Представляете, сегодня узнала, что ждать ушных аппаратов можно и полгода и год!
Я в полнейшем шоке и возмущении!
Каждую неделю мониторю статус нашего заявления на выдачу аппаратов и вкладышей к ним. И что вижу? Одно и тоже: вы поставлены на учет на обеспечение, обновление от такой-то даты.
Мы пока ожидаем чуть более месяца.
Сегодня же пошла в пенсионный фонд , узнать о ситуации,а мне там говорят, ну так многие ждут по полгода уже.
ЧТО???
Мы видим, что слух у сына ухудшается, это сразу слышно по его речи. Получается, что пока дождемся этих аппаратов, слух ухудшится и уже нужно получать другого уровня.
Не хочу грешить на нашу систему, но где-то явно есть сбои.
Сначала нам предлагали приобрести аппараты за свой счет и подать документы на компенсацию. И тут же предупредили, компенсация и близко не будет такой, как стоимость аппаратов. Мы отказались резонно.
Сейчас же предлагают оформить сертификат, по которому можем приобрести аппараты. Предварительно говорят, что и здесь сумма будет ниже, чем стоимость аппаратов. Не понимаю, почему есть разница в сумме компенсации или сертификата и выдаче аппаратов?
Все, кто в этой сфере работают, знают прекрасно стоимость аппаратов. А она немаленькая. Сейчас минимальная стоимость аппаратов около 100 тысяч рублей. Без вкладышей, которые тоже стоят денег. Максимальную же компенсацию предлагают в 50 тысяч. Ровно в половину.
Что это?
С чего такие правила? Стоимость сертификата мне никак не могут озвучить. Но судя по всему она будет тоже ниже. Потому что в сертификат заносят среднюю стоимость закупки аппаратов за прошлый год. Без закладывания процента на плюс, с учетом повышения стоимости аппаратов. А средняя сумма сертификата это малая часть от реальной стоимости аппаратов.
Людей ставят не очень приятные условия: или ждите неизвестно сколько времени, пока рак на горе свистнет, или же идите и тратьте свои деньги, получив лишь часть компенсации. Поддержка есть, но она какая то относительная.
Как весь наш путь с Тимохой и его лечением, мы все финансовые проблемы решаем сами, так похоже и продолжается дальше.
А еще про сертификат есть интересный вопрос. Достаточно много центров, которые готовы выдавать оборудование по сертификату и даже обслуживать его, но когда речь заходит о б аппаратах для подростка, то почему-то это становиться проблемой. Такое ощущение, что категория детских слуховых аппаратов, а именно к такой нас причисляют, является невероятно дефицитной. Ну ,господа, раз это так, не стоит ли тогда увеличить объем производства, раз есть дефицит товаров?- хочется мне сказать.
А еще, что б вообще получить аппараты, нужно дождаться обеспечения сертификата финансами.
И тут засада посерьезнее - по словам представителя пенсионного фонда, ждать можно и два и три месяца.
Я не пойму - почему в коммерческих структурах устанавливаются сроки на выполнение, за их несоблюдение штрафуют, расторгают контракты и т.д., что мешает внедрить сроки выполнения SLA и в госучреждения?
Или они есть, но невероятно растянуты?
Какая тяжелая и неповоротливая машина - гос.обеспечение!
Или это только для нас, простых граждан так?
Куда пойти пожаловаться на всю эту ситуацию?
Мы ведь не требуем золотых замков, нам всего то нужно, что б были аппараты, что б Тимоха к ним привык и ,что б лучше слышал, а значит лучше понимал речь и как результат, лучше говорил.