Абсолютно не удивлюсь, если кто то из читающих, так же как и многие, считают, что мебельный бизнес может освоить любой. А что там делать, думают они, у меня же дома есть шкафы, я даже с соседом их собирал, и ничего, справился. Посмею Вас разочаровать, это далеко не так. При первом рассмотрении, действительно может сложиться впечатление, что мебельные изделия достаточно примитивны и просты в изготовлении. Но было бы все так просто, то все, кто когда то открыл компанию по изготовлению мебели, продолжал бы свою деятельность и по сей день.
Не стану даже углубляться в вопросы связанные с импортными комплектующими, введу их отсутствия на Российском рынке. Не стану много говорить о том, что весь станочный парк - это ввозные станки, которые до недавних пор обслуживались только специалистами компании поставщика, зачастую приезжающих из-за границы. И даже не стану сильно углубляться в вопросы наполнения (сетки, пантографы, ящики, волшебные уголки и т.п.), что бы в полном объёме описать масштабы бедствия.
Не стану скрывать, как специалиста, меня подобная точка зрения выводит из себя. Я не по наслышке знаю практически все варианты «создания» мебели, которые вообще возможны в рамках современных реалий. Я имею опыт работы с полным импортом - кухни привезённые из Италии в премиум сегменте. Знаю все о составных кухнях, где корпус изготавливался на собственном предприятии, а фасады или их заготовки, стекла, фурнитура и т.п. привозились из-за рубежа. Потом много лет я работала с кухнями среднего ценового сегмента, которые изготавливались большей частью на собственном производстве: фасады МДФ в пленке и корпуса, а заготовки фасадов из массива закупались в Италии, а окрашивались на второй площадке компании. И самый долгий и глубокий опыт, я получила на предприятии, которое занималось производством «полного цикла». Это когда продукция полностью изготавливается в рамках одной компании, от необработанного массива до готового фасада, со сложнейшими техниками отделки: маркетри, поталь, спецэффекты окраски и т.п.
Купить станки и аккуратно расставить их по углам не достаточно, весь спектр задач огромен. Начиная от правильной внутрицеховой логистики, заканчивая спектром услуг для клиента. Правильные и надёжные партнёры поставщики, адекватные цены и правильные наценки.
Есть хорошее выражение: - «Первое впечатление можно произвести только один раз». Так и с клиентами, промах в какой то мелочи, может стоить Вам репутации, выстроенной годами. И это как раз то, о чем я хотела сказать.
Одна из компаний, в которой мне довелось поработать, практически не тратила средства на рекламу. Залог успеха заключался в том, что «возврат» клиентов составлял 87%. А процент рекомендации от состоявшихся клиентов, стремился к 100%. В народе это называют - «сарафанное радио».
Один из файл-хаков, делюсь. Правило №1 - заказ должен быть закрыт с первого раза не менее чем на 95%. Все бригады сборщиков состояли из 2 человек. При возникновении любой проблемы в момент монтажа мебели у клиента, один из сотрудников делал звонок на фабрику, обозначая, что не так. До момента его приезда на производство, данная проблема должна быть исправлена и подготовлена к отгрузке. Как это возможно спросите Вы, элементарно. На производстве был выделен участок, который в повседневной жизни был загружен изготовлением новинок или не стандартами, а при возникновении форс-мажора он становился участком «скорой помощи» (за исключение покраски естественно). Все «разборы полётов» по виновным лицам происходили постфактум, а не в момент возникновения ситуации. Никто не препятствовал тому, что бы сборщик получил деталь/фасад и закончил свою работу в тот же день. Результат - довольный клиент, который советует Вас своим знакомым и друзьям. И таких «хороших идей» еще великое множество.
Желаю хороших партнёров, благодарных клиентов и надёжных сотрудников.