О ужас, но ВКонтакте иногда блокирует страницы своих пользователей. Разбираемся, зачем соцсеть это делает, и как вернуть доступ к профилю в кратчайшие сроки.
О том, что страница ВК заблокирована, вы узнаете, когда попытаетесь зайти в профиль. На экране высветится причина и срок блокировки, а также способ решения проблемы. Увидеть эту информацию с мобильного приложения не получится — там вы просто не сможете зайти в профиль.
За что блокируют?
ВКонтакте не просто так «замораживает» страницы — это делается в целях защиты пользователей от мошеннических или незаконных действий, спама, рекламных рассылок. Перечислим основные причины блокировки:
- подозрительная активность. К такой администрация ВК относит все, что связано с сомнительными действиями пользователя — частые репосты, масслайкинг; массфоловинг; накрутка лайков, подписчиков, просмотров, комментариев; частые попытки входа в профиль;
- спам. Страницу блокируют за спам в личные сообщения, комментариях, на стенах сообществ;
- жалобы пользователей. Их можно получить, если злоупотреблять рассылками, размещать недопустимый и запрещенный контент;
- нарушение авторских прав. Чтобы не попасть в бан, не публикуйте без согласия правообладателей чужие материалы на своей странице.
Надолго заблокируют?
ВКонтакте может «заморозить» страницу временно или бессрочно.
В случае временного ограничения доступ к профилю вернется, как только истечет срок блокировки. Чем серьезнее нарушение, тем он длиннее. Срок исчисляется часами, днями, сутками, неделями, месяцами — вплоть до полугода и «вечной» блокировки. Досрочно разблокировать аккаунт во ВКонтакте нельзя.
Постоянную блокировку снять невозможно, даже за деньги. При бессрочном бане дополнительно «страдает» номер телефона, привязанный к «замороженной» странице ВКонтакте. Использовать его повторно для создания нового профиля не получится.
Как восстановить страницу ВК?
Есть три способа разблокировки:
- с помощью номера телефона;
- с помощью фотографии;
- с помощью службы поддержки.
С помощью телефона
ВКонтакте первым делом предлагает пользователю восстановить доступ через привязанный к странице номер телефона. В этом случае порядок действий следующий:
- введите номер телефона в соответствующем окне на странице блокировки;
- на него будет отправлен проверочный код — введите его в специальном поле. Если код не приходит, проверьте, правильно ли вы ввели номер, есть ли деньги на балансе, активирован ли мобильный антивирус;
- поменяйте пароль и авторизуйтесь по новым данным.
Если вы забыли привязанный к странице соцсети номер, укажите актуальный телефон. Главное, чтобы он не был привязан к другой странице ВКонтакте, иначе восстановить доступ не получится.
С помощью фотографии
Если через телефон вернуть доступ к странице не получилось, перейдите по этой ссылке. Укажите данные своего профиля, и в списке пользователей найдите свою страницу по фотографии. Чтобы закончить процедуру восстановления, следуйте инструкции на странице.
С помощью службы поддержки
Если разблокировать страницу через телефон и фотографию не получается, напишите в службу поддержки ВКонтакте в сообществе или на почту: support@vk.com. Опишите проблему и дождитесь ответа. Обычно ответ администратора приходит в течение нескольких часов, скорость зависит от загруженности службы поддержки.
Страницу взломали
Доступ к профилю может быть ограничен не только администрацией ВКонтакте, но и злоумышленниками. Что делать, если аккаунт во ВКонтакте взломали, рассказали в этой статье: Правила действий при взломе аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте или Instagram*.
Команда i2crm
Другие статьи про ВКонтакте: