«Контроль качества продукции», февраль 2024.
Рубрика: КаКаПО. Автор: Г.Б. Воробьев.
По дороге домой Иван Ильич подумал, что пятница — прекрасный день для снятия стресса, полученного за прошедшую рабочую неделю. Предвкушая скорый праздник живота, он направился в ближайший супермаркет, на двери которого висел солидный и оптимистичный плакат: «Покупая у нас, вы платите только за качество!» Хотелось чего-то незамысловатого, что не надо специально готовить. В итоге выбор пал на копченую скумбрию и баночное пиво.
Уже через несколько минут Иван Ильич сидел дома за столом и, налив в высокий бокал пенного напитка, надорвал пакет с рыбой. В то же мгновение ужасная вонь протухшего продукта заполнила всю квартиру, заставив домочадцев позажимать носы, сопроводив это очень выразительными жестами в адрес главы семейства. После чего Иван Ильич, засунув злополучную рыбу в пакет, выскочил из квартиры.
Бросить зловонный сверток в мусоропровод, равно как и везти его в лифте, было бы негуманно по отношению к соседям. Поэтому пришлось резво промчаться по лестнице с двенадцатого этажа к мусорному контейнеру во дворе. Оказавшись на улице, Иван Ильич обнаружил, что выбежал в домашних тапках, но возвращаться уже не стал. И, остановившись у мусорного бака, подумал, что хоронит не просто тухлую скумбрию: вместе с ней смердели, умирали и разлагались доверие к торговле и надежда на пятничный ужин качественными продуктами...
Уже размахнувшись, чтобы швырнуть пакет с рыбой в контейнер, Иван Ильич вдруг заметил, что в другой руке держит товарный чек из магазина. Всунув ногу в соскочивший тапок, рванул туда, пролетел мимо плаката на двери и, кипя от злости, рявкнул на первого попавшегося сотрудника: «Где у вас тут ответственный за качество?!». Тот провел странного посетителя в служебное помещение, к двери с табличкой «заместитель директора С.Н. Крючков». Иван Ильич шагнул внутрь, готовый высказать все, что пришло в голову по дороге, не стесняясь в выражениях... И замер, ошарашенно уставившись на человека, сидящего за огромным столом.
Природа была явно не в духе, создавая С.Н. Крючкова, расположившегося в кожаном кресле с высокой спинкой. В буквальном смысле колобок с коротенькими ручками (ножек видно не было, но, вероятно, и они такие же) обладал бычьей шеей, борцовскими ушами-пельменями и огромными кулачищами, при этом маленькие глазки на его по-детски румяном лице разглядывали посетителя поверх очков в тонкой золотой оправе. Этот интересный образ дополняли бордовый пиджак от Армани, золотой «ролекс» и увесистая цепь на груди. Ивану Ильичу показалось, что переступив порог, он вновь попал в лихие 90-е. Скандалить как-то немедленно расхотелось. Вздохнув, протянул пакет с рыбой, чей запах явно не вписывался в антураж кабинета.
С.Н. Крючков поморщился, даже не посмотрев на чек, миролюбиво улыбнулся и неожиданным фальцетом произнес: «Это мы сейчас уладим, не волнуйтесь». Затем взял со стола мобильный, ткнул в какой-то номер и сказал: «Нилкин? Зайди». Буквально через секунду в кабинет постучали, и вошел высокий сутулый человек в синем халате, видимо, стоявший под дверью с момента появления Ивана Ильича. Замдиректора некоторое время молча разглядывал замершего в покорной позе Нилкина. Тому явно было не по себе, он переступал с ноги на ногу, отводил глаза и шмыгал носом. Изучив вошедшего, С.Н. Крючков тихо спросил: «Я тебе когда велел рыбу списать?» «Позавчера…» — прошептал несчастный Нилкин, и его уши стали конкурировать по цвету с пиджаком руководителя, а по лбу поползли крупные капли пота. «А это как объяснить?» — замдиректора кивнул на источающий миазмы пакет, принесенный Иваном Ильичом. Нилкин затрясся и, заламывая руки, быстро начал оправдываться в нелепой случайности, клясться, что теперь он лично будет следить, видимо зная, что сейчас последует. С.Н. Крючков молча слушал это пару минут, качаясь с отрешенным лицом в кожаном офисном кресле, а потом спокойно, но твердо сказал: «Ну, что ж, изволь откушать!»
Будто находясь в трансе, несчастный Нилкин, рыдая и размазывая по щекам слезы, покорно стал жевать протухшую рыбу, уверяя, «что больше никогда в жизни…». Время от времени он замирал, впадая в ступор, а потом снова плакал, глотал и давился. Когда все закончилось, С.Н. Крючков повернулся к Ивану Ильичу: «Деньги вам вернут в кассе. Вы удовлетворены?» И, не ожидая его ответа, кивнув самому себе, склонился над бумагами, давая понять, что аудиенция закончилась.
Иван Ильич в смятении вышел из кабинета, получил по чеку свои 500 рублей и побрел домой, думая о жизни, плате за качество и эффективном опыте управления персоналом в торговых сетях.
***
РИА «Стандарты и качество»
Тел. +7 (495) 771-66-52, пишите на e-mail: podpiska@mirQ.ru
или оставляйте заявку на нашем сайте https://ria-stk.ru
Присоединяйтесь к сообществам издательства «Стандарты и качество»:
VK: https://vk.com/ria_stk
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCvW86WE6yIaFNZqK5swi70A
#СТандартыиКачество