, конечно, немного подождать, но не более недели и то в случае заключения договора, и внесения аванса!
Она: Я тогда подожду, пока не дадут ключи, а как только получу, сразу вам позвоню и мы начнём ремонт.
Я: Извините, но я не могу сидеть и ждать "у моря погоды". Я всегда планирую свою работу заранее и скорее всего, я уже буду занят.
На этом она повесила трубку, а перезванивать я ей не стал...
С тех пор прошел месяц. Она мне более не звонила. Я ей тоже, потому как на тот период уже взял другой объект.
В чем мораль?
Заказчику:
1. Не нужно искать мастера если вы ещё не получили ключи.
2. Не нужно быть в чем-то на 100% быть уверенным, если эта уверенность зависит от третьих лиц.
3. Не вводите мастера, который будет делать вам ремонт, в заблуждение по поводу сроков.
И вообще: "спешка нужна только при ловле блох"!
Мастеру:
1. Не нужно соглашаться на заказ, который не имеет срока.
2. Нужно всегда брать аванс и четко прописывать все условия в договоре.
3. Смету в большинстве таких случаев можно не считать.
Спасибо за внимание 🤝