Многие туристы не верят в раннее бронирование и возможно неспроста, потому что бывают и "горящие предложения" перед самым вылетом и разные спецпредложения. Но вот мои туристы не прогадали, когда забронировали тур в Шарм-эль-Шейх на майские праздники еще в самом начале февраля.
Тур на двоих взрослых на 9 ночей им обошелся в 205 000 рублей.
Уже в конце февраля стоимость тура выросла на 15 тысяч рублей.
А на данный момент такой тур на двоих стоит уже 233 000 рублей:
Кстати, с этим туром у меня чуть было не произошла неприятная ситуация и если бы не моя оперативность и борьба за туристов, они могли бы вообще никуда не полететь или им пришлось бы покупать этот тур дороже.
Так получилось, что туроператор не просто сменил полетную программу (все знают, что такое бывает с чартерными рейсами), а поставил на эту дату меньший по размерам борт. Туроператоры особо не заморачиваются и не спрашивают разрешения, а просто аннулируют заявки, рассылая уведомления по почте:
Меня такое уведомление не устроило, я сначала позвонила в отдел бронирования, где мне ответили, что мол, да, вашим туристам не хватило места и мы их "скинули" с рейса. Мест нет, можем вернуть деньги в полном объеме.
Но меня такая ситуация не устроила: во-первых, мы бронировали тур в начале февраля, а сейчас в апреле уже за эту сумму не забронировать достойный вариант. Во-вторых, перенос дат туристов не устраивал, да еще и с доплатой. Согласитесь, есть разница: туристы летят на майские праздники или им предложили перенести тур на рабочую неделю с 22 апреля. Ну и в-третьих, почему именно моих туристов должны "скидывать" с рейса?
Написала письмо со всеми аргументами на адрес отдела бронирования, а так же набрала директору екатеринбургского филиала (личные связи у турагентов появляются во время многочисленных инфотуров). И добилась, чтобы моих туристов вернули на этот рейс. Можно было бы ничего не делать, просто молча передать туристам информацию о доплате за перенос или вернуть деньги. Да, бывают такие ситуации, когда нет возможности ничего вернуть, так как рейс вообще не летит, его совсем снимают. Но тут я не могла согласиться с такой ситуацией и попыталась сделать все возможное.
Туристы, кстати, даже были не в курсе этой ситуации и не знали, что их отпуск висел на волоске. Вот такие ситуации бывают в туризме. Это для тех, кто считает, что турагенты только по клавишам бряцают.